以下属于客房日常清洁内容的有（）（2018年）

书房内保持清洁整洁，有助于思维清晰 #生活技巧# #居家生活技巧# #家具摆放技巧# #书房风水#

题目内容 （请给出正确答案）

[多选题]

A.物品整理

B.翻床垫

C.擦亮卫生间镜面及金属挂杆

D.检查设备

E.清洁空调出风口

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第2题

以下属于酒店要注意的安全管理的有（)。

A.筹建施工安全管理

B.易燃易爆安全管理

C.日常经营安全管理

D.客房前厅安全管理

E.突发事件处理流程

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第3题

下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（)（1)领取钥匙、对讲机（2)阅看《客房工作交接记录表》（3)巡视、保洁公共区域（4)保洁大堂、门庭及公共卫生间（5)完成公共区域计划卫生项目（6)清洗清洁工具（7)清点脏布草（8)领取客用品（9)整理工作车

A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)

C.(1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9)

D.(1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)

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第4题

日常品质管理中客房大清洁的周期是每月一次（）

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第5题

客房经理每日须召开晨会，以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项（)？

A.检查员工的仪表仪容

B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》

C.实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目

D.统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品

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第6题

日常品质管理中每天抽查客房至少5间（含住客房、大清洁房必查）（）

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第7题

以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（)？

A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁

B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看

C.清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人

D.客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

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第8题

以下属于5S的内容有（）

A.整理

B.整顿

C.清洁

D.清扫

E.修养

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第9题

客房计划卫生分为大清洁和单项清洁，以下属于房间单项清洁的项目是哪项（)？

A.顶灯与壁灯、卫生间灯具、空调表面与过滤网、电话机

B.床垫翻转、薄/厚窗帘、纱窗、外窗玻璃、浴帘、饮水机

C.空调外机、排风扇、面池塞与溢水口、恭桶水箱、

D.以上选项皆是

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第10题

前厅经理／副理的工作内容不包括以下哪项（)？

A.随时关注酒店流量，确保收益最大化;合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜

B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核

C.做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间

D.配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作

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第11题

一般来说，（)是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。

A.制订客房维修计划

B.饭店内部的安全保卫工作

C.客房卫生清扫时间

D.根据市场需求变化，共同研究客房价格

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