志愿先锋 | “关爱+”让社区更像家——静安区临汾路街道的温暖邻里守望

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在静安区临汾路街道，临汾路375弄居民区（临汾小区）正以其独特的方式为社区注入温暖和关爱。这一小区建于1987年，常住居民达到1633人，老年人所占比例高达50.1%，其中独居老人有107名，80岁以上的高龄独居老人更是有53名。面对这样的老龄化现状，社区通过“五星乐龄关爱——邻里守望”项目，积极探索以“关爱+”为核心的志愿服务模式，为特殊群体提供持续的关怀与支持。

01 守望有爱，构建常态化志愿服务体系

在这一项目的推动下，社区组建了“邻里守望”志愿服务队，形成了一个密不可分的关爱网络。社区整合了现有的“老伙伴计划”和“乐龄有伴”志愿服务力量，培养出一支由16名核心志愿者组成的服务团队，其中有13名志愿者年龄超过60岁，3名志愿者则为40岁以下的年轻人。志愿者们与高龄独居老人及纯老户建立了关爱结对关系，落实每周两次的“敲门+电话”探访机制，寒潮高温预警时则每日联系，确保每位老人的生活得到关注。

社区还与专业社会组织合作，开展了“三阶培训”，包括老年心理学、应急救护、康复护理等课程，确保志愿者具备专业能力。此外，静安区社会工作者协会通过督导跟踪和资源支持，保障了项目的专业化运作，形成了“社工引领+专业督导+志愿服务”的赋能模式。

02 解忧有方，探索精准服务

在“关爱+”模式下，社区针对失能老人和高龄独居老人生活中的痛点，设立了“关爱+配药”和“关爱+助衣”服务。志愿者们组建了五星银锋配药队和五星银伴助衣队，建立了“预约-收单-配送”的全流程服务机制。每周一，居民可以预约配药和洗衣服务，周二志愿者上门收取医保卡及药单或衣物，确保在一周内完成配送，这一机制有效地解决了老年人在就医和生活中的实际困难。

同时，社区还联动养老机构和爱心企业，组建了帮扶联盟。通过与康而寿、盛德护理院等医疗机构的合作，建立了“健康守护站”，为老人提供免费的健康检测和就医陪同服务。此外，社区还通过科技手段，安装燃气报警器等设备，并接入智慧管理平台，及时发现并响应异常情况，确保老人的居住安全。

03 服务有感，推动双维提质

为了激活年轻人的参与，社区积极挖掘在校大学生、新晋职场青年等志愿者，构建“代际亲情”的精神关怀体系。小许，一名刚毕业的大学生，长期参与社区志愿服务，主动加入“邻里守望”志愿服务队，与10位90岁以上的高龄老人结对，利用休息时间上门陪伴老人，了解他们的生活和健康需求。

同时，社区还成立了“银龄话聊团”，组织低龄老人和高龄独居老人进行情感交流，举办谈心会等活动，83%的独居老人反馈孤独感显著减轻。为了进一步关注老年人的精神需求，社区还引入了专业心理咨询机构，开展“夕阳谈心室”活动，帮助老人应对心理危机。

此外，社区还招募青年志愿者开展“五星智慧课堂”，教授老年人使用智能手机、防范网络诈骗等技能，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受智能时代的便利。

结语

“关爱+”不仅仅是对志愿服务的简单叠加，更是将社区温暖与关爱融入到每一位居民的生活中。在这个老龄化严重的小区里，志愿者的每一次敲门、每一通电话、每一袋洗净的衣物，都在无声地编织着一张温暖的网。这张网不仅兜住了独居老人的孤独，也编织了整个社区的温情。通过“关爱+”的努力，临汾小区正在逐渐成为一个如家般温暖的地方，让每位居民都感受到家的温度。

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