第九章 办公室日常事务管理

使用待办事项清单管理日常事务 #生活技巧# #高效#

秘书知识

1.注意时间 . ※给客户打电话时,最好避开临下班前10分钟 给客户打电话时,最好避开临下班前 分钟 处理各种业务问题的电话, ※处理各种业务问题的电话,最好在早晨上班 的时候打 另外,在给客户打电话时, ※另外,在给客户打电话时,最好不要打到客 户的家里,当迫不得已这样做时, 户的家里,当迫不得已这样做时,应避开早 点钟以前, 点钟以后. 晨7点钟以前,晚上 点钟以后. 点钟以前 晚上10点钟以后

2.打好腹稿 . ※拿起话筒前,还应明确通话后该说什么,如 拿起话筒前,还应明确通话后该说什么, 果内容多, 果内容多,就先打个腹稿 接通电话

确认自己接通的电话号准确无误时, ※接通电话确认自己接通的电话号准确无误时, 应立即报自己的单位或姓名, 应立即报自己的单位或姓名,切忌一开口就 打听自己需要了解的事情, 打听自己需要了解的事情,咄咄逼人的态度 是令人反感的. 是令人反感的.

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