数字时代“方便”经济

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数字时代，让“数字”照进现实；数字经济，让“方便”成为现实。

数字时代迭代甚快，数字生活赋能“方便”也要跟上。2022年，我国数字经济规模已超45万亿元，位居世界第二。移动支付、线上点单、网络约车、刷脸进门、互联网医院看病……数字化科技与日常生活已然深度融合，让人过上方便的“数字生活”。但与此同时，老年人、残障人士等特殊群体却有很多不便，“数字鸿沟”如影随形困扰着他们。一些数字服务粗放粗管，有的“人工智能”似乎变成了“人工制障”。

我国60岁及以上老年人是“非网民”的主要群体，约占四成。他们遭遇了“到景区先要网上预约”“到影院只能网购影票”，坠入“数字鸿沟”，仰头望天，手足无措。

科技为“方便”发明，公众为“方便”买单。数字化的未来就是智能化，对于老人、残障人士而言，人工智能不能只有“智能”而没有“人工”，数字智能提供前段和前端的便捷服务，人工协助提供后段和后端的协助服务，才“两全其美”。比如老年人不会网上看病、网购买药且无子女帮助，那么，就应该有社区医生、家庭医生助力搞定。家庭医生助老年人一臂之力，这种有温度的服务是人工智能距离真正实现方便的“最后一寸”。

“方便”经济，本质上是“方便”服务。适老、助残、便民、止障，构成了服务软实力，最需要构建为特殊人士服务的无形“盲道”。若有一天，老年人无论买什么门票，只要来到“老人门票机”前，通过“人脸识别”进行“一键确认”就行，那就到位了。

数字时代，一定不是粗放式的时代。“数字鸿沟”要填平，“数字门槛”要降低。数字科技产品，要根据不同用户做精做细；信息传递供给，“输出方”要有更多的科普讲解，直至手把手教会；人文关怀层面，尤其要关照高龄老年人以及残障人士的特殊需求……这些做好了，就是新的数字经济增长点。

数字时代，数字文明。友好型数字社会的“方便”经济，乃民生之大事，正所谓“民生既足，国势自张，而后一切乃有可为”。（文/徐迅雷 图/冯德光）

网址：数字时代“方便”经济 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/859478

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