客房的清扫

周四：客厅扫地吸尘，清理桌面杂物 #生活技巧# #家居清洁技巧# #家居清洁日程表#

客房清扫步骤一、客房清扫的准备(一)客房清扫的规定1、清扫工作以不打扰客人为准2、养成进房前先思索的习惯3、注意房间挂的牌子4、养成进房前先敲门通报的习惯5、养成开门作业的习惯6、讲究职业道德,尊重客人生活习惯7、厉行节约,注意环境保护(二)客房清扫前的准备工作到岗前的准备工作1、更衣2、接受检查3、签到4、接受任务5、领取钥匙和呼叫机6、进入楼层(二)客房清扫前的准备工作到岗后的准备工作1、准备好房务工作车(1)清洁工作车(2)挂好垃圾袋和布件袋(3)放置干净布件(4)放置房间用品(5)准备好清洁桶和清洁盆(6)准备好干净的抹布2、准备吸尘器3、了解、核实房态4、确定客房清扫的顺序(1)请即打扫房(2)总台或领班指示打扫的房间(3)VIP房间(4)走客房(5)普通住客房(6)空房(7)长住房应与客人协商,定时打扫二、客房的清洁整理(一)客房清扫的基本方法1、从上到下2、从里到外3、环形清理4、干湿分开5、先卧室后卫生间6、注意墙角(二)走客房的清扫程序走客房清扫的基本要求1、客房服务员接到通知后,应尽快对客房进行彻底清扫,以保证客房的正常出租。2、进入房间后,应检查房内是否有客人遗落的物品,房间的设备和家具有无损坏或丢失。如发现以上情况,应立即报告领班,并进行登记。3、撤换茶水具,并严格洗涤消毒。4、对卫生间各个部位进行严格洗涤消毒。5、客房清扫合格后,立即通知总台,即及时通报为OK房,以便总台及时出租。卧室清扫程序卧室清扫程序“十字诀”1、开:开门、开灯、开空调、开窗帘、开玻璃窗2、清:清理烟灰缸、字纸篓和垃圾。3、撤:撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件。4、做:做床。5、擦:擦家具设备及用品。6、查:查看家具用品有无损坏,配备物品有无短缺,是否有客人遗落物品,要边擦拭边检查7、添:添补房间客用品、宣传品和经洗涤消毒的茶水具(此项工作后应进行卫生间的清扫整理)。8、吸:地毯吸尘由里到外,同时对清扫完毕的卫生间地面吸尘。9、关(观):观察房间清洁整理后的效果;关玻璃窗、关纱帘、关空调、关灯、关门。10、登:在“服务员工作日报表”上做好登记。

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