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做好压力管理培训：定期进行压力管理课程，提升自我管理能力。 #生活技巧# #职场沟通技巧# #压力管理沟通#

1、压力管理,课程目标, 一、认识压力 二、压力的正面作用与负面影响 三、你的压力从何而来 四、压力的检测 五、怎样进行压力管理 六、认识情绪 七、如何从工作角度进行压力管理,什么是压力？, 二、压力的正面作用与负面影响,婴儿,孩童,青少年,成人, 二、压力的正面作用与负面影响,大家应该都用过这样的生活体验，在学校放暑假的时候，或者是工作放长假，开始时候感觉很舒服，但是时间一长，有点无所事事了，反而觉得很不舒服，希望能尽快回到之前忙碌点的生活中。这个例子就很容易表明，一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。,压力的正面作用, 二、压力的正面作用与负面影响,压力的正面作用,有了压力才有了驱动力。比如，当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来，人生潜能也会得到更大的发挥。同时，有压力说明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你的目标前进。这就是压力的正面作用。,一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。“ 猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”, 二、压力

2、的正面作用与负面影响,压力的负面影响,压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于压力的大小和一个人对压力的承受程度。一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车。引擎会过早保费，我们的身体也同让如此。压力过大的影响依此会在人的心理、生理、行为等方面反应出来。, 二、压力的正面作用与负面影响,(一)、压力过大的心理症状： 1、焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、 喜怒无常； 2、道德和情感准则削弱； 3、感情压抑，兴趣和热情减少，厌 倦工作； 4、意志消沉，自信心不足，出现悲 观失望和无助的心理； 5、短期和长期记忆力减退； 6、精神疲劳，错觉和思维混乱增加, 二、压力的正面作用与负面影响,（二）、压力过大的生理症状： 1、心率加快、血压增高； 2、身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背等）； 3、汗流量增加：恶心、胸闷、头痛； 4、怀疑症增加，睡眠不好； 5、皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）； 6、消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。, 二、压力的正面作用与负面影响,(三)、压力过大的行为症状： 1、工作代谢懈怠、能力降低，错误率增加且不愿意承担责任； 2、放

3、纵自己，吸烟、酗酒、过度饮食甚至纵情声色； 3、没胃口，吃得少，体重迅速下降； 4、孤僻、已于、自闭、烦躁不安或出现稀奇古怪的行为，无性格特征的行为产生； 5、冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博； 6、攻击、侵犯他人，破坏公共财产； 7、与家庭和朋友的关系恶化； 8、自杀或企图自杀。, 二、压力的正面作用与负面影响, 压力产生的结果,高难度的 工作任务,应对 成功,应对 失败,正面影响： 能力提升； 自信心增强； 情绪愉快； 期待更多挑战,负面影响： 挫折感 自信心降低 情绪低落 害怕再次遇到挑战,压力是一种 心理感受,压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对, 三、你的压力从何而来,越是看中胜负成败，越是有压力（压力来自于自己） 越是为他忧烦、忧愁未来，烦恼越多“杞人忧天”,压力的来源,个人的性格 （不能自我肯定 、追求完美）,外界的要求 （工作、生活、 社会）, 三、你的压力从何而来,2535岁压力最大 女性压力更大,职位越高，压力也越大 销售、客服最累人, 三、你的压力从何而来,倾诉是女性的优点 当女性遭遇压力时，主要会选择哪种方式来宣泄？, 三、你的

4、压力从何而来,男人流汗不流泪 当男性遭遇压力时，主要会选择哪种方式来宣泄？, 四、压力的检测, A：没有或极少（每周1天以下）/0分 B：有时候（每周12天）/1分 C：时常（每周34天/2分）, 压力的自我检查,评估结果,0-10分精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不高。 11-15分精神压力程度中等，虽然有些时候感到压力较大，仍可应付。 16分以上精神压力偏高，应反省一下压力来源于寻求解决方法。, 五、怎样进行压力管理,什么是压力管理,所谓压力管理就是使用各种方法平衡 要求与处理能力，将消极性压力转化 为积极性压力，从而是自我身心放松， 保持健康生活及工作状态。, 五、怎样进行压力管理,为什么需要压力管理？, 五、怎样进行压力管理,压力管理的技巧,一、缓解压力,压力,二、面对压力,压 力 管 理 原 则 | | 平 衡, 五、怎样进行压力管理,压力管理的步骤：,压力诊断,压力缓解,压力诊断,可以把上面所描述的”压力过大负面影响“的各种症状当做 预警信号来诊断自己是否是压力过大。同时，要根据内外压力来源的各个方面，找出：1、目前我的压力有哪些；2、我最大

5、的压力是什么。以便于有针对性的缓解压力。确切地说，到底是什么压垮了你？使工作，是家庭生活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。, 五、怎样进行压力管理,压力管理的步骤：,压力诊断,压力缓解,压力缓解,心理学将人应对压力的策略分为两类： 1、问题应对，即处理压力造成的问题，通过努力克服困难，排出张海，将问题解决，压力就排除了。 2、情绪应对，即时处理压力所造成的反应，身心调节。, 五、怎样进行压力管理,面对压力 建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示,1、把压力视为一种动力 2、面对问题，把问题根本解决，而不是逃避压力 3、过程管理可以忘记最终目标的庞大压力，管理结果不如管理过程。 一些不切实际的信条： 1、我必须与任何人都相处融洽 2、我必须总呆在这里，以免别人需要我帮助时找不到我。 3、我应当完全胜任自己的工作，并取得充分的成就，才能人为自己是有价值的。, 五、怎样进行压力管理,1 问题应对,有了压力不要去逃避，要勇敢的面对。因此，缓解压力，首先就是解决产生压力问题的根源，具体问题，具体分析；兵来将挡、水来土掩；要努力争取以最

6、有效的方式处理外界要求，降幅面压力转为正面动力。 问题客服过程的标准步骤如下： 积极的态度 分析压力事件的性质 确认自己对问题的处理能力 积极寻求资源及支持系统 有计划、有步骤拟定解决计划 讲究策略和计较并脚踏实地、立即行动 若以完全尽力，短时间内问题仍然无法克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋斗不懈，除了必须培养坚韧不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，或者选择放弃。, 五、怎样进行压力管理,缓解压力 建立自己的”支持网络“ 清楚原因 避开压力源 发展个人兴趣爱好 放松,避开压力源可以安然度过一段不太长的时间，但很少能成为一劳永逸的解决之道。 含硒较多的十五可以帮你增强抗压能力。如大蒜、洋葱、海鲜类、全谷类等。 每天补充一粒维生素C，可以有效消除压力。, 五、怎样进行压力管理,2 情绪应对,人不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰，如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自己对这些事情的认知。学会积极正向思维方式，养成辩证思维习惯。或许，某些带给我们很大压力的问题或事情，或许只是我们人为的将压力夸大：“事情原本没有想象的那么糟糕”、“还有很多可以回

7、旋的余地”、“即使是一败涂地，也还有重新站起来的机会” 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容； 我们不能控制他人，但是我们可以掌控自己； 我们不能左右天气，但是我们可以改变心情； 我们不能预知明天，但是我们可以利用今天； 我们不能样样顺利，但是我们可以事事尽力； 我们不能决定生命的长度，但是我们可以控制他的宽度。, 五、怎样进行压力管理,休息片刻，呼吸一下新鲜空气,缓解压力小建议,转移并释放压力,随它去,自我鼓励, 五、怎样进行压力管理,缓解压力小建议,不要把工作当成一切,主动求乐,学会放弃,脸皮厚点, 五、怎样进行压力管理,减缓压力的饮食,减少食用： 过量的咖啡 垃圾食物 酒 高油的食物,增加食用： 大量的水 健康的碳水化合物 高纤维食物 蔬果 白肉鸡肉、鱼, 六、认识情绪,什么是情绪？,情绪是指伴随着认知和议事过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主观需求之间关系的反应。, 六、认识情绪,情绪的种类, 六、认识情绪,对付压力要, 六、认识情绪,关于情绪 1.情绪分为正想情绪和负向情绪，正向情绪应加以发扬，负向情绪应重点管理; 正向情绪是EQ高手的共同特质 2.情绪管理是可以借由后天的学习跟管理来改善； 人人都可以管理好自己的情绪 负向情绪来自于自己，看别人不顺眼是自己修养不够； 我是一切的根源, 七、如何从工作角度进行压力管理,从工作角度进 行压力管理,企业角度,员工角度,如何正确对待员工的压力，是考察企业落实“人本管理”理念的一个主要指标。只有开展有效的压力管理，才能在企业里真正建立“以人为本”的管理机制。,众所周知，健康是革命的本钱，始发站的基础。而如何处理好个人所面临的压力，对个体的身心健康起着至关重要的作用。因此，在市场竞争日益激烈的情况下，员工尤其有必要做好自身的压力管理。, 七、如何从工作角度进行压力管理,关于压力,1、压力如弹簧，你弱它就强。 2、没有压力就没有动力。 3、将压力化为动力的最好的催化剂是人的意志力。 4、压力是用来淘汰对手的工具。,谢谢！,

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