清洁客房的时候，我们应当注意（）

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题目内容 （请给出正确答案）

[单选题]

清洁客房的时候，我们应当注意（）

A.免打扰灯是否亮起

B.将布草车挡住门口，防止外人趁你清洁客房时，拿走客人物品

C.不要随意翻动客人物品，哪怕是一张写了字的纸条

D.在清洁时，有客人进入房间，应请客人拿出房卡，查看能否打开房门，避免客人进错房间

E.即便房间亮起勿扰灯，只要确认客人已外出，就可以进入房间做卫生

答案

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第1题

对酒店客房质量检查标准，以下理解正确的是哪项（)？

A.客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡，VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查

B.酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况，并对客房卫生进行抽查，至少抽查5间不同类型的房间

C.每日大清洁房间客房经理必须检查，单项清洁需要抽查

D.所有选项皆是

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第2题

下列关于客房清洁的质量控制的说法，正确的__（）

A.一般来说，客房清扫整理的次数与此项工作所投入的费用是成反比的，次数越多，费用就越低

B.很多饭店都用表格和图片的形式来规定和解释布置规格标准，使标准容易被员工理解和执行

C.客房清洁保养工作的操作程序主要包括各种具体工作的操作步骤、标准做法和注意要点等内容

D.通常领班对所管辖区域的客房进行全面检査，以确保客房清洁保养的质量

E.关于生化标准，宾客与员工、员工与员工之间看法都不尽一致

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第3题

客房清洁工具是服务员必备的工作用品，下列对清洁工具管理的理解不正确的是哪项（)？

A.专人专用，服务员应妥善保管自己的清洁工具，概不外借

B.下班前将工具清洁干净并晾干，为次日的清洁工作做好必要的准备

C.清洁好的工具应按标准放回原位置，方便拿取

D.使用中应随时注意保持工具的清洁，防止出现因工具过脏而造成清洁质量下降的情况

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第4题

融资的时候，我们在选择投资需要注意（)。

A.资金充裕、实力雄厚、有长期规划

B.善于合作

C.以上三项要注意

D.相互信任尊重

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第5题

顾客试穿衣服时，我们一定要对顾客进行夸赞，那么夸赞的时候我们需要注意的是（）

A.适度夸张

B.不断夸赞

C.低调夸赞

D.真诚夸赞

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第6题

以下哪些是合理授权做到吃小亏算大账;不让顾客把不满意带出门店说法正确的是（）

A.出现质量事故的时候，做好授权让客人满意离开，不能只顾眼前利益让客人不满意离开

B.出现质量事故的时候，客人要求免单，门店要注意顾好利益，商量不通让顾客拍照离开

C.顾客在门店就餐期间，有不满意的地方，我们有很多机会可以弥补，留住客人的心

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第7题

关于使用放大镜,错误的说法是（)。

A.放大镜必须每天上班前用玻璃水清洁干净

B.使用放大镜时,把放大镜高度调为离工作台面大概15CM.肉眼离放大镜在5CM内

C.为了方便使用,作业完毕后不必关掉放大镜,留给下一班工作人员直接使用

D.为了更好的保护我们的眼睛,第一次看PCBA的时候我们要使用放大镜,然后我们再用肉眼再检查一次.这样以来对我们的眼睛就起了个缓和作用

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第8题

设置宝贝分类的时候我们应当遵循什么原则？（)

A.按不同维度

B.按不同颜色

C.按不同属性

D.按不同价格

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第9题

在保存或收集证据的时候应当注意证据的特性，不能“捕风捉影”，更不能“主观臆断”。这强调的是证据

的（）

A.客观性 B.关联性

C.合法性 D.完整性

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第10题

我们在选择职业的时候，应当充分考虑工作的从业人员的要求。这属于遵循职业选择的（)

A.兴趣原则

B.胜任原则

C.发展原则

D.扬长避短原则

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第11题

以下各项客房单项清洁项目中，清洁周期为15天的是哪项（)？

A.电话机消毒

B.客房墙面去污

C.卫生间排风扇清洁

D.卫生间地漏清洁、去味

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