AI赋能智慧家庭，10086客服能答疑更能吟诗？未来生活已触手可及！

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　　智慧家庭概念正成为现实，智能管家成得力助手。近日，广东媒体团跟随广东移动的脚步，探访了“梦想智造家”全屋智能旗舰店、中移在线、中移互联网等前沿阵地。

　　在展示现场，记者看到10086客服大模型接到创作诗歌的指令后，即刻创作出令人赞叹的诗篇，展现了高度的灵活性和人文性。除了创作，它还能回答关于广州美食等问题。中移在线与九天人工智能研究院合作，依托先进的服务与科技实力，突破通用大模型限制，打造出具备自主学习与服务能力的行业级智能客服大模型。经过半年实践，该模型已应用于“在线客服”场景，旨在颠覆传统交互模式，使智能客服不仅能回答基础问题，更能深度理解业务，提供富有人文关怀的对话体验。

　　中国移动5G-A战略的稳步推进中，云手机成为亮点应用。展厅内，工作人员向记者展示这款云手机将存储、计算和渲染移至云端，为用户带来了“云端的第二台手机”的全新体验。中移互联网相关工作人员介绍，云手机兼容Android原生APP，支持大型手游和移动办公，实现游戏畅玩、高速下载、多端互动等功能。它有效解决了算力不足、隐私泄露等问题，为用户提供了“一点接入、即取即用”的便捷服务。

　　值得注意的是，5G-A技术的载波聚合增强和智能化保障为云手机带来了全新体验。画质提升至2K，为用户带来更清晰逼真的视觉享受；更低时延确保云游戏流畅无延迟。高速传输能力加速渲染，让AI工具如视频、写真制作更快速高效。这些优化不仅提升了工作效率，也极大地丰富了用户的娱乐体验。

　　文、图｜记者 潘亮 实习生 赵绮婷

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