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培训与指导：对新成员进行会议规则培训。 #生活技巧# #组织技巧# #会议流程设计#

保洁员培训手则 保 洁 质 量 标 准 1、清洁服务 范围 本标准规定了日常保洁质量标准和保洁工作定量。 本标准适用于公司对保洁质量标准的管理。 2、 保洁标准 2.1地面：有较好的保养，无水渍、污渍、保持干爽，有光泽。 2.2墙壁：无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。 2.3天花；无污渍、霉点、水渍、蛛网。 2.4梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。 2.5各类镜面：洁净、光亮。 2.6不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。 2.7玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污，无明显手印。 2.8消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。 2.9果皮箱：外表清洁、无虫蚁等，无特别气味。 2.10卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒。 2.11空调系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。 2.12通风系统：定期清洗，保持空气新鲜。 2.13车场道路：无杂物、无积水、明显尘土。 2.14庭院：无垃圾、无尘土、无积水、无杂草。 2.15办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明洁，走廊扶手无积尘。 2.16会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净，地板光亮。 2.17空调系统：出风口无明显污渍、油渍、灰尘。 2.18地毯：定期吸尘、清洗，无杂物，保持洁净。 2.19灯具：无污垢、无油渍，表面光亮。 2.20垃圾收集站：定期收集、清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，无明显异味。 2.21其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘。 3、清洁部位质量标准 适用于整个清洁作业的过程及检查工作。目的：指导操作员在清洁工作中进行自检,作为质检人员的检查依据,作为培训教材。一、 卫生间清洁标准1） 卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。2） 玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。3） 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、　　白洁光亮。4） 瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。5） 恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无　　毛发、无杂物、光亮白洁。6） 压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。7） 地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。8） 垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。9） 排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。10）卫生间内空气清新无异味。11）擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。12）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。二、 玻璃清洗的质量标准1） 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土、无水渍。2） 边框干净、无污渍。3） 地面（地毯）无水迹、无污点。三、 会议室的清洁标准1） 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。2） 桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅　　子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。3） 墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。4） 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放　　有序；投影布会后及时复位。5） 窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。6） 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。7） 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。8） 排风口、灯罩无尘土、无手印。9） 空气清新，无不当气味。10）各种设备、设施完好无损。四、 地板打蜡的质量标准1） 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。2） 墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。3） 打蜡均匀、薄厚适当；边角无杂物、无头发。4） 蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。五、 办公区域清洁标准1） 各办公设施完好无损。2） 桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。3） 屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。4） 玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。5） 椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。6） 垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。7） 墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。8） 文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。9） 区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。10）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。六、 地毯清洗的质量标准1） 清洗前的吸尘工作认真全面。2） 移动物品井然有序；回归原位无损失。3） 重点污渍刷洗干净、效果好。4） 清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。5） 表面无污渍、无杂物平滑有弹性。6） 地毯光泽好、无损伤无褪色。七、 茶水间的清

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