压力和压力管理策略

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第一讲了解压力和压力管理策略
一、什么是压力
(一)压力的定义
【案例】
小张的上司通知小张公司总部的HR副总裁要在下周到中国区视察人员发展情况。作为培训经理,小张被要求在HR副总裁到达后,向对方汇报中国区的人员培训和领导力发展规划,及已经达到的业绩。对方将会据此进行评估,如果评估不合格,则整个中国区的HR业绩将受到影响。小张在接到这个任务后,感到这几天饭吃不香,觉也睡不好。
压力既是一种刺激或消极的感受,也是一种人与环境的互动历程。压力的大小,既取决于压力源的大小,又取决于个人身心承受压力的强弱程度。
(二)压力表现症状
图1-1压力表现症状图
压力的产生会在个体身体、情绪和行动上出现了一系列的压力征兆:
,个体会进一步去面对并克服所面临的障碍,或干脆逃避并忽略有障碍的相关知觉。
短期生理征兆:头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、血压上升、血糖增加与血液凝结。
长期生理征兆:心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞。
,其在心理上或情绪上表现出来的差异是显著的,这与个人对情境的认知评价密切相关。
与压力战斗所引起的心理征兆:消极、厌倦、不满、生气。
逃避压力所形成的心理征兆:冷淡、认命、健忘、幻想、心不在焉、能力丧失。
我们经常遇到的“压力炸弹”分为大型炸弹和小型炸弹两种。如图1-3,大型炸弹包括失业、提拔、离婚、结婚、生子、搬家、怀孕、生大病、家庭成员死亡等等;小型炸弹包括挨批评、小摩擦、不顺心、冲突、加班、小病、疲劳等等。
图1-3压力“炸弹”图
三、克服压力的策略方法

图1-4经理人常见的压力“炸弹”图
如果一个人感到压力的话,一定是某个人的改变、某件事情的发生或者某个环境的改变,导致了压力的产生,所以人们才会有压力的感觉。如果能够消除压力源,往往压力的反映就没有了。
图1-4很清晰地向我们展现了一些人的“压力炸弹”:工作中的人际关系处理的不好、工作业绩不被认可、对职业未来的迷茫、超长时间负荷工作、家庭事业无法平衡、财务困难、孩子教育问题和健康问题等等。
面对这些压力源,应采取消除压力的“4D”模式:
(1)Detect,发现
首先要找出到底是什么原因让人感到压力,即找出压力源。
(2)Divide,区分
图1-5压力矩阵图
然后要对压力源进行区分,图1-5是一个矩阵图,在这个矩阵图中,我们可以看到两个关键因素,一个是优先级的区分,一个是可控性或可改变性的区分。
找出压力源后,要分析这个压力源是需要优先解决的压力源,还是非优先解决的压力源。所谓
需优先解决的压力源是指,该压力源已经严重影响健康,或者已经严重影响到职业发展,或者对生活、工作产生了极大的干扰等等。高优先级的压力源需要首先处理,低优先级的压力源可以随后处理。
然后需要区分压力源的可控性,即是否有可改变的因素。根据图1-5可以看出,高优先级、有可改变因素的压力源应最先处理,接下来依次是低优先级、有可改变因素的压力源,高优先级、不能改变因素的压力源和低优先级、不能改变因素的压力源。
(3)Decide,决定
接下来就是决定应对的策略,即用什么样的方式来处理不同区间的压力源问题。
(4)Do,行动
最后一步,就是采取行动。通过采取行动可以改变承受压力的现状。
【自检1-1】
简述克服压力的策略方法。
设法消除压力源或者改变对压力源的回应。
ÆDetect,发现
首先要找出到底是什么原因让人感到压力,即找出压力源。
ÆDivide,区分
然后要对压力源进行区分,图1-5是一个矩阵图,在这个矩阵图中,我们可以看到两个关键因素,一个是优先级的区分,一个是可控性或可改变性的区分。
找出压力源后,要分析这个压力源是需要优先解决的压力源,还是非优先解决的压力源。所谓需优先解决的压力源是指,该压力源已经严重影响健康,或者已经严重影响到职业发展,或者对生活、工作产生了极大的干扰等等。高优先级的压力源需要首先处理,低优先级的压力源可以随后处理。
然后需要区分压力源的可控性,即是否有可改变的因素。根据图1-5可以看出,高优先级、有可改变因素的压力源应最先处理,接下来依次是低优先级、有可改变因素的压力源,高优先级、不能改变因素的压力源和低优先级、不能改变因素的压力源。
ÆDecide,决定
接下来就是决定应对的策略,即用什么样的方式来处理不同区间的压力源问题。
ÆDo,行动
最后一步,就是采取行动。通过采取行动可以改变承受压力的现状。
第二讲压力管理七项核心能力提升(一)
一、引言

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