压力疏导与情绪管理培训讲义
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情绪感知的三个层次 3.与他人的交流 ----处理人际关系 ----人际关系有效性 ----受欢迎程度 ----领导 2.对他人的感知 ----理解他人的情绪 ----同情、同理心 1.对自我的把握 ----自我意识 ----管理情绪 ----自我激励 第29页,共69页,编辑于2022年,星期五 IQ与EQ的定义 IQ(Intelligence Quotient;智力商数或智商) EQ (Emotional Quotient;情绪商数或情绪智商) 个人在情绪管理的整体能力 萨洛维把情商定义为五个主要的方面: 了解自我,管理自我,自我鼓励 识别他人情绪,处理人际关系 IQ = 心理年齡 生理年齡 *100 第30页,共69页,编辑于2022年,星期五 柔软的心 善感的心 关心别人 知进退 热忱 包容 欣赏 直觉 服务 乐观 分析 反应快 知识积累 重效率 实事求是 重数据 有条理 说写强 推理 记忆力 右脑创立图案 感受、情绪 左脑提供逻辑 分析、文学 第31页,共69页,编辑于2022年,星期五 八大商数 AQ:王牌商数(逆境商数) AQ=IQ+EQ+KQ+HQ+DQ+LQ+SQ IQ :智力商数(逻辑思考、语言理解与表达能力、空间概念) EQ:情绪商数(认知自己及他人情绪、妥善管理情绪、自我激励、人际关系管理、精神健康、人格特质 ) KQ:知识商数 HQ:身体健康商数(饮食、运动、生活规律、身体状况监测、疾病处理及药物使用态度) DQ:命定商数(遗传、出生家庭概况、经济、阶级、长相) LQ:运气商数(人生意外与巧合、重大决定) SQ:灵性商数(宗教、艺术、高度自省、创造力) 第32页,共69页,编辑于2022年,星期五 做情绪的主人 体察自己的情绪 管理自己的情绪 适当表达自己的情绪 纾解情绪方式 第33页,共69页,编辑于2022年,星期五 体察自己的情绪 了解压力的现况、了解自己的父母 情绪反应 -生理变化、主观感觉、表情、行为冲动 面对及管理情绪上的变化 情绪日志 -自我反省,认识自己的情绪 第34页,共69页,编辑于2022年,星期五 调适情绪--正确管理自己的情绪 一.自我察觉 1.接纳情绪的存在 2.了解情绪的功能 3.尊重他人的感受 二.自我分析 1.独处沉淀 2.心情札记 3.辨识评估 三.自我对话 1.抛开负向的想法 2.建立正向的想法 3.放下忧虑,转变信念 四.采取行动 1.培养专注力 2.注意营养,从事休闲活动 3.放松训练 第35页,共69页,编辑于2022年,星期五 情绪调适方法 理性情绪疗法:自我价值观、信念的省思,使成为合理想法 自我整合法(重新框视)、深呼吸法 经验元素改变法,正向思考 撕下负面标签 情绪宣泄:我的三姑六婆 转移注意力:换下“情绪”的眼镜,暂时远离引起情绪的情境 情境想象法(潜意识联想)、逐步抽离法、冥想 控制生理反应 [数数;数颜色;肌肉放松] 自我对话、暗示、自我激励 所有的问题都不是问题! 我是最棒的! 其它:艺术治疗、舞蹈治疗、音乐治疗、戏剧治疗 第36页,共69页,编辑于2022年,星期五 合理表述情绪 (1)当…时候(陈述引起情绪的具体事件或言行) 「当你告诉我你不能和我一起去看电影的时候…」 (2)我觉得…(陈述你的感受) 「我觉得相当失望的」 (3)因为…(陈述引发你情绪的理由) 「因为我希望你能多花一些时间陪陪我」 或用“为您……我感到……我希望……”表达指责 第37页,共69页,编辑于2022年,星期五 增加正面的情绪 保持快乐心:喜由心生,50%基因、10%外在环境、40%自己 充满感谢:睡前列出五件今天最感谢的事,感恩惜福 笑脸迎人:磁铁理论(久笑法) 学习幽默:吐莲花之语,让全身细胞微笑(看笑片) 帮助、关怀、祝福别人、做有益他人的事、对人慷慨友善 宽容:心胸宽大 培养挫折容忍力 支持系统的建立 给自己安静放松的时间(冥想、静坐) 培养情绪敏感度:察言观色、同理心 良好的饮食 情绪调节剂:维生素B 定时、有规律的运动 每天活动20-30分钟 勇于面对问题,学习解决策略 第38页,共69页,编辑于2022年,星期五 培养幽默感 幽默感是沟通的润滑剂,可以缓冲情绪,带动气氛,化解尴尬,去除张力. 保持赤子之心,充满好奇心 学会讲笑话 自我解嘲 夸张渲染 第39页,共69页,编辑于2022年,星期五 人生幸福三诀: 不要拿自己的错误来惩罚自己 不要拿自己的错误来惩罚别人 不要拿别人的错误来惩罚自己 有了这三条,人生就不会太累了…… 第40页,共69页,编辑于2022年,星期五 职场压力与情绪管理 情绪管理 让企业充满激情 让冲突增加绩效 让领导调控情绪 压力管理 改
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