2024年百度生活服务（到家）行业营销白皮书

发布时间：2025-04-12 04:54

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今天分享的是：2024年百度生活服务（到家）行业营销白皮书

报告共计：28页

2024年百度生活服务（到家）行业营销白皮书总结

本白皮书聚焦2024年百度生活服务（到家）行业，全面剖析市场概况、用户洞察、营销趋势与案例，为行业发展提供参考。

行业概况

- 服务模式与类目：到家服务线上预约、上门提供，涵盖家电维修等静态服务与婴儿照护等动态服务，以“家”为场景，类目随需求拓展。

- 市场规模：经历爆发式增长后稳步发展，2023年中国O2O到家服务市场规模达15611.1亿元，预计2028年达28002.8亿元。

- 政策环境：鼓励数字化升级、创新服务模式、培育市场需求、推动规范化标准化，提升服务品质。

用户洞察

- 需求多样化：快节奏生活使到家服务需求增长且类型细化，新兴服务涌现。

- 细分领域差异：不同群体需求不同，如年轻人偏好上门代厨，中老年人常用家政保洁。

- 各服务用户特征

- 到家维修：家电、手机维修需求大，24 - 44岁男性为主力消费人群。

- 家政服务：一二线城市85后、90后消费多，家居保洁频率高。

- 家居服务：售后、安装影响购买决策，25 - 44岁用户是消费主力。

营销趋势

- 整合营销：产品组合开启全域营销，百度系产品用户规模大，搜索需求增。

- 百度营销工具

- 搜索推广：用户主动寻求服务，精准链接需求用户。

- 轻舸AI MAX：自然语言交互，智能投放。

- 惠生活搜索会员：针对周边推广，触达本地用户。

- 惠生活地图会员：展示周边店铺，助力商家触达用户。

- 本地流量宝：扩量神器，按点击扣费。

- 数字人直播：24小时在线，降本增效。

- 商家智能体：24小时对话，引导转化。

- 度星选：达人种草，引导潮流。

营销案例

- 新店扩量：上海维修店开通惠生活搜索会员，首月订单达37条，提升店铺形象与转化。

- 连锁增效：老牌搬家公司搜索推广与惠生活会员结合，百家号营销，提升品牌形象与竞争力。

- 品牌提质：知名电器品牌设售后品专与智能体，提升售后服务与品牌美誉度。

综上，到家服务行业前景广阔，企业应关注用户需求变化，利用百度营销工具与策略，提升竞争力，实现可持续发展。

以下为报告节选内容

报告共计： 28页

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