斜塘街道：优化物业服务水平增强居民生活幸福感

发布时间：2025-04-18 22:41

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今年以来，苏州工业园区斜塘物业公司深化宣传教育，强化安保职能，实现“服务细化、矛盾软化”目标，打造“民生打头、爱字当先”理念，提升物业服务水平，解决居民生活问题，形成斜塘街道小区治理样板。

宣传教育，强化安保

斜塘物业公司不断深化各项宣传工作，在责任分置、辖区管理的过程中强化引导，实施以宣传教育推动传统宣传的创新模式，按照“日常教育+节点宣传”原则履行安保职能。

公司系统制定全面安全教育计划，并结合社区实际情况，制定包含消防安全、电气安全、居家安全、防盗防骗等安全教育计划，还通过举办知识讲座、播放安全教育视频、发放宣传资料、安全演练等方式普及安全知识，增加居民应对突发情况的处理能力。同时，公司持续优化安全巡查，维持对社区进行高密度高强度的安全巡查，及时发现安全隐患，及时通报，提速整改，确保社区安全无虞。

服务细化，矛盾软化

斜塘物业公司通过不断的服务创新和沟通机制的完善，实现“服务细化、矛盾软化”的目标，突出创新服务工作的方向与切入点，为业主创造一个更加和谐宜居的生活环境。

公司积极探索物业服务的精细化程度，对服务内容进行深入剖析，优化每一项服务的具体流程和标准；稳步踏实落实矛盾纠纷的软化过程，建立有效沟通机制，及时了解居民诉求和意见，对于已出现的矛盾问题积极回应和处理；公司还强化物业管理人员耐心与理解力，在矛盾处理中拒绝一切形式的强制整改和单方决策，彰显人性化管理本色。