客房日常清洁保养

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【正文】 开、清、撤、做、擦、查、添、吸、关、登  （ 2）卫生间清扫程序（十字诀）  开、冲、收、洗、擦、消、添、刷、吸、关 走客房清扫的方法  敲门进房  准备工作 • 开窗、窗帘 • 清理垃圾 • 做床 • 撤床 • 擦尘 • 干湿分开 • 添补布草 • 添补客用品 • 吸尘 • 填写客房工作日志  观看教学视频：走客房清扫程序  课堂实训任务：走客房清扫  任务要求： 45位学生为一小组，小组成员分工配合完成走客房的清扫工作。  （ 4）房间电话响不要代客人去接听。 住客房的清洁整理  夜床服务  客房晚间整理又称夜床服务，包括三项工作：房间整理、开夜床、卫生间整理。  ④晚安卡的准备。现在个性化的特色晚安致意卡则是比比皆是，主要是文字设计的个性化，如加上温馨的友情提示或天气预报等字样。友情提示：本地山上山下及早晚温差较大，请您根据气候变化酌情增减衣服，如您要上山游览，请一定带上一件外套及雨具（衣橱中）。客房赠送物品一般可以是： 食品类：糖果（海南椰子糖、雀巢宝路薄荷糖、巧克力或当地特色糖果等散装糖果）、小包装糕点（小包装称重饼干或当地特产糕点）、饮品（牛奶250ML利乐包 ）、纯净水 600ML以下 ）等。 纪念品类：当地旅游纪念品、酒店纪念品（纪念明信片、纪念册等）、特别制作纪念品（针对 VIP或投诉等特别客人、特别店庆） 设计客房赠品提供时应考虑： 根据客房的类型来提供赠品，以满足不同宾客的需求。 提醒客人 “ 您曾在本酒店度过愉快的时光，欢迎您再次光临 ” 。  进入房间后，要先问候客人，再报明来意；征询客人是否可以开夜床。  将纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置，确保房间不透光。  补充客用品  更换客人用过的杯具  VIP房间补充冰桶内的冰块（半桶）  在电水壶内补入凉水。  将晚安卡放到床头柜上；  将免费水果、相应的报纸放到写字桌上 •清理卫生间 •检查灯泡是否正常，及时报修 •垃圾清理、烟缸及杯具的清洁 •清洁面盆、浴缸、淋浴间、马桶 •铺防滑垫 •地巾的摆放 •浴巾的摆放  如果客人在房间，询问有无其他需要；  客人不在房间，环视房间，查看有无遗漏  拔下取电卡，锁好房门；  填写工作表：填写出房时间、房间所

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