小区保洁日常工作计划11篇(全文)

误区11：忽视环境影响，保持工作环境整洁 #生活常识# #时间管理建议# #时间管理误区#

小区保洁日常工作计划（精选11篇）

小区保洁日常工作计划 第1篇

小区保洁日常工作流程

上午：7：30保洁工作人员着装就位

1】7：30—9:30全体人员共同打扫外围，主要小区路道的清扫、和公共区域硬件实施的清洁。

2】10：00—11:30责任制楼道的清扫。公用门厅每日拖清一次；楼梯扶手每日檫洗拖扫。清洁楼道时要避让客户，以免污水溅到客户身上。3】1：30—3：00共同巡视外围路道的卫生，做到无烟头、纸屑、杂物等垃圾 4】3：30—5：00责任楼道的巡视。楼道、电梯、墙壁公用地无垃圾，在清扫楼道时对楼道照明进行检查，发现损坏或不亮及时报修。5】5：—5：30共同清运垃圾，每天做到日产日清。清洗清洁工具、毛巾和拖把清洁后统一凉晒在女宿舍后阳台。

售楼部保洁工作流程】

1】7：30保洁人员整装就位，清扫外围卫生；

2】8：30---9：30清扫售楼部大厅卡座、地面、卫生间；

3】10：00---11：00清扫售楼部二楼办公室、卫生间、会议室，所有地方清洁到位，不留死角；

4】13：00---15：30巡视大厅卫生，同时清扫卡座遗留垃圾保持地面石材清洁；

5】15：30---18：00售楼部外围及售楼部整体卫生清扫，日产垃圾清运及处理，更换所需物品；

6】水景观每周清洗一次。花工日常工作流程

1】 草坪生长管理，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物； 2】 花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；

3】 定期组织浇灌、施肥、松土； 4】 定期喷洒药物，预防病虫害； 5】 定期进行小区蚊虫蝇灭杀。

小区保洁日常工作计划 第2篇

一、7:55着装整理，上岗；

二、打扫理赔大厅门口卫生，清理理赔中心院落大垃圾；

三、打扫理赔中心一楼洗手间卫生，包括洗手间一楼到二楼的楼梯；

四、理赔大厅巡视，物品摆放整理，地面垃圾及时清理掉；

五、擦拭理赔大厅服务台外侧、窗台、空调外机、花盆外侧；

六、打扫新厂一楼、二楼洗手间卫生，两个楼梯卫生；

七、每半小时巡视理赔大厅门口及院落，发现烟头、垃圾立即清理掉；

八、每一小时巡视洗手间，打扫干净洗手间；

九、中午午餐后打扫二楼客户休息区卫生，每周二、五吸尘； 十、二楼过道拖地；

十一、每半小时巡视理赔大厅门口及院落，发现烟头、垃圾立即清理掉；

十二、每一小时巡视洗手间，打扫干净洗手间；

十三、打扫人保办公室及新厂一、二楼洗手间；

十四、每半小时巡视理赔大厅门口及院落，发现烟头、垃圾立即清理掉；

十五、每一小时巡视洗手间，打扫干净洗手间；

小区保洁日常工作计划 第3篇

1 功分小区在日常中的应用场景

在移动通信中, 基站站址是非常重要的, 尤其在寸土寸金的今天, 基站站址资源就更加稀缺。但有些弱覆盖区域由于附近有宏基站, 再建基站的可能性微乎其微。这时可根据实际情况采用功分小区的方式来解决覆盖问题。

所谓的功分小区, 是利用功分器分路既有小区信号并采用不同增益的天线系统实现目标区域覆盖的技术。该技术在既有基站实现, 避免了站址选择、物业协调等事项, 较少了投资, 具有见效快的特点。

2 功分小区应用实例

功分小区技术在应用中虽然有投资小、见效快、免站址谈判及物业协调等优势, 但其也有一定的局限性, 主要是目标覆盖区域距离既有基站必须要近, 否则在投资和后期维护上没有优势可言了, 总而言之, 都是一些“塔下黑”的情况。

2.1 交通干线覆盖

中国联通在2012年启动交通干线的专项优化工程。有一批新建基站距干线直线距离100~300m。中国联通京沪高铁优化结论研究表明, 当信号掠射角小于10度时, 列车车厢穿透损耗比30度时将额外增加10dB以上, 当掠射角小于5度时, 列车车厢穿透损耗比30度时将额外增加15dB以上为了对干线达到更好的覆盖效果, 沿线采用半功率角为33度窄波束天线以大于10度掠射角方向覆盖干线。但问题随之而来, 在90度垂直的地方, 由于是两个小区的夹角部分, 信号覆盖较弱。如果新建一个小区, 就会大量增加切换次数, 存在掉话隐患, 还浪费大量的资源。此时可功分一个小区采用65度或90度天线, 可顺利解决此问题。现在联通在高铁和高速沿线大量采用此技术, 既解决了覆盖问题, 有没有引入太多的切换, 测试指标均达到集团公司的要求, 取得较好的社会效益和经济效益。

表1:京广铁路临城东羊泉功分小区TotalRSCP指标对比统计

2.2“塔下黑”的覆盖

新联通成立以来, 北方各地大量在县分公司院内既有铁塔的基础上新建基站, 但由于距离办公楼太近, 楼内覆盖效果反而不好。如果通过新建室分系统来解决覆盖问题, 虽然不涉及物业协调等问题, 但网络负荷低会引起设备资源的闲置, 不利于建网初期设备资源的利用。此时可功分一个小区, 采用65度天线, 挂在塔身直射办公楼, 这样既覆盖了办公楼, 又提升了既有资源的利用率。现在条件具备的县分公司都已通过开通功分小区来进行办公场所的覆盖, 效果大为改善。在后期根据话务量和流量的增长可把功分小区分裂, 新建信源来分担话务。下表是某县公司办公楼功分前后RSCP对比情况, 从表中可以看出, 覆盖效果明显改善。

2.3 楼顶塔需要覆盖楼内

这时如果再通过上面所讲的技术就不可行了, 因为此种场景无处悬挂功分小区的天线。此时就应该采用功分信号与直放站的技术来解决覆盖。

3 功分小区应用中的注意事项

网络优化就是处理覆盖和容量的问题。功分小区技术也存在这两个问题。

3.1 覆盖问题

功分小区在应用中要注意功率的损耗, 以防达不到设计要求。以二功分小区为例, 在此采用EIRP来详细说明施工设计时要注意的事项。

EIRP (Effective Isotropic Radiated Power) 有效全向辐射功率, 也称为等效全向辐射功率 (Equivalent Isotropic Radiated Power) , 它的定义是:为无线电发射机供给天线的功率与在给定方向上天线绝对增益的乘积。计算公式为:EIRP=Pt*Gt, 如果用对数 (dB) 计算

其中, Lcom为合路器损耗, Lbf馈线损耗, Gab为基站天线增益。

假设WCDMA小区发射功率为40W (46dBm) , 合路器接头损耗3dB, 7/8馈线50m, 单位损耗0.06dB/m, 天线为普通65度18dB天线, 二功分器, 功分器插入损耗0.5dB。

功分之前主天线的EIRP=Pbt-Ploss+Gab=46-3-0.06*50+18=58dBm

小区功分之后由于引入了功分器, 功分后功率减半, 此时主天线的EIRP=PbtPloss+Gab=46-3-0.06*50-0.5-3+18=54.5dBm

由此可见, 功分后, 主天线EIRP下降3.5dB, 虽然功分小区增加一面天线后覆盖面积增加, 但是主天线方向的覆盖必定要下降。这是在小区功分时必须要注意的。

3.2 容量问题

虽然功分小区有自己的天馈系统, 但在逻辑上还是和主小区是一个小区, 共用设备资源。在功分后由于覆盖面积的增大, 那小区的话务量和流量也会有所增加。首先在功分主小区的选择上得选取话务量和流量较少的小区, 以防在功分后出现话务和流量拥塞的情况;再者如果出现拥塞, 必须及时扩容, 因为没有监控手段来判断话务量是主小区还是功分小区产生的, 通过更改主小区不是很方便;再者如果扩容后还出现拥塞, 必须为功分小区新建信源。

4 总结

虽然功分小区能快速解决热点区域的覆盖问题, 但是总功率和总容量是一定的, 如果不考虑这两方面, 那么即使能解决一定问题, 但也会引入新的问题。如果有功率计, 可以实测馈线口的输出功率进行对比, 如果没有, 则可通过本文进行测算。

参考文献

杭州：出台小区保洁地方标准 第4篇

根据《规范》，住宅小区公共区域的保洁服务按照服务质量、服务频次分为四个等级，每个等级对保洁员工作规范、保洁服务内容、服务评价、改进和投诉处置都设置了详细的规定。想要达到一级保洁服务水平的，小区内道路每日需要清扫2次，垃圾滞留时间不超过2小时。游乐设施要保持洁净无尘，无小广告、蜘蛛网，雨后1小时内重新擦拭洁净。垃圾桶每日清洁2次，无隔夜垃圾和外溢垃圾，垃圾容量低于2/3。

今后，提供保洁的服务机构不仅要主动接受本行业相关管理部门、小区业主委员会、物业和其他委托方的监督检查，还必须公开服务投诉电话、电子信箱，记录小区住户和其他使用人对服务的投诉与表扬。一旦发生投诉，有专人及时处理，并建立投诉登记处理台账，记录投诉日期、投诉内容、投诉人联系方式等信息。

另据了解，受杭州市质量监督局委托、主导本标准的编制修订的杭州奥航综合服务有限公司，前身是杭州奥航家政服务有限公司，历经6年多的发展，公司已在全国清洗保洁领域具有较高的知名度，尤其在住宅区保洁方面处于全国领先水平，为多个全国物业管理百强企业提供长期的配套保洁服务。（来源：《杭州日报》）

保洁日常工作计划（推荐） 第5篇

为了更好的把保洁工作规范化管理，按照公司的有关制度规定，并根据本小区的实际情况，保洁日常工作计划具体如下：

一、本小区目前保洁人员配备2名，每天正常工作时间 为8小时，每月休假日4天。

二、保洁人员主要职责：保质保量的完成本小区的清洁 卫生工作，做好所管辖区域绿化植物的保养清洁等工作。

三、责任划区：1人负责1、2、5号楼，1人负责3、4、6号楼，其它公共区域2人共同负责。

四、保洁日常工作程序计划

1、上午7：00—9：30清扫小区外围及庭院路面和地下 车库及公共洗手间卫生。﹙2人﹚

2、上午9：30—11：30打扫电梯桥厢、电梯厅地面卫 生。

3、上午11：30—12：00小区复查一遍,随手拣拾果皮、纸屑等杂物,保持小区的整洁。﹙2人﹚

4、下午14：30—16：30打扫、拖洗各楼层公共走道卫 生、消防箱及楼梯、扶手卫生（暂定每周至少完成整栋楼层卫生一次）。

5、下午16：30—17：30清倒住宅垃圾,清洗垃圾桶、垃

圾车,保持干净、整洁、无异味。﹙2人﹚

6、每周至少二次对小区绿化带卫生进行清理。﹙2

人﹚

7、每半个月完成一次各楼梯走道玻璃门窗的刮洗。

8、外围清扫，每天巡回数次。﹙2人﹚

9、完成部门领导交待的其他工作，确保本小区环境无

杂物、无异味、无卫生死角，做到眼勤、手勤、脚勤并达到部

门标准要求。

五、要求各保洁人员做到对工作要积极、主动、认真，严格

按照以上工作计划实行工作，要发扬吃苦耐劳的工作精神，积极的完成自己的本职工作，共同配合做好本小区的各项保

洁工作，确保本小区公共场地卫生良好、环境整洁。

江军苑小区物业服务中心

关于小区保洁工作计划 第6篇

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编帮大家整理的小区保洁工作计划3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

小区保洁工作计划 篇1

20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务“的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。某年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户“的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。

4、做一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。某家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。

5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

20xx年，我们一直在努力!

小区保洁工作计划 篇2

20xx年，某物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20xx年保洁管理工作计划：

一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;

二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;

三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;

四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;

六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蛛网、印痕，每周擦一遍以上;

七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。

小区保洁工作计划 篇3

随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管出现，那么，小区物业保洁该怎么样做呢？下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。

一、项目介绍

小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。

二、管理制度

根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下：

1.管理制度

1.1人员招聘工作

招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。

1.2保洁员上岗前接受必要的培训

在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。

1.3保洁员工作技巧和素质的`培训

在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。

1.4建立合理、有效的奖惩机制

制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。

2.岗前培训

2.1公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；

2.2日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；

2.3日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；

2.4日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；

2.5投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；

2.6相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；

2.7服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；

2.8突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；

2.9其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。

三、岗位职责

1)配合物业管理处，全面负责小区清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能;

2)负责对保洁领班和保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率;

3)组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务;

4)负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗;

5)做好每周工作检查记录，每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向公司汇报;

6)精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准;

7)抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施;

8)坚持每日对小区内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;

9)依据小区卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施;

10)完成公司和物业管理处交办的其他任务。

四、基本要求

1)在公司和物业管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作;

2)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上;

日常保洁工作规范 第7篇

2.0 范围

适用于管理处辖区范围内公共环境的清洁。

3.0 定义/参考

3.1 《管理处工作规范》

4.0 职责

4.1 保洁员按各自岗位工作要求负责实施日常清洁工作。

4.2 管理员负责对清洁工作进行作业指导、日常巡查。

4.3 保洁员负责大厦外围及楼层的消杀工作。

4.4保洁员负责保洁区域的绿化浇水。

4.5 管理处主管每周不定期对清洁工作进行检查。

5.0 内容

5.1 地面清洁

5.1.1 每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等。

5.1.2 要求达到地面无杂物、垃圾、积水，道路干净、无杂草，卫生桶周围目视干净。

5.1.3 每月一次清扫车库管网、天花板的灰尘，蜘蛛网等。

5.2 大堂及楼层清洁

5.2.1 每日将楼层垃圾清运后，对大堂进行推尘。

5.2.2 每日对大堂内公共设施进行擦抹。

5.2.3 每周对墙面上设施和防火门进行擦洗。

5.2.4 定期清扫梯道。

5.2.5 及时对各楼层内立式烟灰筒进行清洁，保持洁净。

5.2.6 要求达到大堂通道干净，无污迹，有光泽；楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。

5.2.7 对梯道内占道堆放的垃圾杂物及时清理必要时报告管理处处理。

5.2.8 每月至少清扫一次屋面、雨棚上的垃圾杂物。

5.2.9 每月至少擦洗一次梯道口的防盗门。

5.3 电梯清洁

5.3.1 每日对电梯轿厢、厅门进行清洁处理，保持洁净。

5.3.2 要求达到目视电梯轿厢地面无砂粒、无杂物、无灰尘。

5.4 各个部位清洗

5.4.1 每天清倒垃圾,垃圾桶目视干净。

5.4.2 公共广场定期冲洗。

5.5 洗手间的清洁

5.5.1 早上、下午上班前，对洗手间清洁一遍。

5.5.2 清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。

5.5.3 使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面、设备及人员。

5.6 不锈钢设施与喷水池的清洁

5.6.1 用干毛巾抹净不锈钢表面。

5.6.2 置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。

5.6.3 清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外，上不锈钢清洁剂时 要适量。

5.6.4 要求达到目视表面无污渍，无锈迹，光泽明亮。

5.6.5 每日收集一次喷水池内的杂物。

5.6.6 定期刷洗喷水池，并更换池水。

5.7 玻璃（幕墙）的清洁

5.7.1 用玻璃刮刀铲除玻璃（幕墙）上的污迹。

5.7.2 将毛巾放入兑有清洁剂的清水中，保留毛巾中水分少许，对玻璃（幕墙）进行清洗，擦拭时用力要均匀。

5.7.3 清洗完毕后，用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分，并同时用毛巾抹干净刀上的水分。

5.7.4 当刮干净玻璃（幕墙）上的水分后，再用干毛巾将玻璃（幕墙）边角上的水抹干。

5.7.5 在刮镀膜玻璃时注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

5.7.6 要求达到目视干净，无污迹。

5.8 消杀工作

5.8.1 按规定定期对所辖小区/大厦及周边环境进行对蚊蝇、老鼠、蟑螂等害虫的消杀工作，并将活动记录下。

5.8.2 放置消杀药剂时应提前通知业主药剂的投放时间，投放区域，并提醒业主注意看管好小孩，避免直接接触，允许的情况下应在放置地点做好警示标志。

5.9 绿化保洁

5.9.1 室外绿化清除草地内石块、纸屑、垃圾等杂物，维护草地的整洁卫生，每周两次。室内盆栽清洗植物叶面及套桶、底碟，保持植物整洁卫生，每月二次。

5.10 清洁工作日检

5.10.1 保洁员根据“每日清洁操作细则要求”（见附录）完成日常保洁工作，由管理员进行巡视检查，确定保洁员按质按量完成保洁工作，并记录于《巡检日报表》中；

5.10.2管理员发现工作不合格，应发出《卫生保洁返工单》，责令保洁员重新清洁打扫，检查合格后在《卫生保洁返工单》上签名确认。

5.11 清洁工作周检

5.11.1管理处主管每周应对管理区域卫生工作进行检查，并将检查结果及整改意见记录于《巡检日报表》。

5.11.2 检查完毕，由管理员负责将检查情况告知相关责任人。需要整改的，应发出《卫生保洁返工单》并对整改情况进行跟踪确认。

6.0 应用表单

6.1 巡检日报表

6.2 卫生保洁返工单

如果做好小区保洁工作 第8篇

树立全心全意为业主服务的思想。当业主遇到困难的时候，我们要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保洁当作自己的亲人一样对待，保洁工作就如鱼得水。

职业思想

一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。

日常行为规范：

一、在日常工作中，用出色的工作成绩来赢得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果意味地去拉关系，那是本末倒置，终究经不起实践和时间的检验。

二、保洁员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业服务中，经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能经常去业主家串门、闲坐。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响公司小区保洁的整体形象。整个社会是一个互为依靠联结的整体，不要总认为做老板就很光荣，当保洁就不值得，要知道，再大的老板住在小区，他的生活环境有赖我们的维护，在国外，很多人对职业很尊重，即使一个六十岁的人做侍者，他也不会觉得丢人，只要做好本职工作，得到上司同事和业主的认可，就是很光荣的一件事。不要事事向钱看，做好一份职业也是一件有意义的事情，钱多当然好，工资高也当然好，但君子爱财，取之有道，我们应不断地提升我们的服务水平，提供更人性化更贴心更高效的服务，来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇，我们应不断提高我们的服务水平，提高名声，才能提升我们的待遇，静下心来，调整心态，而不是处处抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小亏来换长远的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到业主的认可作为保洁首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擞，认真做好工作，才能得到业主的共鸣，我们很多保洁同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班，上班时不用心，无精打采，衣冠不整，业主见面一百次也不认识，这样的保洁自己做着也觉无趣，业主当然也看不起。

三、努力成为一支规范化的保洁队伍。做好物业保洁工作，建立一只出色的保洁队伍。要从以下几个方面做出努力：

1、清洁管理

高档住宅小区的清洁不但注重业务的“扫”，更为注重专业的“保”，防止设施设备的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的保洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”； 清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保持设备设施的外观整洁，而且更进一步减少各种腐蚀，使用无污染清洁剂保持环境的清新。

2、消杀管理

为有效控制小区的“四害”，营造良好的工作和生活环境，公司将以“预防为主、全面达标” 为原则，根据季节的变化，做好消杀“四害”工作。

在消杀过程中，以不影响小区业主正常生活为前提，把噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在夜间进行。在第二天工作开始前做好通风排气，在消杀工作质量控制方面，把周期性大区域普及消杀与重点区域强化管理相结合，严格控制蚊蝇滋生地喝密集扩散区，控制鼠患、消灭白蚁等危害。

3、排污管理

对小区污水、排污管、化粪池等将采取隐性化的管理，确保小区的业主有一个无污染、无废气、无臭气的生活环境。

四、认识所管辖区域的业主。业主是我们的衣食父母，业主交物业管理费，才有公司的生存，只有公司有收入，才有保洁的收入，所以，应一切工作围绕如何服务好业主支开展。我们每月的工资，有我们管理各楼层业主的一部分，可我们大多保洁却不认识业主，业主也不认识我们，是件很可悲的事情。作为自己管辖区域内的业主，应尽可能想办法记住他们住的楼层，他们的姓名，基本情况，孩子情况，拥有的私家车情况，及业主主要的朋友亲戚情况，甚至业主是否常出差，在家的情况，只有做好业主档案，才能针对业主的服务有的放矢，令各业主高兴，当有情况发生时，才能更快更好地处理问题。

五、参照酒店的大堂经理方式，让业主很容易知道今天我们物业公司谁当值，如何快速找到我们等。所有保洁的照片及名字，工号，简介及曾经的光荣事迹上墙，让业主认识我们。每座楼负责保洁的相片，名字，手机张贴在楼层门口，让业主有需要时马上可以找到我们，同时也增加了各个保洁的责任感。

六、做好工作，还要让业主知道。俗话说，酒香不怕巷子深，我们做了很多工作，如果业主不知道，不清楚，当有问题发生时，他们就会责怪我们平时无作为，如果让他们知道我们平时做了很多工作，那么当发生问题时，他们就会认为是偶然性的事情，是难以避免的事情，对我们的责怪就会少很多。所以，平时的很多工作，尽量想办法予以公布，通报，让业主尽可能多地了解我们，比如我们可以在各主要出口设一个公告栏，常更换我们的工作报告。

小区保洁月工作方案 第9篇

方案的种类许多，可以按不同的标准进行分类。主要分类标准有：方案的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。以下是为大家带来的小区保洁月工作方案，欢迎大家参考。

小区保洁月工作方案.1

一、保安管理

1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。连续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。

4)做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。

5)加大军事训练力度，在20__中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2)加强对装修户进行监督管理。

3)向业主供应有偿服务。

三、环境卫生的管理

1)环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透明。

2)要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部根据开发商的要求进行。

四、客服管理

1)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

依据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养训练，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。

五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、依据公司方案，创建文明和谐小区。

依据公司管理工作方案，20__年的工作重点还是连续抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。依据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。

小区保洁月工作方案.2

一、学校进行大范围的消毒

新一学期里，经过了一个假期，学校也很久没有打理，为了保证整个学校的卫生平安和环境的保洁，因此有用消毒水进行大范围的消毒，让整个校内在开学之前就做一个消毒，保证同学们和老师们的健康，彻底的做个保洁。尤其是教室里的桌椅，这些都是同学们近身接触的物品，必需要消毒究竟。再有就是同学食堂，事关同学食品平安，消毒更要彻底，把卫生搞洁净。

二、开学搞大扫除

一开学，首先就是把学校的卫生整体搞一遍，每个班级为一个集体，负责自己班上教室和公共卫生去的大扫除，不仅要扫地，还要拖地，以及把天花板上的蜘蛛网清扫下来，并且把进行了消毒了的桌椅清洗一遍，搬到室外晒太阳，把教室空出来洗一遍，充分的保洁。

三、实行垃圾分类

上一学期学校没有进行分类垃圾，所以垃圾弄得很乱，影响卫生状况。大部分的垃圾都堆到一起，看着都很难入眼，还很难闻，这学期，学校就要加强对垃圾的一个分类，让我们学校开头把垃圾都分类，设置多个垃圾桶，并且表明垃圾类别，这样同学就不会去乱丢垃圾了，也就能保障学校的卫生和保洁了。

四、加强同学留意卫生的意识

同学们的卫生意识有待加强，为了让大家能够更加健康，所以学校会在每周最终一节课作为特地讲解卫生需要留意的班会，让他们的知道留意卫生的重要性。同时在厕所和洗手的地方设置标牌，让他们勤洗手。在日常中就不断的告知他们要注意个人的保洁，加强同学们的卫生和保洁意识。

小区保洁月工作方案.3

一、组织

幼儿园打算建立卫生工作管理委员会，组长由郑玉琴担当，副组长由陈玲玲担当，组员有童爱霞、李小如。

二、职责

1、__负责领导统筹全园的环境卫生工作，负责划分各处各班的卫生区域，抽查卫生工作。

2、__负责制定全园的卫生工作方案并负责布置检查，督促各处各班卫生工作以及评比总结工作。

三、措施

1、加强思想训练，让人人知道卫生工作的重要性，知道卫生工作是精神文明建设和物质文明建设均不行缺少的条件。

2、划分清洁做到卫生工作没有死角。

3、做到卫生工作层层有方案、有布置、有检查、有总结评比，并落实到人。

4、把个人卫生列为个人评优，班级评优，单位评优的重要条件。

5、环境美化工作选派专人负责，并训练大家爱惜幼儿园一草一木，使幼儿园一年四季保持常绿，能见到不同的花开。

6、成立幼儿常见病传染病卫生领导小组。

四、卫生制度

1、从讲卫生，要求穿戴干净，不留长发、勤洗脸、洗脚、洗头、洗澡、早晚刷牙，喝水用自己的杯，不随地吐痰，不随地仍纸屑、果皮、大小便入厕。

2、饮食必需要卫生，厨房餐具要每天消毒，炊事人员和医务人员在上班时间穿戴工作服和工作帽，保教人员包括炊事员持健康证才能上岗。

小区保洁月工作方案.4

一、学习前辈阅历，转变工作方式

我被公司支配的工作是三楼的整层卫生打扫，三楼基本上是公司领导开会的地方，就会有许多的水瓶啊，遗弃的文件等等，三楼也是算很大的了，所以打扫起来也是不简洁的。我每次里里外外打扫完，都会觉得腰酸背痛的，又是扫地又是拖地擦拭灰尘，工作量的确是很大。但是一楼大堂的工作范围更大，每次看到其他同事打扫一楼大堂的时候，都显得特别的轻松。提升自己的方法，就是去借鉴别人的工作阅历，我要在下个月多去询问那几个同事，她们肯定早就把保洁的工作都摸透了，确定会有轻松又有用的方法。

二、专心完成工作，不再偷工减料

由于在我的工作力量跟不上，我觉得一整层楼的工作范围还是有点大的，我许多时候都是存在过偷懒的现象，许多的卫生死角，我是能不打扫就不打扫，尽可能的缩短了自己的工作时间和工作量，比如会议室的桌子底下、盆栽四周、外侧窗户等等地方。我既然想把自己的工作做好，做出一番成果出来，那么我首先就不能去哄骗自己，我在下个月的时间，我要渐渐的适应，把全部的位置都认真的搞洁净，做到一尘不染的底部即可，我信任我是可以达到这种程度的，不过就是付出的精力要更多就是了，不过我深知我的工资是跟我的工作量特别匹配的，我也没什么理由接着偷懒。

三、准时汇报工作状况

我在以前的工作里面，并没有第一时间把自己工作完成的结果通知给主管，或者有时候干脆就没通知，我的工作成果是由主管的检查说了算的，试想一下，我已经把三楼全部地方打扫洁净了，但是开一次会，走廊、楼道、会议室确定又会变脏，到时候主管再来检查，确定就是以我没搞好的结果记录，那我之前的工作不久白费了，我竟然现在才意识到这个问题，在下个月的时候，不完工作要更加的主动，汇报工作状况也要主动起来。

保洁虽然在公司算是最底层的工作人员，但是也是其他员工良好办公环境的保障，不能轻视自己，我也能在自己的岗位上发完发热。

小区保洁月工作方案.5

一、保洁员依据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;

二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持全部公共场所的卫生干净，地面洁净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;

三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;

四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光滑光明，做到每天擦两遍，保持环境美观;

六、保持全部公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到常常擦拭，保持表面完亮、干净;

日常保洁工作流程 第10篇

1、到岗签到，穿好工作服，整理仪容仪表

2、责任区域的一楼大厅及单元门口地面的清扫，并巡回保洁，保持洁净。

3、电梯门、电梯轿箱四周、按键板每天抹一次，并巡回保洁。

4、每天早上从大厅至顶楼地面打扫一次，拖地一次，并巡回保洁，保持洁净。在执拾垃圾的同时，做到随见随执拾，须要立即拖抹干净地面所漏出的汤渍、污渍等。

5、垃圾桶每日两次清洁，保证无垃圾袋等外露.6、层间垃圾桶、大厅垃圾桶每天清洁一次。

7、楼梯扶手、窗台、擦抹数次，保持无灰尘，手感干净。

8、每天清洁绿化带1次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数

9、每天对项目的主干路段道路、两侧行人道定时清扫1遍

10、雨、雪天应及时清扫路面，确保路面无积水。发现路面有油污应及时用清洁剂清洁，用铲刀清除粘在地面上的香口糖等杂物

每周清洁：

1、楼梯护栏每周抹尘二次，持眼不见灰尘。周二周五

2、每周打扫死角位一次，保持无蜘蛛网、灰尘等。周三

3、单元门及大厅所有玻璃、层间玻璃每周用清洁剂清洗一次，保持玻璃光亮无污渍，发现手印随见随清。

4、消防器材、消防箱、管道每周擦抹两次，保持无积尘。

5、步行梯每周打扫两次，无尘无杂物。每月工作：

1、地下车库每月打扫一次、每季工作：

1、地下车库每季度冲洗一次

2、单元门大厅及门前每季度用清洁剂洗刷一次

三、公厕保洁工作：

物业小区保洁工作管理规程 第11篇

保洁, 管理规程, 小区

物业小区保洁工作管理规程

一、工作范围

1、负责管辖区域内的清扫工作以及单元楼道、栏杆的保洁。

2、负责小区内的垃圾清运工作。

3、完成上级领导交办的其它工作。

二、小区保洁规章制度

根据国家《物业管理条例》精神，结合我们工作的具体情况制定如下工作制度，请员工自觉遵守。

1、员工上岗必须穿着公司工作服，戴好工作牌。

2、每天上午八时前对所负责区域的地面、绿化带、露台、明沟等进行全面清扫。

3、每天上午9:00-10:30，下午2:00-4:30对所负责区域的地面、绿化带、明沟、垃圾桶、首层楼梯口进行保洁，以确保无垃圾、无蜘蛛网等。

4、每周对楼梯、扶手、走廊、通道清扫两次。

5、每月20号前清洗楼梯、垃圾桶（箱）一次。

6、所有清出的生活垃圾要做到日产日清，及时运到垃圾处理站，不得留在车上过夜，垃圾车清洗干净后按指定位置停放，不得乱停乱放。

7、对各楼层的住户装修情况要有所了解，发现有住户乱丢装修垃圾的应及时报告部门经理。

8、清洁工要作到洁身自爱，不得偷窃公共或私人财物，如有发现，立即处罚。

9、每天对小区院内进行治安巡查工作。

三、岗位职责

1、严格遵守物业部、环境室的各项管理制度和操作规程。

2、负责本辖区的卫生清扫工作。

3、负责本辖区内的公共设施的清洁工作。

4、全面完成小区的环卫清扫和保洁工作。

5、负责道路、公共场地、垃圾箱、果皮箱内的垃圾清理、清运工作。

6、负责家属楼楼道、楼梯、扶手、墙裙、公共卫生间清扫保洁工作。

7、完成领导交办的其它工作。

四、保洁员的责任和义务

小区内环境卫生统一由物业管理公司负责管理，卫生保洁员必须做到: 1.每天清扫小区内公共场所一至二次，并保持全天的清洁。2.保持绿化带全天的清洁，做到无纸屑、无烟头、无脏物。3.每天清运生活垃圾两次，根据气候定时间。4.做到垃圾车和垃圾箱的清洁。

5.夏季药物喷杀蚊、蝇、虫二至三次，主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蝇、虫兹生处。

6.卫生保洁员每天必须把自己卫生区域的工作完成，如有工作量较大问题，应立即向有关领导汇报，组织人员进行清除。

7.卫生保洁员有责任负责楼内外、公共设施的监督和管理，如发现问题及时汇报有关领导。

8.所有员工均有维护本小区卫生的义务。对不卫生现象视而不见、见而不管、听而不闻者，视为失职，同时视情节轻重给予警告、罚款直至辞退。

五、基本礼貌用语

1、常用礼貌用词：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

2、电话敬语：您、您好、请、劳驾、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、谢谢、请稍候、对不起、再见

六、保洁服务管理

（一）环境的保洁

1、清扫地面垃圾、树叶等 无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍、无烟蒂。巡回

2、路牌、标志、指示牌 干净、无尘灰、无污渍 擦拭一次

3、拣拾花圃内外垃圾 目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无废纸杂物。巡回

4、行人路/车路面之清扫 无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑均不超过2个，无一厘米以上石子。巡回

5、清洁照明设施、标牌 无积尘、无污迹，透明度好。擦拭一次

6、各进出口台阶清洁 无尘、无污渍、光亮。巡回 一次冲洗

7、垃圾箱、垃圾桶 箱体内外四壁干净无污渍、箱口箱内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍、桶内垃圾超过1/2桶或发现有异味及时处理 巡回 一次清洗

（二）检查手段：

1、视检：以眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适。

2、手检：用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面无明显灰尘、污迹。

3、嗅检：凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新。

（三）保洁服务、路面每日清扫1次，目视清洁；明沟无杂物；宣传栏、健身设施每周擦拭1次，表面无污迹；及时清除主要道路积雪、积水。、根据物业情况设置垃圾桶，每天清理1次；保持垃圾桶及周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味；定期对明沟、垃圾桶、箱喷洒药水及投放灭鼠药。

3、公共卫生间设置卫生桶，小区按规定设置果皮箱，每日清理1次，擦拭1次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

4、楼道每周清扫1次，走道、门厅、楼梯地面洁净，无垃圾、杂物、浮尘、污迹，无乱堆乱放，乱贴乱划。

5、楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦试2次，保持基本无灰尘；消防栓、指示牌等公共设施保持外表基本无灰尘、无污渍；

6、天花板、公共灯具定期除尘，保持目视基本无灰尘,无蜘蛛网。

7、走廊、楼梯窗玻璃每月清洁1次，门厅玻璃每周清洁一次，目视明亮无污迹。8露台、雨搭每2个月清扫1次，无垃圾堆积。

七、楼道清洁作业指导书

（一）楼道清扫：

1）用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。2）将拖把在清水中洗净，拧干备用。3）每周用拖把拖楼道两次。

4）每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。（楼道保洁工）

（二）擦洗公共设施：

1）每天一次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。

2）擦拭所有五箱一开关（信报箱、电表箱、有线电视箱、宽带箱、灭火器箱、闭门器开关）、楼道管线（PV管）。

3）每天一次擦拭单元门、信息栏/温馨提示栏 4）每天用毛刷或干抹布清洁内外窗台。5）每月一次擦洗过道窗

（三）检验标准：

1）.保洁标准率为98%。2）楼道内无垃圾。

3）拖洗责任区楼道层面、台阶清洁，无垃圾。4）擦拭责任区楼道扶手，无灰尘。

5）擦拭责任区楼道窗玻璃明亮，无灰尘。6）擦拭责任区楼道内五箱开关，无灰尘。7）擦拭责任区楼道内PV管线，无灰尘。

8）清扫责任区域楼道墙面，无蜘蛛网、浮灰。

9）擦拭责任区楼道信息栏，栏板面干净、无过期通知

八、道路清洁作业指导书

（一）每天上、下午对道路、绿地各进行一次清洁，如下雨则停止作业，但雨停后10分钟内需进入岗位：

1）用竹扫把清扫道路、绿地内的烟蒂、纸屑、杂物、树叶；

2）如路面有油渍，撒上清洁剂用长柄刷刷洗，并用清水冲洗干净。3）雨停后立即开始清理积水，直至不影响正常通过。4）下雪后应立即清理积雪，以不影响业主出行为标准。

（二）每天一次用拧干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期进行垃圾筒、果皮箱内部冲洗，确保每月覆盖一次；每天一次用拧干的抹布擦拭宣传牌、告示牌、导向牌、标识牌、宣传栏、草坪灯、路灯杆、休闲椅、儿童娱乐设施。

（三）每月至少一次在维修的配合下清理雨水井、阴水沟内的垃圾。

（四）检验标准：

1）、保洁标准率为98%。

2）、循环清扫责任区域道路无烟蒂、纸屑、树叶等垃圾。3）、责任区域公共设施擦洗无灰尘、污物；无损坏。4）、雨后1小时内，积水清扫干净。

5）、责任区域绿地循环清扫，无明显垃圾、落叶杂草。6）、积雪以不影响业户出行为准。

九、生活垃圾清运作业指导书

1、每日工作时间内不间断的对小区内产生的袋装垃圾进行清运，将垃圾运送至垃圾中转站。

2、每日上下班前后对垃圾清运车进行检查，如发现损坏，及时上报。

3、在清运过程中，发现垃圾筒、果皮箱内的垃圾袋破损或被污染，及时上报以便更换。

4、检验标准：

1)垃圾清运时无滴漏、日产日清，收倒过程不干扰用户正常工作、生活；按时完成规定工作，无垃圾堆积现象。

2)垃圾桶(箱)无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观3）垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。

十、消杀作业指导书

1、在每季度末月25日以前制定下季度消杀计划，保洁管理员严格按计划组织落实实施；每次消杀前，包括临时决定的消杀，都需提前3天在小区组团内的宣传栏内张贴公告，通知业主消杀的时间、地点、注意事项等内容。投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。

2、灭蝇：根据苍蝇情况，放置捕蝇笼。

1）选择灭蝇点，将苍蝇笼用木桩固定（6—9月放于树荫下、4—

5、10—11月放于阳光下）。

2）用饭盒盛上新鲜的鱼肠等饵料固定在苍蝇笼下，每周更换一次饵料，掺入药品，防止孑孓孳生。

3）每周一次对捕蝇笼内苍蝇集中清理。

3、灭蚊：根据蚊虫情况，适时喷施药水。

4、管理员填单经主管审批后，保洁组长凭单到仓库领用药品。药品由专人负责管理发放。

1）喷药前，先用清水检测喷雾器是否良好。根据药品使用说明配制药液浓度。2）操作时穿上长袖衣裤、鞋袜，带上手套和口罩。人站在上风处，向上45°从上至下喷洒。

3）操作完毕，用清水喷射数分钟，清洗机件，并妥善保管机械。4）用清水洗净手和脸。6）填写表格，存档。

4、灭鼠：根据鼠洞情况，投放鼠药。

1）保洁组长领用药品，保洁管理员填单经主管审批后，凭单发放。仓库由专人负责管理。

2）投药时，将每十克左右的鼠药用纸包好，分别投放在商铺等老鼠经常出没的地方；

3）如发现鼠洞，先灌入十克左右的鼠药，并用泥土封死。待两至三天后，将残留鼠药清理。

5、每次消杀完毕后，将尚未使用完的药品归还保洁管理员，并做好记录；保洁管理员即时对消杀情况进行检查，发现不合格，即要求相关执行人员进行整改。

6、检验标准：

符合警示要求，按季节投放药物，确保安全有效；房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。暗沟阴渠无明显蟑、鼠、蚊、蝇等。

十一、清洁工作应急方案

（一）目的

对影响住宅环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

（二）适用范围

住宅区处想的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨、户外施工，新入住小区业主，住户装修期间等现象。

（三）应急措施

1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施

（1）救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员工参加清理现场的工作。（2）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。（3）打扫地面积水，用拖把拖抹。

（4）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

2、污水井、管道、化粪池堵塞，污水井外溢的应急处理措施

（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成的不良影响。

（2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。（3）将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

（4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用水桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：

（1）暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、石子及其他杂物。

（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理出检修，及时清运、打扫。

（3）清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处。

4、户外施工影响环境卫生的应急处理措施

（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场周围的清洁工作。

（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

5、新入住装修应急处理措施

（1）各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。

（四）标准

清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

（五）安全注意事项

1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行处理。

2、暴风雨时，清洁员不要冒险作业，以防止意外发生。

（六）暴风雨天气

1、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

2、各岗位清洁员要关好各楼层门窗，防止风雨刮进楼内，临湿墙面、地面及打碎玻璃。

3、仓库内备好雨衣、雨靴、铁钩、竹片、手电筒，做到有备无患。

4、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

（七）楼层内发生水管爆裂事故 当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：

1、迅速关闭水管阀门并迅速通知维修人员前来救助。

2、迅速用扫把扫走流进电梯附近的水，控制不了时可将开往上一楼层，并通知维修人员关闭电梯。

3、电工关掉电源后，抢救房间、楼层内的物品。

4、用垃圾斗、水桶将水倒掉，再用拖把拖扫。

5、打开门窗通风吹干。

6、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

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