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冷藏室清洁步骤9：用热水擦洗内部表面，杀菌除油。 #生活技巧# #食物储存技巧# #冷藏室清洁技巧#

酒店管理者都知道，客房清洁是酒店管理工作的重心，遇到的投诉和差评中，很大程度上来自于客房清洁流程的不规 范。 客房产品的品质直接关系到酒店整体品质的呈现。

那么，正确的客房清洁流程应该是什么样子呢？

岗前准备规范

仪容仪表标准

统一穿着酒店制式工装，佩戴姓名工牌

女性员工需保持淡妆上岗，男性员工每日修面

整理标准发型（前不过眉、侧不盖耳、后不触领）

工作准备流程

心理调节：上岗前完成情绪管理，确保服务状态

工具检查：工作车、清洁五色抹布（红/蓝/绿/黄/白）、清洁剂、吸尘器等

房态确认：领取当日房态报表（需标注VIP/长住房等特殊房型）

物资清点：布草车备品达到满仓标准（布草1:3配比，耗品1:2配比）

标准化操作流程（SOP）

01 规范入房（3步确认法）

身份通报：轻敲3下报"客房服务，请问可以进来吗？"（外宾房使用双语）

二次确认：间隔10秒重复操作，仍无应答则使用万能卡开启15cm门缝通报

安全防护：工作车横向封堵门道，填写《入房时间登记表》

02 撤换作业（分色管理）

环境预处理：

开启50%窗帘透光度

关闭非必要电源，保留工作照明

空调调至高速换气模式

物品撤除：

红桶：收撤污染布草（严格单件抓取防交叉污染）

黄桶：处理固体废弃物（执行开包检查制度）

蓝桶：分类回收可循环物品（杯具单独消毒处理）

03 寝具整理（四线定位法）

1. 更换所有床单和枕套

将所有使用过的床单和枕套收集起来，并更换新的干净床单和枕套。

2. 整理床铺

确保床单平整，枕头摆放整齐，床铺美观舒适。

3. 清洁床头柜

擦拭床头柜表面，清理床头柜上的杂物。

4. 清洁灯具和开关

擦拭灯具和开关，确保没有灰尘或污渍。

04 生活区域（多面体清洁）

1. 收集垃圾并清空垃圾桶

将房间内所有垃圾收集起来，并清空垃圾桶。

2. 整理桌面和椅子

清理桌面上的杂物，并将椅子归位。

3. 清洁窗户和窗帘

擦拭窗户和整理窗帘，确保没有灰尘或污渍。

4. 清洁并消毒地板

使用合适的清洁剂和消毒剂清洁并消毒房间地板。

05 卫浴清洁（六区隔离法）

1. 清洁马桶

使用合适的清洁剂和消毒剂进行清洁，并刷洗马桶内部和外部。

2. 清洁淋浴间和浴缸

使用合适的清洁剂和消毒剂进行清洁，并刷洗淋浴间和浴缸的墙壁、地板和五金配件。

3. 擦拭镜子、水槽和台面

使用干净的抹布和清洁剂擦拭镜子、水槽和台面，确保没有水渍或污渍。

4. 更换毛巾

将所有使用过的毛巾收集起来，并更换新的干净毛巾。

5. 补充洗漱用品

补充洗漱用品，包括香皂、洗发水、护发素和润肤露。

6. 清洁并消毒地板

使用合适的清洁剂和消毒剂清洁并消毒浴室地板。

06 补给标准（三点定位）

布草类：大浴巾两条、中巾两条、方巾两块折叠好按规定摆放，脚垫搭在浴缸边上;

消耗品：浴液、洗发水、润肤露、须刨、牙具、浴帽、护理包、梳子、香皂、卷纸、面纸、卫生袋等；

电子设备：充电器线缆绕线器收纳等；

所有物品要补充齐全，正面朝上，品牌LOGO正向展示。

07 卫生质量标准

七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无蛛网、无污渍、无不卫生死角。

八洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室、行李室清洁，职工工作服清洁。

08员工操作规范

顺时针操作：确保清洁过程有序进行，避免重复跑路。

工具与药剂使用：确保清洁工具和药剂齐全，正确使用玻璃水、全能清洁剂等。

布草与物品管理：布草不可直接放在地上，所有物品轻拿轻放，按标准摆放。

09定期检查与维护

1. 确保所有电器都已关闭

检查房间内所有电器是否已关闭，包括空调、电视和灯具。

2. 检查是否有遗忘的物品

如果是已退的房间，则需要检查房间内包括保险箱内是否有客人遗忘的物品，并妥善保管。

3. 确保房间干净整洁，没有异味

检查房间是否干净整洁，没有异味，并进行必要的清洁或除味。

4. 在客房管理系统内标注“已清洁”状态

以便相关部门和同事知道房间已经清洁完毕。

以上就是酒店客房清洁管理的流程， 酒店客房的卫生打扫清洁标准涉及多个方面，包括清洁流程、卫生质量、以及员工的操作规范等。要解决”酒店卫生“问题，必须从细节抓起!

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