宾馆客房清洁流程

保持现场的整洁，尊重宾客 #生活知识# #摄影技巧# #婚礼摄影#

宾馆经理资料

客户清洁流程考核表 酒店编码: 岗位: 酒店名称: 评分:每项符合得满分；不符合扣相应分数，须备注扣分原因；考核标准：85分即为合格！ 考察点 步骤 姓名:

检查人: 检查日期:

分值 2 2 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 2 3 2 2 1 3 1 1 1 2 3 2 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 3 1 3 2 2 2 2 2 2 2 3 1 1 2 2 1 1 3 1 1

得分

仪容仪表

着装干净、整齐、戴工号牌，头发整齐，长发必须扎起 不留长指甲、不佩戴除手表和耳钉外的其他饰物 按进门程序开门

开门登记

用工作车堵在客户门口，内侧朝向客房 记录进房时间 检查进门口的灯具开关(如有损坏，停止做房，通知维修),并开启洗手间灯与排气扇。(光线暗可适当开房间灯) 检查水壶有无用过，有无水渍和污渍

收垃圾

开启窗户，收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面 收拾洗手间垃圾和脏布草，并冲马桶 关闭洗手间的灯

撤脏布草

按顺序撤脏布草，布草、绵织品不得放在地上 床垫拉出约30CM 检查保护垫 抖单一次到位，床单中线对齐床中线 检查床单是否破损或有污迹

铺床

四角包紧，内角15度，外角90度，边角全部塞进床垫下 抖开被套，检查是否破损或有污迹 将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地 套枕套要抖松，枕头须四角饱满挺括 全面整理美观 开启洗手间的灯 戴手套 清洗客用品

清洗抹布，用水分别淋湿淋浴玻璃与墙壁 用中性清洁剂分别喷淋浴墙壁和玻璃、洗脸池、(如镜子有污渍要喷境子) 喷中性清洁剂到马桶内壁、坐圈、盖板和缸沿 用毛刷擦洗脸池，台面，置物架，(镜子)、淋浴玻璃、淋浴墙壁

洗卫生间(喷 用清水冲洗淋浴玻璃与墙壁，用玻璃刮刀刮干净水渍 洗 抹) 用马桶刷擦洗马桶内里 用海绵刷按顺序擦洗马桶坐圈、盖板、缸沿、外壁 用水瓢接水将马桶冲洗干净 喷洒消毒水到马桶垫圈、缸沿 用专门抹布抹干净洗脸池、镜子、台面、纸巾盒、置物架等金属器件等 用指定抹布抹干淋浴间玻璃、边角位、花洒等物品 用指定抹布抹干按顺序抹干马桶 用擦地抹布抹干洗手间地面，注意检查和清理头发 使用正确的抹布，操作流程严格遵循从干净到不干净的顺序 用湿抹布擦拭门框、门的正反面，用干抹布擦拭防盗链等金属物品，并将防盗链挂好 顺或逆时针顺序，抹尘到位，干湿抹布使用正确 用干抹布抹电视杨盖、底坐等

抹尘

擦拭窗台，玻璃 将托盘物品取出，清洗托盘 抹电话，检查是否正常 抹床箱，抹挂画并检查物件(包括床头灯等灯具) 抹地脚线，同时擦拭防毒面具 检查毛巾，摆放整齐

补客用品

客房用品齐全(淋浴露和洗发水不低于1/2)摆放标准 套垃圾袋，摆放标准

清

洁地面 自检 离开房间 清洁质量 整体时间

从里往外拖地 清洁死角，拖把不能挨到被角 检查不到位地方，同时盖马桶盖 关灯，关廊灯和排气扇 登记时间和消耗品 房间干净清洁，无毛发，无污渍，无灰尘 洗手间的防滑垫无过多水渍，客用品齐全 35分钟以内不扣分，每超过1分钟扣1分

得分总计

客户清洁流程考核表

姓名:酒店编码:

岗位:酒店名称:

检查人:

检查日期:

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