快捷酒店客房清扫程序和基本方法.docx

在酒店前台，使用基本的入住和退房流程表达。 #生活技巧# #旅行技巧# #旅行语言指南#

快捷酒店客房清扫程序和基本方法 为提高工作效率，确保客房清洁保养质量，防止意外事故发生， 避免重复劳动，特制定本办法。 一、客房清扫的基本程序和方法 1、从上到下。在清洗打扫卫生间和房间抹尘时，应采取从上到下 的方法进行。 2、从里到外。卧室地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里到外倒 退着进行。 3、环形整理。家具物品的摆设是沿房间四壁环形布置的，因此， 在房间抹尘、检查房间和卫生间的设备用品时，应从房门口开 始，按照顺时针或逆时针方向循环行路线进行。这样可以避免 出现卫生死角或重复整理，省时省力又提高清洁卫生的质量。 4、区分使用抹布。应严格按照区分擦拭不同家具设备及物品的抹 布，避免一条抹布抹到底。 5、抹布折叠使用。擦拭家具设备、物品时，不论是干抹布还是湿 抹布，都应折叠使用，这样可以提高抹布的使用率，有利于提 高清洁效率，保证客房清洁卫生质量 奖品名称：500万U豆体验卡 卡号:50Dd4fea7001 everage D、stain 7、 The words below equals to one another except(). A、the high season B 、the busy season C 、the peak season D. the off season 8、Sichuan cuisine is () and contains chili. A、sour B 、sweet C、hot D 、salty 9、The word cuisine means ().. A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧 10、The word a miscalculation refers to () A、确认B 、算账 C、结账D 、算错账 11、The word party ” in our book refers to (). A、随行人员、聚会 B、党 C、聚会D 、党员 12、 PC is short for () A、potato chips B 、 portable computer C 、personal computer D 、both B and C 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? A、Reservatons, may I help you? B 、welcome to our hotel. C、please come to our hotel 、please nojoy your stay. 14、The objects below are needed in Recreation Service except (). A、bowlings B 、refreshment C 、bar bell D 、billiards Huanlemuchang Hot Pot in Huhhot is a kind of() A boot B booth C buffet D beverage 一、多选题：(每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分) 1、 What should be prepared for a private secretary ? 、PC、printerA 、PC 、printer C、copier 2、In what ways can the guests make a reservation ? A、talking by person B A、talking by person B 、by phone C 、by mail D 、by fax ()。A、 ()。 A、special spicy chicken 、twice cooked pork slices 3、Which can be ordered in a restaurant of a hotel? 、snookerC、 、snooker 0361f04c4、The facilities used in Recreational Service are() 0361f04c

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