2024年中国家庭厨房电器用户使用行为洞察报告

发布时间：2025-04-20 04:02

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今天分享的是：2024年中国家庭厨房电器用户使用行为洞察报告

报告共计：16页

2024年中国家庭厨房电器用户使用行为洞察报告核心内容总结

本报告围绕中国家庭厨房电器使用行为展开研究，涵盖厨房装修、电器配置、使用体验、售后服务及未来发展方向等多方面内容，为家电行业提供了全面且有价值的参考。

厨房装修与布局

- 厨房虽仅占家庭总面积7.3%，但装修支出占比达23.9%，重要性显著。其类型以一字型和L型为主，不同面积厨房布局有别，如5平米以下多为一字型，9平米以上双排型和开放型比例增加。开放型厨房在年轻、高净值人群中流行，且该人群对其忠诚度高达91.7%。

厨房电器配置

- 用户家庭厨房平均配置8.2个电器，冰箱/冰柜是花费最多的电器。冰箱、抽油烟机在购买评价和未来购买意愿方面表现突出，洗碗机、集成灶和蒸烤箱等受关注。家电整体满意度为8.3分，冰箱和燃气热水器满意度较高，料理机等较低。

使用痛点与售后

- 清洁难度、功能、能耗与环保及智能化是主要痛点，如抽油烟机清洁繁琐，功能单一不实用，能耗高及智能化不足等。售后服务中，用户看重维修、清洁保养和保修期延长服务，高收入人群更重视清洁保养。维修服务总体满意度8.4分，小型热水器满意度最低，痛点包括收费不合理、不透明及预约流程麻烦等。

未来发展方向

- 未来厨电应打造满足多功能、多层次需求的品类矩阵，包括厨房必备品、集成烹饪产品、蒸烤类产品、提升生活质量产品及特殊人群需求产品，以提升用户生活品质和烹饪体验。

CTR研究能力优势

- CTR专注消费品研究23年，有领先研究模型及标准值，依托独有数据提供整合服务与分析模型，运作体系覆盖全国，在家电行业研究上，融合大数据、利用社媒聆听和自有样本库，助力企业产品宣传与品牌营销。

以下为报告节选内容

报告共计： 16页

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