公司电脑维护方法

　　为确保公司电子办公设备正常运转，预防潜在使用危机，通过良好维护延长设备使用寿命，特制定此电子设备维护办法。

　　一、维护范围

　　1、计算机硬件、软件、外接设备

　　2、网络（有线网络、无线网络）

　　3、服务器（OA、ERP）

　　4、监控（办公区、库房、店面）

　　二、维护实施

　　（一）维护准备

　　1、常用的电脑操作系统准备，正版激活、无广告、无捆绑软件，如Windows XP、Windows 7。

　　2、办公常用软件，正版激活、无广告、无捆绑软件。

　　3、设备驱动的备份正规网站下载，如公司所有型号的打印机驱动、网卡驱动、显卡驱动等。

　　4、工具和材料储备，网络水晶头、电话水晶头、网线钳、测线仪、除尘器、起子、钳子等。

　　（二）维护办法

　　1、灰尘清理。

　　2、断电休眠，查看网线是否安插正常；

　　3、电脑使用垃圾清理、缓存清理、临时文件清理。

　　4、广告插件，流氓软件、无用软件清除；

　　5、病毒查杀，杀毒软件更新，病毒拦截日志查看。

　　6、报错日志查看，并根据日志进行相应的处理。

　　7、询问使用人员日常发生的故障问题和需求并解决。

　　8、刷新系统。

　　9、总结并整理电脑使用须知、方法，确保使用人员掌握。

　　（三）维护计划

　　电子设备 定期维护 日常维护 频次 结果 办公电脑 1次/六个月

　　维护验收单 第一时间解决故障 打复印、传真机 1次/六个月

　　维护记录表第一时间解决故障监控 1次/月

　　维护记录表工作日时刻保障正常运转网络/路由器 1次/月

　　维护记录表工作日时刻保障正常运转 OA服务器 1次/月

　　维护记录表工作日时刻保障正常运转 ERP服务器1次/月

　　维护记录表 工作日时刻保障正常运转

　　（四）维护实施流程

　　1）办公电脑： 做维护计划→通知预约电脑使用人→检查电脑状况→日常维护→填写验收单；

　　2）其他设备： 做维护计划→通知预约设备使用人→检查设备状况→日常维护→登记维护记录； 3）服务器、监控、网络：

　　每日班前检查→月中寻全面维护→登记维护记录 三、其他

　　1、定期维护将严格按照既定维护流程进行。

　　2、日常维护均须按照工作要求完成。

　　3、定期维护均在非工作时间进行。

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