“爱我及屋”独居长者居家环境改善计划

实施社区环境整治计划，改善居民生活环境。 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

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1、 “ 爱 我 及 屋 ” 独 居 长 者 居 家 环 境 改 善 计 划 01 项 目 背 景 02 问 题 及 需 求03 实 施 方 案 及 计 划 04 项 目 评 估 与 检 测05 机 构 及 人 员 资 质 06 项 目 预 算 项 目 背 景01 社 区 向 社 工 反 应 ， 近 一 年 来 接 待 处 理 的 邻 里 关 系 纠 纷 较 多 ，且 与 独 居 长 者 有 关 。 经 社 工 调 查 发 现 ， 该 社 区 独 居 长 者 人 数 超 过半 数 ， 而 这 些 邻 里 纠 纷 的 70%都 直 接 或 间 接 与 独 居 长 者 的 居 家 环境 不 良 有 关

2、 ， 直 接 影 响 该 社 区 的 和 谐 邻 里 关 系 和 独 居 长 者 生 活 质量 。 所 以 社 工 计 划 对 社 区 独 居 长 者 的 居 家 环 境 的 改 善 开 展 项 目 工作 。 邻里纠纷类型, 噪音, 20%邻里纠纷类型, 独居长者居家环境, 70%邻里纠纷类型, 其他原因, 20%0%20%40%60%80%噪音独居长者居家环境其他原因邻里纠纷类型 社 工 将 组 建 一 个 功 能 全 面 的 志 愿 服 务 团 队 ， 从 知识 宣 导 、 居 家 保 洁 、 生 活 护 理 、 常 规 探 访 、 义 诊 等 方面 提 供 服 务 ， 从 根 本 上 改

3、 善 独 居 长 者 居 家 环 境 。 在 未来 2年 内 ， 将 服 务 惠 及 至 整 个 社 区 的 60%以 上 的 独 居 长者 ， 使 其 居 家 环 境 改 善 ， 把 居 家 环 境 引 发 的 邻 里 纠 纷投 诉 率 降 至 30%以 下 。 我 机 构 与 社 区 有 长 期 合 作 的 默 契 ， 在 志 愿 者 培育 方 面 拥 有 扎 实 经 验 ， 同 时 有 丰 富 的 居 家 养 老 、 医 疗方 面 的 资 源 ， 在 构 建 和 维 护 长 期 服 务 方 面 具 有 绝 对 优势 ， 同 时 能 够 促 进 志 愿 队 伍 的 自 主 运 作 ， 实

4、现 服 务 的 持 续 性 ， 形 成 良 性 社 区 照 顾 和 互 助 氛 围 。 （ 二 ） 需 求 分 析1. 专 业 照 顾 需 求 ： 卫 生 有 序 的 居 家 环 境 对 长 者 的 身 体 健 康 很 重要 ， 但 独 居 长 者 缺 乏 日 常 照 料 和 看 护 ， 需 要 专 业 人 士 提 供 帮 助 。2. 知 识 需 求 ： 独 居 长 者 缺 乏 科 学 的 卫 生 护 理 知 识 和 技 能 ， 未 形成 良 好 的 生 活 习 惯 ， 需 要 相 关 人 士 给 予 引 导 和 帮 助 。3. 心 理 辅 导 需 求 ： 独 居 长 者 的 居 家 环 境

5、问 题 已 经 对 邻 里 产 生 了困 扰 ， 而 长 者 在 处 理 人 际 冲 突 时 易 出 现 情 绪 失 控 ， 对 关 系 协 调 发展 不 利 ， 需 要 进 行 合 理 的 心 理 辅 导 ， 化 解 邻 里 冲 突 。 4. 习 惯 养 成 需 求 ： 独 居 长 者 的 居 家 环 境 保 持 整 洁 卫 生 ， 仍 需 要长 者 自 觉 维 护 ， 因 此 长 者 在 习 惯 养 成 方 面 需 要 持 续 引 导 。 03 实 施 方 案 及 计 划 一 、 受 益 对 象 XX社 区 范 围 内 的 105名 60岁 以 上 的 独 居 长 者 。 二 、 项 目

6、目 的 改 善 社 区 独 居 长 者 居 家 环 境 ， 使 居 家 环 境 卫 生 整 洁 无 危害 性 杂 物 。 三 、 实 施 方 案 及 计 划策 略 1： 增 加 社 区 独 居 长 者 对 居 家 环 境 的 认 识1.1整 理 收 集 有 关 居 家 环 境 的 知 识 ， 制 作 2000份 宣 传 单 张 、册 子 ；1.2开 展 2场 社 区 宣 传 活 动 ， 向 社 区 长 者 宣 传 居 家 环 境 ； 1.3筛 查 社 区 独 居 长 者 的 名 单 ， 开 展 2场 入 户 重 点 宣 传 动 。 策 略 2： 发 掘 社 区 志 愿 者 服 务 资 源 ，

7、通 过 培 训 提 高 志 愿 服 务 能 力 ，建 立 一 支 助 老 志 愿 者 服 务 队2.1联 系 和 整 合 过 往 社 区 合 作 过 的 社 区 医 生 、 家 电 维 修 工 、 理 发 师 、护 理 人 员 等 等 志 愿 者 资 源 和 社 区 居 民 发 掘 志 愿 者 ， 建 立 一 支 100名助 老 志 愿 者 服 务 队 ；2.2开 展 2场 志 愿 者 能 力 培 训 班 ， 提 升 助 老 志 愿 者 服 务 能 力 。 策 略 3： 开 展 结 队 帮 扶 弱 老 计 划 ， 促 进 长 者 间 的 互 动 和 互 助 。3.1筛 查 独 居 长 者 名

8、单 ， 有 30户 独 居 长 者 跟 助 老 志 愿 者 形 成 结 队 ；3.2护 理 人 员 等 志 愿 者 协 助 独 居 长 者 申 请 有 关 居 家 养 老 服 务 ， 改 善独 居 长 者 居 家 卫 生 环 境 ， 给 予 日 常 照 顾 、 健 康 检 测 和 精 神 慰 藉 等 。 策 略 4： 开 展 文 娱 活 动 ， 增 强 独 居 长 者 与 社 区 居 民 的 互 动 。4.1利 用 社 区 场 地 ， 开 展 4场 文 娱 活 动 ， 增 加 独 居 长 者 与 社 区 居 民 的交 流 ；4.2开 展 4场 志 愿 服 务 活 动 ， 促 进 独 居 长 者

9、 与 社 区 居 民 自 助 互 助 。 项 目 评 估 与 监 测04 1、 每 场 活 动 ， 服 务 的 个 案 都 要 有 文 书 记 录 ， 审 批 活 动 的 过 程 及 总 结 （ 反馈 ） ， 通 过 对 比 项 目 预 期 目 标 来 判 断 是 否 达 到 ， 并 及 时 总 结 成 功 的 服 务经 验 与 失 财 教 训 ， 有 主 管 和 督 导 的 审 阅 ， 不 断 提 高 服 务 水 平 和 目 标 的 实现 ； 、 形 成 每 季 有 总 结 ， 半 年 有 成 效 评 估 的 制 度 ， 对 指 标 的 形 成 和 服 务 标的 达 成 进 行 统 计 测

10、评 ， 在 总 结 中 制 定 下 阶 段 的 工 作 计 划 ；3、 向 监 管 方 汇 报 工 作 过 展 及 效 果 ， 争 取 监 管 方 的 指 导 ， 提 高 服 务 效 果 。一 、 项 目 进 行 的 文 件 记 录 及 审 阅 1、 召 开 项 目 评 价 座 谈 会 。 邀 请 服 务 对 象 、 社 区 、 居 委 等 相 关 人 员对 开 展 项 目 进 行 座 谈 ， 征 询 各 方 反 馈 的 意 见 ；2、 发 放 满 意 度 调 查 问 卷 。 对 服 务 对 象 进 行 无 记 名 满 意 度 问 卷 调 查 ，客 观 了 解 评 价 整 个 服 务 情 况

11、；3、 实 地 资 料 抽 查 核 对 和 进 行 半 结 构 式 访 谈 等 。二 、 项 目 访 谈 机 构 及 人 员 资 质05 佛 山 市 家 庭 服 务 业 协 会 ， 是 依 照 社 会 团 体 登 记 管 理 条 例 办 法 组 建 ， 经 佛 山 市 民 政 局 登 记 注 册 ， 由 从 事 家 庭 服 务 的 企业 及 相 关 经 济 组 织 和 机 构 自 愿 组 成 的 地 方 性 、 行 业 性 非 营 利性 社 会 组 织 。 它 主 要 是 开 展 对 家 庭 服 务 业 发 展 方 向 的 研 究 ，组 织 经 验 交 流 ， 贯 彻 国 家 的 有 关 政

12、策 法 规 ， 协 助 政 府 从 事 行业 管 理 ， 规 范 家 庭 服 务 业 机 构 业 务 活 动 ， 维 护 家 庭 服 务 业 机构 合 法 权 益 ， 加 强 协 调 、 督 促 自 律 ， 维 护 家 庭 服 务 业 市 场 秩序 ， 帮 助 企 业 积 极 开 拓 为 群 众 生 活 服 务 的 项 目 ， 维 护 会 员 单位 的 合 法 权 益 。 坚 持 为 民 、 便 民 、 利 民 、 安 民 的 原 则 ，推 进 家 庭 服 务 业 机 构 健 康 有 序 发 展 。机 构 简 介 1、 拥 有 丰 富 的 养 老 护 理 专 业 人 员 资 源 ， 能 充 分

13、 发 挥 养 老 护 理优 势 ；2、 已 与 佛 山 地 区 近 90家 家 政 企 业 达 成 合 作 ， 拥 有 庞 大 的 人 员资 源 库 ；3、 拥 有 优 秀 的 职 业 技 能 培 训 师 资 和 设 备 齐 全 规 范 的 培 训 场 地 ，能 不 间 断 地 对 养 老 护 理 人 员 进 行 职 业 技 能 培 训 和 指 导 ， 确 保 服务 质 量 ；4、 拥 有 功 能 完 善 的 家 政 行 业 网 络 信 息 平 台 ， 能 为 老 人 家 庭 提供 周 到 贴 心 的 服 务 ；5、 已 承 接 过 多 次 同 类 型 项 目 ， 经 验 丰 富 。机 构 优

14、 势 及 特 长 幸 福 家 园 家 庭 综 合 信 息 平 台 协 会 有 着 崭 新 的 O2O电 商 经营 理 念 ， 运 用 我 们 行 业 资 源 优势 结 合 信 息 网 络 平 台 ， 通 过 移动 互 联 、 语 音 互 联 、 网 络 互 联三 网 合 一 的 运 营 模 式 ， 整 合 幸福 家 园 移 动 信 息 平 台 、 生 活 用品 配 送 平 台 、 佛 山 市 智 能 居 家养 老 服 务 平 台 ， 以 及 远 程 培 训 系 统 、 家 政 企 业 、 服 务 员 标 准 化 管理 系 统 等 ， 使 其 线 上 线 下 相 结 合 ， 全 力 打 造 全

15、方 位 ， 多 元 化 ， 专业 化 的 家 庭 服 务 型 电 子 商 务 平 台 。 同 时 通 过 行 业 协 会 及 相 关 政 府 部 门 的 标 准 化 管 理 制 度 融 入 ， 全 程 给 消 费 者 带 来 第 三 方 的 标 准 化监 督 与 消 费 协 调 ， 保 障 消 费 权 益 的 最 大 化 ， 给 消 费 带 来 更 放心 、 更 安 心 的 消 费 的 享 受 。 智 能 居 家 养 老 平 台 智 能 居 家 养 老 服 务 平台 的 数 个 服 务 系 统 ， 其 中包 括 ， 志 愿 者 管 理 系 统 、智 能 关 怀 系 统 、 一 键 定 位系 统

16、 等 等 。 而 此 系 统 亦 是为 解 决 随 着 老 龄 人 的 人 口比 重 不 断 增 加 导 致 的 居 家 养 老 问 题 难 上 加 难 而 应 运 而 生 的 。 拟 本 项 目 投 入 的 人 员 资 质序 号 姓 名 职 位 拟 任 分 工 获 得 的 专 业 技 术 资 格 证 书 或 技术 培 训 等 级 证 等 在 本 单 位 工 作 时 间1 罗 庆 炜 部 长 管 理 、 规 划 、 营 运 中 级 社 工 师 资 格 证 5年2 梁 志 华 督 导 监 督 、 心 理 指 导 国 家 级 心 理 咨 询 师 资 格 证 中 级 社 工 师 资 格 证 5年3

17、罗 晓 岚 专 员 社 工 高 级 养 老 护 理 员 资 格 证 助 理 社 工 师 资 格 证 4年 4 沈 燕 祺 专 员 社 工 助 理 社 工 师 资 格 证 4年5 韦 娟 专 员 培 训 、 宣 传 高 级 养 老 护 理 员 资 格 证 助 理 社 工 师 资 格 证 4年6 叶 庆 辉 服 务 专 员 维 修 、 电 工 国 家 级 电 工 资 格 证 3年7 梁 银 燕 服 务 专 员 养 老 护 理 高 级 家 政 服 务 员 资 格 证 2年8 林 捷 颜 服 务 专 员 养 老 护 理 高 级 养 老 护 理 员 资 格 证 2年9 吴 葵 好 服 务 专 员 养 老

18、 护 理 高 级 养 老 护 理 员 资 格 证 2年10 麦 爱 萍 服 务 专 员 养 老 护 理 高 级 养 老 护 理 员 资 格 证 2年 项 目 预 算06 项 目 预 算项 目 支 出 明 细 合 计项 目 督 导 1人 *12个 月 *500元 /月 6000项 目 主 管 (兼 职 ) 1人 *12个 月 *1500元 /月 18000项 目 社 工 1人 *12个 月 *4000元 /月 48000社 工 助 理 2人 *12个 月 *3000元 /月 72000志 愿 者 餐 费 补 助 100人 *30元 /人 3000健 康 宣 传 小 册 子 印 刷 费 1000本

19、 *5元 /本 5000 宣 传 单 1000张 *0.3元 300社 区 宣 传 活 动 道 具 、 宣 传 单 、 横 幅 、 小 礼 品 、 水 等 共 1000元 每 次 ， 2次 共 2000元 2000入 户 宣 传 活 动 志 愿 者 补 贴 、 宣 传 单 、 水 、 志 愿 者 衣 服 、 卡 牌 等 共 800元 ， 共 1600元 1600志 愿 者 能 力 培 训 包 括 游 戏 道 具 、 导 师 补 贴 、 宣 传 横 幅 、 培 训 资 料 、 水 、 茶 点 等 共 1000元 每 次 ， 2次 共 2000元 2000结 对 帮 扶 志 愿 者 补 贴 、 帮 扶 物 资 、 清 洁 物 资 、 帮 扶 资 料 等 共 2000元 2000文 娱 活 动 费 用 1000元 *4场 场 地 布 置 及 餐 点 费 用 4000志 愿 者 服 务 活 动 志 愿 者 补 贴 、 水 、 茶 点 、 横 幅 等 活 动 物 资 每 次 800元 ， 4次 共 3200元 3200日 常 行 政 包 括 办 公 用 品 费 、 交 通 费 、 通 讯 费 （ 每 月 1000元 ） 12000 税 费 及 其 他 总 经 费 6%的 税 费 即 10866元 场 地 布 置 费 用 2000元 13866合 计 191966

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