现代压力管理的现状与发展趋势.docx

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现代压力管理的现状与发展趋势 在这个快速发展的时代，压力作为社会发展的副产品，随着生活和工作节奏的加快，它逐渐渗透到每个角落。国际劳工组织发表的一项调查指出, 在英、美等国, 每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过度工作处境之中。工作压力又名职业压力, 它在西方被称为“黑色的瘟疫”、职业病的第二大杀手。工作压力对社会政治、经济、文化, 对组织的劳动生产率和经营管理, 对员工的生活质量等都造成了巨大的威胁。因此, 针对企业员工压力问题做好压力管理, 就企业和员工而言, 意义重大。 一、 压力大小的影响 压力问题现在已经开始引起社会的高度重视, 压力的后果不仅表现在个人的身心健康上, 也影响到组织的工作绩效上。一般而言, 压力与工作绩效的关系可用耶基斯—多德森法则的倒U型曲线来表示:当压力过小或过大时, 工作效率都比较低。当压力等于人的最大承受能力时, 人的效率达到最大值。但当压力超过了人的最大承受能力之后, 压力就成为阻力。压力过大会引起员工精神上的过度紧张, 情绪烦躁和焦虑, 对工作逃避、厌倦, 放弃追求, 对个人前途失望, 严重的会使其颓废甚至丧失工作能力, 因此工作效率也就随之降低。压力不足和压力太大都势必起到反作用, 特别是压力过大严重影响职工的身心健康, 同时对企业经营管理有效性带来负面影响。 二、 压力问题的关注 目前在中国企业中, 越来越多的企业经营者及其员工开始重视压力问题。具体来看, 我国现代企业员工面临的主要压力有:角色压力、人际关系、沟通障碍、个人问题。 (一) 角色内冲突多是员工表达矛盾的表现 角色是一个人在某一个特定的位置的一系列特定的行为。在组织中, 角色在调整员工行为, 保证公司正常运行方面具有重要作用。角色压力主要表现在角色模糊、角色冲突、角色超载等方面。如果在工作中角色信息没有清晰的传达给员工就会产生角色模糊压力。例如组织对岗位描述的工作做得不到位, 出现角色定义偏差现象等。同样, 角色冲突也是员工面临的压力之一, 角色内冲突多是指员工得到了矛盾的信息, 这些多表现在多头领导上。而角色间冲突是不同角色之间的冲突, 如工作中的角色和家庭成员角色的冲突。有时雇主对雇员提出了过量的工作要求, 也会使雇员产生重大的压力, 这就是角色超载现象。 (二) 家庭关系的不对等性 在当今企业, 人际关系尤为重要, 企业中的人际关系问题表现在人际冲突和交往厌烦两个方面。人际冲突在企业中比较常见, 是由于竞争、不公平待遇、个体差异等因素造成的对某个问题的认识不同或者是暴力冲突。相对于人际冲突来说, 交往厌烦往往被管理者忽略。例如一些员工由于白天接触客户太多, 回到家里不愿意和家人进行交流, 影响了家庭关系, 甚至其人格特征都发生了变化。长此以往, 对于员工个人, 家庭, 工作绩效都有很大的影响。现在的企业既要求竞争又要求合作协调, 如何使员工与客户之间建立良好的人际关系避免恶性的冲突成为管理者面临的重要问题。 (三) 沟通方式 信息沟通是管理的一项重要职能。企业中的沟通一般是通过自上而下和自下而上的沟通方式。向下的沟通容易出现信息膨胀效应, 传递环节越多, 越容易出现膨胀和歪曲。向上沟通容易出现信息压缩效应。组织中没有效率的沟通会造成许多问题, 如因为信息不对称而产生误会, 造成冲突, 从而给员工带来较大的压力。 (四) 人格因素、子女教育、人格因素等因素 员工的心理问题还包括员工的一些个人问题, 比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、人格因素等等。这些问题虽然是个人的, 却是影响员工压力和情绪的重要因素, 和员工的整个身心状况相联系, 而且很多时候这些问题也是由于工作性质造成的, 因此需要引起企业的重视。 三、 压力管理的有效缓解 通过对企业员工压力的分析可以知道组织要想针对员工压力问题进行有效缓解就要采取系统的压力管理措施以积极对待压力问题的解决。压力管理一般可以从员工本身和组织两个方面来入手。在解决压力造成的问题的同时还要注意处理压力时对员工造成的反应。 (一) 个人和个人方面 个体通过自身的努力化解压力是解决压力问题的重要的一环。个体层面的自我调节: (1) 生理与心理调节相结合。日常生活中减轻压力的一些方法简单方便经常运用可以起到很好的效果, 如早睡早起;同家人和同事共同分享工作生活的快乐;锻炼身体;选择能够放松自身的活动等。同时要配合适当的心理调节, 要有合理的价值观和人生定位, 要以积极乐观的心态面对压力, 做到身心调节相结合。 (2) 提高自身能力。当压力事件来临的时候, 理性分析往往会让员工保持平常心态, 通过自学、参加培训等途径来提高自己分析压力的能力;提高时间管理的能力, 权衡各种事情的优先顺序, 对工作有前瞻能力;提升人际沟通能力, 要积极改善人际关系, 特别是要加强与上级、同事及下属的沟通。

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