李锐《心理疏导与情绪压力管理》

情绪疏导训练视频教程：压力与焦虑管理 #生活技巧# #情绪管理技巧# #情绪管理视频#

《心理疏导与情绪压力管理》

【授课对象】：全员适用

【课时】：1天

【预期效果与收益】

提升管理人员的正面心智模式；

减少组织内部负面情绪的散播和传染；

针对渠道常见问题，提供渠道经理工作中心理压力疏导技能技巧；

破解压力推翻压力，进行自我重组，掌握压力管控的技巧和能力；

掌控自我情绪的管理与应用，认清自我，掌握释放负面情绪的方法。

【课程特色】

头脑风暴：生活中最主要的压力源来自哪里？每人提出自己工作中遇到的*的情绪按钮是什么？工作中常见沟通困境形成的典型场景有哪些？老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练。

【课程大纲】

导入：

第一模块：心理疏导基本知识阐述

1心理疏导概述

1.1心理疏导的目标设计

1.2心理疏导的过程复盘

1.3有效管理者的特质

2员工心理健康状态的判定

2.1心理状况与心理健康

2.1.1心理健康的表现

2.1.2心理健康的判定

2.1.3学会正确的判定心理健康与不健康

2.1.4常见病理心态及分析

2.2正确认识情绪与压力

2.2.1正确认识压力

适当压力好给力

无感压力没动力

过分压力人无力

课堂测试：压力源测试

2.2.2正确认识情绪的影响

情绪的产生与影响

情绪的产生根因分析

常见的情绪类型

情绪的正向解决

现场演练：体验通过《情境、情绪、思想、内在需求、建设性想法/行动》共5大步骤走出情绪暗流

第二模块渠道经理管理沟通心理分析

1有效沟通对于渠道工作的价值

1.1有效的沟通可以提高代理商的满意度

1.2有效的沟通可以增强渠道人员的凝聚力

1.3有效的沟通可以提高渠道工作的效率

案例分析：渠道经理为什么成了渠道沟通的夹心饼？

课堂测试：APP性格测试分析

2渠道经理常见沟通场景与沟通心理分析

2.1沟通上的四大人性热键

2.1.1渴望尊重

2.1.2渴望欣赏

2.1.3渴望成长

2.1.4渴望改变

2.2突破沟通上的心理障碍

2.2.1怕-物质层面的沟通，言之有物

2.2.2怕-情感层面的沟通，言之有情

2.2.3怕-思维层面的沟通，言之有理

2.2.4怕-心灵层面的沟通，言之有感

2.2.5怕-意识层面的沟通，言之有变

2.3攻心为上的说服力技巧-说服力提升两大关键

案例分析：渠道代理商问题员工管理-如何面对无所谓型员工

3沟通心理与性格色彩的人际特性

3.1感受沟通的真谛；

3.2红色优势与过当-有魅力也有神经质；

3.3黄色优势与过当-有领导才能，但死不认错；

3.4蓝色优势与过当-深邃而富有逻辑，但敏感而患得患失；

3.5绿色优势与过当-乐天知命，但选择综合症；

3.6红色性格的沟通障碍与秘密

3.7黄色性格的沟通禁忌与艺术；

3.8蓝色性格的沟通困难与智慧；

3.9绿色性格的沟通思维与效率。

案例分析：性格乱战：红色PK黄色PK蓝色PK绿色；

视频欣赏：各色性格成员的团队合作与冲突

4渠道沟通技巧与激励策略

案例：渠道沟通中如何巧妙的化解代理商员工抱怨

4.1攻心为上的说服力技巧-说服力提升两大关键

4.2以理服之运用政策激励沟通技巧

4.3以利诱之运用弹性激励沟通技巧

4.4以文化之运用目标激励沟通技巧

第三模块渠道经理情绪压力疏导

1几种常见的问题型人员心理状态的应对策略

1.1与吹毛求疵、好为人师的人之沟通技巧心理健康

1.2与阿谀奉承、毫无原则的人之沟通技巧

1.3与虚伪无情、见利忘义的人之沟通技巧

1.4与情感脆弱、怨天尤人的人之沟通技巧

1.5与消极抵抗、全无所谓的人之沟通技巧

1.6与孤芳自赏、高人一等的人之沟通技巧

1.7与疑心病、神经质的人之沟通技巧

1.8与自以为是、自我中心的人之沟通技巧

1.9与控制欲强、冲动易怒的人之沟通技巧

情景剧演练：小强的困惑与应对

2心理疏导之：良好关系的建立

2.1疏导关系的性质

2.2速打破僵局、成功的与人建立良好、互信、真诚关系的应用技巧

2.2.1共情技巧

2.2.2积极关注技巧

2.2.3尊重与温暖技巧

2.2.4真诚可信技巧

2.2.5具体化技巧

2.2.6即时化技巧

2.2.7对峙处理技巧

案例分析：大连锁门店代理商店长的管人之道

2.3会谈中的心理应用技巧

2.3.1会谈的阶段性

2.3.2会谈的结构

2.3.3会谈中的疏导者

2.3.4会谈中的来访者

2.3.5会谈的环境条件

3常见员工心疏导类型

3.1面对心理失衡型员工

3.2面对压力过大型员工

3.3面对职业倦怠型员工

3.4面对家庭事业两难型员工

4员工情绪压力疏导预处理

4.1敏感关注员工情绪的变化

4.2关注关注员工细微的需求

4.3帮助关注员工的职业规划

5情绪压力管理与疏导

5.1压力来源清除法

5.1.1时间性压力源消除法

5.1.2遭遇性压力源消除法

5.1.3情境性压力源消除法

5.1.4预期性压力源消除法

5.2压力行为导向法

5.2.1语言导向法

5.2.2情绪导向法

5.2.3行为导向法

课堂游戏：创新思维方式，正视工作压力问题

6心理疏导中的常用疏导技巧

6.1学会聆听专注与倾听技术

6.1.1专注与倾听技术的定义

6.1.2专注与倾听技术的内容说明

6.1.3专注与倾听技术的适用时机与注意事项

6.1.4专注与倾听技术的功能

6.2学会强调重复技术

6.2.1重复技术的定义

6.2.2重复技术内容说明

6.2.3情感反映技术的适用时机及注意事项

6.2.4重复技术的功能

6.3学会洞悉内容反映技术

6.3.1内容反映技术内涵

6.3.2内容反映技术内容说明

6.4学会理解通情达理技术

6.4.1通情达理技术的层次

6.4.2通情达理技术的适用时机

6.4.3通情达理技术注意事项

6.5学会提问询问技术

6.5.1询问技术是管理者为了鼓励来访者有更多表达，在必要情况下，配合来访者的疏导目标，提出相关问题询问来访者。

6.5.2询问技术内容说明

6.5.3询问技术的类别

6.5.4询问技术的适用时机

6.6学会解答解释技术

6.6.1解释的注意事项

6.6.2要灵活地运用解释技巧

7情绪压力辅导方法

7.1问题分析方法班组员工心理辅导分析的冰山金字塔

7.2同理沟通方法先谈情后讲事，建立信任是基础

7.3欣赏探寻方法发掘性格优势的探寻问话

7.4鼓励赞美方法

7.4.1鼓励高于一切

7.4.2鼓励随时随处

7.4.3鼓励的方法

7.5压力管理的四大法则运用

7.5.1龟息大法

7.5.2能量守恒

7.5.3哭笑喊闹

7.5.4我要幸福

7.6压力缓解的五个方法与一个偏方

7.6.1升龙拳

7.6.2运动员

7.6.3大作家

7.6.4娱乐

7.6.5倾诉

7.6.6小偏方。

心理压力疏导

网址：李锐《心理疏导与情绪压力管理》 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/853923

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