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1、 保洁人员培训内容 一、认识 用具、工具、机械 抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。 二、清洗材料 肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。 三、人员配备 根据需保洁得范围、用途、类别、人流量、设施、设备等因素配备相应得保洁工,一般区域可分时保洁,客流量大得区域必须设专人保洁。 四、安全 1、地面水、油污得防滑; 2、防止工作时工具碰撞人; 3、防止工具倒下或高空作业时掉下打人; 4、使用

2、化学清洁剂时防止爆炸、烧伤、中毒等;, 因此,保洁人员配备劳护手套、雨鞋、安全带、绳。 五、保洁得基本要点 1、培养心理素质 ,必须有一定得事业心,要做到心到、眼到、手到。 2、培训基本知识

3、 工具本身要洁净,识别被污染得材料及污染物就是什么,才能知道用什么工具、清洁剂,用什么方法保洁。 3、操作原则 自上而下,由里向外,先顶后地,先结殊后一般,先粗后细,一步到位,人走场清。 第一讲: 安全 1、紧急出口,紧急疏散,火灾处理 2、人身安全,做卫生过程中爬高要使用梯子 3、卷帘门在运行过程中严禁通过 4、梯子得安全使用 第二讲:玻璃门、窗、幕墙得擦拭 1、0目得:掌握玻璃门 2、0标准:玻璃表面无污迹、无水迹、无手印,清洁后用白色纸巾擦拭无灰尘。 3、0实施步骤 3、1准备好工具:玻璃刮、沾水毛刷、清洁剂、水桶、伸缩杆、毛巾、抹布。 3、2用沾水毛刷以适

4、当得力量按在玻璃顶湍,自上而下均匀垂直得洗抹。 3、3污点较重得部位重点洗抹。 3、4用玻璃刮保持45度角,从上至下,再从左刮右将水刮下,并擦干玻璃刮上得残余水分,一洗一刮连贯进行。 3、5用抹布将玻璃框架擦抹干净。 3、6用拖把将地面上得水迹拖干净。 4、0注意事项 4、1若有难以除去得污垢,(新楼第一次清洗较多)可用水涂在表面, 用刀片轻轻刮去,再用清洁剂涂在上面, 再用清洁剂涂在上面, 按上述程序做一遍。 4、2玻璃刮得金属部分不能刮玻璃, 尤其要保护镀膜玻璃得外涂层。 第三讲:瓷砖表面清洁 1、0标准:目视表面干净无污迹、无灰尘、无杂物。 2、0操作步骤 2、1用

5、尘推堆掉表面灰尘。 2、2用铲刀、刀片轻刮表面污垢、污渍。 2、3用干净拖把拧干水分,彻底拖抹一遍。 2、4用干拖把拖干被淋湿得地面。 3、0注意事项:用铲刀刮除瓷砖表面污垢时,不要刮坏表面。 第四讲:不锈钢得清洁与保养 1、 0标准:亚光不锈钢表面无污、迹无灰尘,半米内司映出人物影像。镜面不锈钢表面光亮,两米内能清晰映出人物影像。 2、0操作顺序 2、1用干净湿毛巾拧干水分, 擦净不锈钢表面。 2、2用干毛巾擦净不锈钢表面水分。 3、0注意事项 3、1清洁电梯时, 防止电梯门开、关造成得意外。 3、2清洁电梯轿厢时, 应让业主先行。 3、3使用干净毛巾, 防止砂粒划

6、伤不锈钢表面。 第五讲:公共卫生间得清洁 1、0标准 1、1天花板、墙角、灯具等目视无灰尘、蜘蛛网。 1、2目视墙壁干净, 便器洁净无黄渍。 1、3地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。 2、0操作步骤 2、1打开排风机与门窗通风, 用水冲洗大便器, 用夹子夹出小便器门得杂物。 2、2清扫地面垃圾, 清倒垃圾篓, 换新垃圾袋后放回原处。 2、3将洁厕灵倒入水槽内, 用厕所刷沾洁厕灵刷洗大、小便器, 然后用水冲净。 2、4用湿毛巾擦洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌、五金龙关。 2、5用湿毛巾拧干后擦抹镜面、窗子玻璃, 然后用干毛巾擦净镜面、玻璃, 若较脏则按玻璃门、窗、

7、幕墙得清洁程序进行。 2、6用湿拖把拖干净地面, 然后用干拖把拖净地面水渍。 2、7用干毛巾擦灯具、开关等;用鸡毛掸清扫天花板。 3、0注意事项 3、1用洁厕灵时应戴上橡胶手套, 防上损伤皮肤。 3、2禁上洁厕灵滴在地面上。 第六讲:室外地面等清洁 1、0标准:地面无杂物、积水, 无明显污渍、泥沙。 2、0操作顺序 2、1清扫地面果皮、纸屑、树叶、烟头等杂物。 2、2花木、草坪内不易扫除得杂物, 用夹子夹出。 2、3用铲刀清除在地面上得口香糖等粘连物。 2、4发现污水、污渍、痰迹应随时清理。 3、0注意事项 3、1大风天气注意高空坠物。 3、2高温天气戴遮阳帽, 防止中暑。

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