如遇突发事件和故障时，保持镇定，向游客做好解释工作，有秩序的、安全的疏导游客离场，及时上报给设备部维修人员和值班经理（）

遇到公共安全事件，保持秩序，听从工作人员指挥。 #生活技巧# #紧急应对技巧# #突发事件心理疏导#

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[判断题]

如遇突发事件和故障时，保持镇定，向游客做好解释工作，有秩序的、安全的疏导游客离场，及时上报给设备部维修人员和值班经理（）

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第1题

遇到泥石流，导游要镇定地引导游客逃生。泥石流发生时，不能在沟底停留,而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离，抛掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好。（)

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第2题

以下有关考场守则的内容，哪项是错误的（）

A.考场内必须保持安静，不准做与考试无关的事，考生对试题内容有疑问时，不得向监考人员询问

B.如遇试题分发错误、字迹或图表模糊不清等情况而不涉及试题内容时，不可向监考人员询问

C.考生必须服从监考人员的指挥，不得以任何借口干扰监考人员的正常工作

D.考试结束，考生应立即停止答卷，并将考卷整理好反面朝上放在自己的桌面上

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第3题

后轮爆胎时，胶轮车后轮保持镇定，（)，极力控制胶轮车保持直线行驶，减速停车。

A.迅速转动转向盘调整

B.双手紧握转向盘

C.迅速向相反方向转动转向盘

D.迅速采取制动措施

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第4题

乘务人员如遇列车设施设备故障，向随车机械师或列车长反映反馈，切勿自己操作（）

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第5题

仪器设备使用时的应急预案哪项是错误的（）

A.当急救设备突发故障时，启动急救设备紧急替代流程，从其他部门调用同类设备，保证临床抢救和手术工作顺利进行

B.对已经超过使用寿命的设备，只要可使用不必报废淘汰

C.当重点设备发生故障时，设备科工程师应及时到达现场并做相应处置，确保在突发事件下损坏的仪器能够及时得到修复

D.应急预案的培训与演练至少应做到一年一次

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第6题

制冷设备在运行过程中，如遇上下述情况，应做故障停机处理。()

制冷设备在运行过程中，如遇上下述情况，应做故障停机处理。（)

A.油压过低

B.排气压力过高

C.冷冻油变质

D.出现严重液击

E.吸气压力过高

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第7题

在个人受到各种刺激时，护士尽可能与病人在一起，倾听、陪伴，可以进行抚触助于病人保持镇定，要求家属或其他亲人陪伴患者（）

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第8题

若遇到突发事件，下列做法正确的是（)。A．发生胸腹损伤事故时应使病人平躺，保持呼吸通畅B．发现

若遇到突发事件，下列做法正确的是()。

A．发生胸腹损伤事故时应使病人平躺，保持呼吸通畅

B．发现有人触电，应迅速用手将触电者拉离电源

C．夜间发现燃气泄漏时，应尽快打开油烟机或排气扇稀释燃气浓度

D．在半山腰遇到森林火灾时，应迅速向山顶奔跑逃生

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第9题

下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。

A.入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜

B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C.在旅游景点活动中，导游要始终和游客在一起

D.离开游览车时，导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

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第10题

提供服务时不适宜做的事项是()。

A.提供服务时不可对客户表示过分亲热

B.提供服务时切忌表情冷漠，面无笑容

C.如遇客户有不礼貌言行时，不同客户争吵，应婉言解释并及时向领导汇报

D.提供服务时遇到问题应明确对客户说"不”，以避免不必要的麻烦

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第11题

当接到火警时，应保持镇定，立即报告店长，并拨打“119”电话报消防部门。（)

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