快乐文化：从现在到未来

从《红楼梦》中领略古代文化，从科幻小说中探索未来世界 #生活乐趣# #读书乐趣# #书籍爱好#

快乐文化本身包含辩证思想。人的一生总有喜怒哀乐，矛盾、困难、压力、忧愁、大喜大悲都不可回避。“快乐文化”，就是调动和激励员工在建设企业中感受到事业之乐，热爱企业，热爱生活，把个人利益与企业发展紧密联系起来，在企兴我荣、企强我富中感受快乐。“快乐工作，快乐生活”，可以增加员工的幸福感和快乐指数。在打造快乐文化的过程中，为什么要创设快乐文化？怎么创设快乐文化？本人对此做了一些简单的阐述。

①人的快乐

快乐文化的意义是什么？

快乐文化的概念，因为我们所从事的是餐饮服务行业，该行业最重要的一点就是客户对我们的认可，或者说对我们产品的满意度高低的评价。在产品实践的过程中，如果客户感受不到服务的精髓和精神在产品里，就不可能对产品有高评价。

只有快乐的员工才能更好地提高绩效，才能让客户满意，才能让企业持续发展，也才能给员工更多的回报和发展空间，进而让员工更加快乐！我们是服务行业，整天打交道的是人，人是万物之灵，多变，有个性诉求，有思想，如何让客户在所有方面都满意，是服务企业的终极问题。人不是冷冰冰的机器、制度和流程，而是各种各样的人。真正的服务是有灵魂的，而提供服务的员工才能服务于灵魂。

追求快乐是人的本性和权利。我想没有一个员工会拒绝一个快乐的工作环境和氛围，所以对于我们每一个管理者，让员工快乐工作，快乐生活是我们的责任。对员工的尊重是快乐工作的起点，也是一切高品质服务的起点。

②享乐就错了

如何才能增加员工的幸福感和快乐感？

快乐文化，不是说我们现在提出了一个新概念，我希望它在世纪阳光的文化理念中是一直都存在，并长期沉淀下来。

我们倡导的是享受生活，但享受不是享乐，享受实际上描述的是一种心态；享乐是与物质条件有关的，物质条件越好，你越享受。真正的享受生活和物质条件没关，它应该是怎么去面对生活，面对工作，面对客户。实际上，我们要对“快乐”这两个字加深理解，什么样的快乐是真正的快乐，或者什么样的快乐是我们倡导的一种快乐？

要寻找真正的快乐，首先要对快乐有一个明确的定义。快乐工作并不意味着员工从此不必努力，把工作场合当成毫无压力、无所事事的休息室。快乐工作的含义是管理者创造出一个自然而平等，具有发展空间的平台和环境，员工能从中找到工作和生活的意义和乐趣，以及尊严。

第一，幸福和快乐不能建立在他人的痛苦之上，独乐乐不如众乐乐。

第二，我们要追求一种长久的快乐。如果现在一个人工作很累，很辛苦，经常加班，你觉得他是不是快乐呢？一般人理解，他一定不快乐。但从更高层次的理解，一方面他是在为了自己的未来打拼，另一方面他是在帮助企业成长，而企业成长会给他带来更多的幸福和快乐的条件，这样来看他会是快乐的，且这种快乐是长久的。短乐乐不如长乐乐。

第三，不一定是所有的员工都会快乐，主要应该让优秀的、业绩突出的员工快乐。而对于那些后进者恰恰要让他们“不快乐”，因为如果做得不好的人，快乐就是对做得好的人最大的不快乐。和优秀的人在一起工作就是一种幸福和快乐！差乐乐不如优乐乐。

我们所倡导的快乐是让员工有幸福感。幸福的人一定是快乐的。常言道，知足常乐。知足的人会长期保持快乐，这实际上就是一种幸福感。知足的人很容易到达幸福临界值，而幸福感就像是安全阀门一样，标准设得越低，一个人越容易融入快乐。越容易融入快乐的人就越容易找到快乐。越容易找到快乐的人，他的幸福感就越强。

每个人都有追求幸福的权力，我希望每个员工都能够在世纪阳光找到自己的幸福，找到属于自己的快乐。当然这幸福、快乐并不是一种短暂的，或者是建立在物质条件上的，我们需要的是一种高层次的快乐。这就要求我们各层管理者要有这样的意识和技能去帮助员工寻找快乐。要让员工快乐可以通过多种方法来实现，比如提供合理的薪酬，提供发展平台，增强员工的归属感和对企业以及自己职业的自豪感。作为企业的管理者和家人，应该有一种强烈的社会认同感和自我价值的实现感，所以我觉得对幸福以及快乐的定义不是简单的。

快乐文化不是我们重新去演变出来的一种新的文化载体。不管是传播文化，还是提供服务，都是为了享受生活。当然享受生活不是享乐生活，而是要追求一种幸福感，追求一种快乐感。世纪阳光不是一家完美的企业，我们还有很多做得不尽如人意的地方，和理想状态相比，今天的世纪阳光还处于比较低的水平，但是如何让员工感到快乐将是我们一直追求和致力的方向！

③有了水池，那管子呢？

公司大力倡导培训的目的是什么？

第一，纵观大多数行业，真正做到基业长青，要非常重视人才的培训和挖掘，这是一个公司发展的基础。世纪阳光未来的发展，人的因素非常重要，特别是人才的发掘和培养。人才能不能适应企业的快速发展，这是我们现在和以后都要面临的一个重要问题，这也是我们考虑必须要倾斜资源把这个问题抓起来的主要原因。

第二，对我们的管理层而言，他们可能会在工作当中遇到很多困惑、职业疲惫感、外部压力等等，使他们工作不快乐，究其原因是什么？是他们在工作当中遇到一些以其目前能力无法解决的问题，产生了挫折感、挫败感。他们在职业上面就很迷茫，以一种疲于应对的态度来面对这些纷杂工作，长期以来他们的心态就会很压抑的、很浮躁。这类问题是管理层在管理能力、管理素养方面还跟不上发展的步伐。当然这除了管理人员个人的因素、自身的悟性之外，还与我们在这方面的倾斜力量大小和重视与否有很大关系。因此，要让我们的管理层感到轻松快乐，通过提升他们的管理能力和管理素养，让他们对从事的工作有很强的驾驭能力，使其找到成就感，那么他们就很容易找到快乐、幸福感。所以，我们倡导的不断学习和培训，主要是帮助大家解决在管理过程中面临的问题。

第三，从员工的角度出发。一个优秀的管理者，一定让员工有认可度、有归属感、成就感，员工在这样的领导身边工作是一件很快乐的事，因为他能够提供正能量。一个部门能不能把快乐文化基因带出来，与管理层有很大关系。我们的管理者就需要解决文化传递的问题。就像在山顶修蓄水池，里面也装满水了，结果我们发现水仍然很小，原因是管径小了或者是堵了，你把水池修得再大，水蓄得再多都无法解决水小的问题。关键是把管子疏通，或者把管径扩大。这就好比我们在管理过程中遇到的问题，并不是说我们没有正能量，而是在传递中出了问题，势必会让快乐文化理念难以直接传递给基层员工。因此，作为管理者，应该要提高管理层的素质水平，只有自己的管理素养提高了，才会在管理中收获快乐，同意也会把这种快乐传递给你的下属，他们也会在此基础上找到快乐和幸福。

④责任从家

对于任何一个企业来讲，责任是支撑社会伦理道德最基本的东西。没有以责任为基础的社会，是非常危险的，将会非常混乱。就像二战以后日本经济起步，十大财团起了非常大的作用，这一方面体现其在经济上的影响，另一方面也因为公司的伦理影响着日本社会伦理。所以一个公司或组织的存在不仅仅是为了经济绩效服务，它还承担很多社会责任。

从整个社会高度上来看，作为企业，更多是需要责任感。我们的每一个员工，做好每一顿菜，微笑面对每一个学生，不是全靠监督、考核和薪酬来促成的，而是一种对学生和社会的责任内动力的驱使。因此，责任感是对我们对员工非常重要的一个素质要求。

如果一个人对工作都没有责任，怎么奢望他对公司、客户和社会有责任？我觉得这是一个逻辑关系，所以我们强调员工首先要有责任感。员工对自己的发展、提高和未来规划要有责任；对家庭、伙伴、同事和公司要有责任，但是这些责任的基础一定是先有工作责任。对工作有高度责任感的员工，才是我们所需要的。

一个人能让自己最快乐幸福，就是最高的一种工作责任。

⑤创始人把文化演了

老板文化就是企业文化，老板应该具备什么样的文化向导？

企业文化应该是创始人文化。一个公司从创立初期开始，文化基因就在成长过程中生成，并不断延续和传递，所以一个公司最后的文化，一定是在公司的整个发展过程中不断积累、沉淀和总结出来的。就像世纪阳光的文化，总经理和董事长，并不是说他们两位领导人的文化就是世纪阳光的文化。世纪阳光的企业文化是大家共同形成的，哪怕当初大家可能是无心之举，但是我们形成了文化共识，并支撑大家合作走到现在。世纪阳光的创始人见证和开创了世纪阳光的现在，在这个过程中形成了对使命、愿景和价值观等的认可，我认为这才是企业的文化。

作为一个企业来讲，选择职业经理人这个角度来看，首先是要对企业文化有高度认可的人，才能作为企业的一个代言人。哪怕这个人再有能力，如果和企业的文化价值观不同就会“道不同不相为谋”。所以我认为在文化向导方面，我们所提出的使命、愿景、价值观是在企业的发展中自然沉淀下来的。世纪阳光的企业文化是需要大家发自内心真正认可的，今后世纪阳光的文化建设不管怎么变化，但是核心不能变。不管管理机制怎样，但是核心一定要保持；不管企业走到什么地步，文化理念一定要坚持；不管我们选择职业经理人还是各岗位的员工，都要坚持世纪阳光企业文化标准，哪怕一个人的能力再强，但是对世纪阳光企业文化不认同就不是我们需要的人才。

⑥自由是什么？

怎么理解自由和标准在企业中的作用？

首先我认为这两者并不是矛盾的，而是相辅相成的。在我看来标准化是一个企业发展的根本和保障，如果一个企业没有标准，那么这个企业的产品质量是不足以保证的。企业是需要执行繁多严格的标准来维持服务的高质量，标准是企业的根本。没有标准化，就像管理学大师彼得·德鲁克说的：一个企业存在的第一要务是经济绩效。没有标准化，经济绩效是无从保障的。

不是说企业的标准化和自由是对立的，如果没有标准化，每个人自由快乐，那很可能是建立在损害伙伴利益，甚至客户利益的基础上。如果自由是处在标准化的规范之下，那么你可以有很多创新，而创新实际上就是一种自由，这可以表现在对原有体系的补充、修订和完善上。广义上的自由也是在一定规范下达成的，就好比一个国家，如果没有法律规范，大家都是自由的，但是这种自由恰恰得不到保证。只有建立规范，自由才能得到保障。越法制的社会，越自由；法制越健全的国家，它的自由度越高，它所有的一切都有规则去保护；越不自由的国家就是越不法治的国家，因为都是人治，规则就说不清楚，所以要摆脱人治到法治，法治的基础就必须是要有标准化，必须要流程。在规则的保障下，才能保证真正的自由，而且这种自由就是一种大胆的创新。

但是，优秀的标准化体系就像一个漂亮的花瓶，并不一定能养得出美丽的花卉，还需要富有营养的水分，充足的阳光等。快乐的氛围就是水分和阳光，如果没有足够的养分和阳光，最终花卉就会慢慢枯萎和死亡。所以我认为，给与员工最大的自由应该是规则允许下的创新和快乐的工作氛围。

⑦快乐，应该是从现在到未来

我希望世纪阳光的每一个员工都能快乐工作，快乐生活！如果员工是在不开心的状态下工作，对员工本人，对大家来说都是一种煎熬，所以公司最大的希望和祝愿就是在世纪阳光的每一个员工都能够快乐。公司也会尽最大努力让大家都快乐起来。快乐不论短暂，还是长久，只要大家在世纪阳光的日子都是充满着快乐的就好。只有大家都快乐工作，快乐生活，才能够让我们走得更远。

我也希望自己一直快乐着。

结语：管理学上有一句话：“在工作中不失去热情，你会生活的更快乐。”可以这样理解这句话，曾有人做过这样的统计，在人的一生中平均工作时间是9.1小时/天，占了三分之一还多。如果你在工作中毫无热情，得过且过，那除去睡觉休息的时间，我们生活中的大半时间都将变得索然无味。因此，快乐的工作不仅仅是关系到工作质量的问题，还与我们的生活质量息息相关。

在一定程度上可以这么说：快乐工作等于快乐生活！

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