虚拟管家、智慧养老凉州区老年人生活越来越丰富！

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原文标题：虚拟管家、智慧养老凉州区老年人生活越来越丰富！

文章内容核心观点提取：养老智慧平台软件、智慧养老软件

文章作者：凉州融媒

从上街买菜到洗衣做饭

从家政服务到健康理疗

从散步聊天到琴棋书画

一部热线电话、一个指挥平台

一批加盟企业、一套管理机制

既可足不出户享受居家服务

也可以体验丰富多彩的文化生活

近年来，凉州区持续加强养老服务体系建设，着力打造智慧养老新模式，让群众老有所养，老有所乐。

1300次！

“您好，凉州区居家养老服务中心。好的，姓名…”午后时分，在凉州区居家养老服务中心，工作人员正在紧张地忙碌着，李晓睿接到家住文庙社区的孔德禄老人的预约电话，询问后得知老人家中需要保洁卫生服务。通过电脑操作，李晓睿根据老人家庭住址进行派发工单。

“老人通过拨打我们居家养老服务中心的热线电话6969696，向平台坐席人员提出他的服务需求，平台坐席人员根据老人的需求，向各加盟服务机构派发工单，15分钟之内，加盟机构就会安排相应的服务人员上门为老人实现服务。”李晓睿告诉记者。

除此之外，在每次服务结束后，中心的工作人员还会通过钉钉、视频电话、上门等形式监督回访，以确保服务质量。

“目前我们的话务量日均可以达到1000多次，高峰的时候可以达到1300左右。”李晓睿说。中心利用呼叫平台和功能设置，采用信息化、网格化、“互联网+”的创新型智慧养老集群式云服务模式，为凉州区符合条件的城乡老人提供在家就能享受生活照料、家政服务、健康管理、法律援助、精神慰藉、紧急救援等全方位、多元化、个性化、专业化的养老服务。

一部热线即“全职管家”

80岁的孔德禄老人家中常年只有夫妇两人居住。因曾获区级以上荣誉称号，已享受凉州区居家养老服务近三年时间。在老人心里，服务人员每次上门服务，可不仅仅是干活那么简单。

“在这三年时间，这些工作人员态度很热情，可以说做到了手勤眼勤腿勤，而且嘴勤。屋里的活也干了，也聊了天。通过干活聊天，我们家里的气氛也变了。我们觉得生活中增添了许多趣味，我们的心情也很愉快的。”孔德禄老人认为，这些服务人员很多时候就像自己的子女一样，不仅照顾自己与老伴的衣食起居，又可以陪他们聊天解闷，排解生活中的烦心事。

不仅如此，孔德禄老人在用餐问题上也从不担忧。为了解决一些高龄及自理困难老人用餐难问题，凉州区共有20余家加盟餐厅，分布在各街道、社区，同时，各加盟餐厅科学合理安排老年膳食，保证老人健康。有的社区还实行志愿者送餐服务，让腿脚不便的老人也能及时吃上可口的饭菜。

从“养老”走向“享老”

“我们整个大漠风口琴玩家，都是一帮老年人组成的一个群体。自从我们和凉州区居家养老服务中心协商以后，给提供了这样一个活动的场所。我们每周两次来到这，进行口琴演练和演奏活动。”文艺爱好者张延杰笑着说，“现在我们这一帮20多个老年人在这儿能够玩得开心，玩得快乐。”

在凉州区居家养老服务中心功能区，医疗康复室、健身室、阅览室、器乐演奏室等功能房设施一应俱全，这里的老人或下棋写字，或健身运动，或演奏器乐…犹如老人们的另一个“家”。

老人们纷纷表示，丰富多彩的精神文化生活也可以让他们“老有所乐”。

科技让养老更智慧

“有不少老人的子女在外地，家里就剩一人或两个老人。针对这种情况，老人可以配备智能设备，出现紧急情况时，感应情况会自动报警，就能联系到我们中心的工作人员，这对独居的老人来说非常的方便。" 凉州区居家养老服务中心的工作人员徐晓倩说。

通过智慧化养老产品，让老人体验智慧化养老的安全与便捷，既可以提高老人晚年生活质量，也可以为在外子女照顾父母提供便利。

不使桑榆忧向晚，长令银发享乐园。近年来，贴心高效的养老服务，让我区的老年人不断增强幸福感与获得感。凉州区将以更加完善的举措着力提升居家养老服务水平，实现家庭养老和社会养老的有效结合，切实保障银发老人的幸福晚年，真情谱写出凉州区养老事业的幸福美好新篇章。

（作者 张珊珊 曾继孔）

总监制：王宏山

监 制：铁 成

责 编：陈建英 曾海霞

编 辑：董馨阳

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