有效沟通的方法和技巧

沟通技巧：有效表达自己的需求和想法 #生活技巧# #自我提升策略#

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五、有效沟通的方法高品质沟通的两个要点一、尊重他人有礼貌；二、能说会听有技巧。高品质沟通的基础

----阳光的心态沟通实训（二）：阳光思维训练（正性、积极思维）“口乃心之门户”

—有什么心态就有什么语言父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：“坐这种车的人，肚子里一定没有学问！”父亲则轻描淡写地回答：“说这种话的人，口袋里一定没有钱！”小故事沟通的最高境界----心灵的沟通仁爱心；恭敬心；同理心；真诚心；热情心；自信心；责任心；包容心。良好的心态最重要口乃心之门户举例：

有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。”克服以下不良心态傲慢心；嫉妒心；虚伪心；贪婪心；怨恨心；虚荣心；分别心；自私心。把自己当成别人；把别人当成自己；把别人当成别人；把自己当成自己。将下列语句转化为阳光思维1、呀！下大雨了！--2、最近特别忙，你的事我实在没时间办—3、领导今天又让咱们加班—4、今天来的客人很多，快忙不过来了—5、今天下午又要开会—6、同事说，我母亲病了，现住在医院里—7、原本单位组织春游的计划取消了----沟通练习2将下列语句转化为阳光思维8、小张晋升为主管了！--9、听说领导今天要来检查工作—10、预报说，今天下午有沙尘暴—11、你这次外语成绩很不理想—12、你说话太快，我没听明白—13、小王总是穿得很时尚—14、领导说我做事不认真—阳光思维训练15、天气太闷热了！—16、明天有五、六级偏北风—17、你们的办事效率太低了----18、你们这里的环境不怎么样，太吵了！----19、到你们这里交通不太方便----20、唉！今天遇到一个特别不讲理的人----。课堂练习：每二位同学一组，各出10道题，让对方进行阳光思维转换。然后交给老师，判成绩。六、倾听是良好沟通的前提！课堂讨论：听与倾听的不同？（一）倾听的技巧1、有目光的接触（眼神的交流）；2、展现赞许性的点头和恰当的面部表情；3、注意力要集中避免分心的举动或手势；4、适当提问；5、适当复述；6、避免中间打断说话者；7、智者善听，愚者多说；8、使听者和说者有角色顺利地转换。沟通实训（三）

----倾听技能的训练1、猜谜语；2、听从口头指示；3、算算术；4、撕纸.

------分析总结沟通实训（四）--换位思考1、我最近很忙，你托我的事实在没有时间办—2、今天来办事的人很多，挺累的—3、我头疼，身体不舒服—4、你能说慢点吗？我没听清楚—5、这个问题我总是不太明白—6、你能多陪我一会儿吗？--7、这个人戴个大墨镜、大口罩，显得很神秘—8、小张今天不爱理人，郁郁寡欢的—9、小李这两天总是发脾气—10、小李做事总是很急，说话嗓门也大—11、老王说话很慢，有点让人着急—12、老刘特别喜欢在众人面前表现自己—13、这个人口气很重，一嘴的大蒜味—14、这个人总是挺着肚子，眼睛从上往下看人—换位思考训练15、这个人说话女了女气的—16、这个人总是穿名牌，出手很阔绰—17、他和别的女孩在一起有说有笑的—1

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