保修期内维修不应收邮寄费

笔记本电脑保修流程：通常包含收集保修信息、邮寄维修、等待修复和寄回，保修卡上有详细步骤 #生活技巧# #数码产品使用技巧# #数码产品保修知识#

　　本报讯(记者 彭放 实习生 李溪)徐先生买了一部数码相机，一个月后出了故障，他要求商家维修，对方却向他索要40元邮寄费，双方起了纠纷。徐先生遂向本报热线82205000反映。

　　9月中旬，徐先生在火车站附近一家电脑城买了一台数码相机，却弄丢了购机发票。前几天，相机出了故障，于是他找商家维修。商店工作人员称，相机需要返厂维修，生产厂家在苏州，要求徐先生交40元邮寄费。徐先生表示，相机还在保修期内，要消费者承担邮寄费难以接受。商店解释，按照规定，消费者要拿着购物发票来维修，发票也是相机返厂后维修的依据，因为徐先生丢失了发票，所以得交费。

　　湖南一星律师事务所律师叶翔锋表示，相关法律规定，保修期内产品维修的邮寄费不得转嫁给消费者。虽然徐先生丢失了发票，但如果商店承认他在此购物，也承认产品未过保修期，他就应该享受与普通消费者同等的权利，商店不应向他索要维修的相关费用。经调解，商家答应免费为徐先生维修相机。

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