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业主高尚生活指南之业户手册

AN C业户手册 物业管理…………………………………………………………第9页 业户守则…………………………………………………………第12页 公共事业设备设施………………………………………………第17页 管理与服务………………………………………………………第19页 建议与投诉………………………………………………………第24页 应急程序…………………………………………………………第24页 业户手册 第一章 物业管理 物业公司及其职能简介 z市z物业服务有限公司在业主委员会成立前，接受发展商委聘为z商住小区之物业公司。物业公司根据国家《物业管理条例》和相关法律、法规的规 倍讯易 //pxyi.net/ 倍讯易 //pxyi.net/ 定以及已签订的《前期物业服务合同》制定本小区《业户守则》。 物业公司各员工有责任为区内业户提供物业服务。请各业户勿向物业公司各员工要求提供私人服务，勿赏赐任何利益给各员工；各业户如有任何赐教，请与本公司联系。 物业公司负责维持本小区内的正常运作，并在可能的情况下协助各业户解决各种困难或问题，此外还代表全体业户处理区内的公共事务。 z市z物业服务有限公司日常办公时间： 上午：8：30-12：00 下午：14：00-18：00 养殖之家 //yzh123./ 除上述时间外，物业公司“z物业服务中心”每天24小时有人值班，业户有任何服务需求、投诉或建议，可致电该中心。 “z物业服务中心”是代表物业公司与业主双向沟通的一个窗口：负责受理业户咨询和投诉、受理业户装修申请、办理业户委托服务、办理业户证件等业务及协调公司各部门对业户的服务。 物业公司地址：广东省z市z区z路93号 通邮地址：广东省z市z区z路93号 物业服务公司传真电话： 邮政编码：z E-mail: “z物业服务中心” 地址： 服务热线： E-mail: z通邮地址： 广东省z市z区z路81－99号z商品住宅小区第 期 幢 号房 邮政编码： z 收费 1、为保证各业户在本小区之物业的长远利益，达到保值、升值的效果，各业户须按照《前期物业服务合同》、《高尚生活指南》的约定，承担其所属物业之各项保养、维修及日常管理费用。物业服务费之各项支出包括但不限于：建筑物、道路、行人道、外围部分及其它公共地方之保养、清洁和照明等费用； 消防及安全监控系统之检修保养费用；生活垃圾之清理费用；公共绿化之维护费用；物业公司管理员工之薪金、福利及行政管理费用等。 2、服务费是保持本小区正常运作之必备条件，故各业户务必准时缴交服务费，服务费将以人民币为计算单位。 3、物业服务费，业主或物业使用人应于每月5日前向乙方交纳，逾期交纳物业服务费的，每逾期一日，应交纳欠费总额的千分之三(3‰)作为滞纳金。 4、业户于入住时须按规定缴交相关费用，以及其它由物业公司依法制定之合理费用。 5、住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的费用由专项维修资金支付，不足部分按比例由相关业户共同分担。 6、各业主所属物业如有更改或产权转让，须以书面形式通知物业公司，并取得物业继受人签署的遵守《业主临时管理规约》承诺书送交物业公司，否则，旧业主仍须负责该单元之各项应缴费用；如手续未经国家机关批准及办理完善前，前业主仍对该单元负一切连带责任。物业使用权的出租、出借，产权人须书面通知物业公司，并要求使用人签署有关遵守小区《业主临时管理规约》及各项规定的承诺书，产权人仍对该单元及人员负连带责任。 费用付款方式 业户可持现金亲临物业公司缴交，亦可采用转账、汇款等其他方式缴交。 物业公司开户银行： 帐户名称： 帐 号： 第二章 业户守则 搬运物品出入 z各业户入住或装修携带的大件物品须办理进出登记；业户若要运送任何贵重物品/大件物品离开小区，请业主提前办妥有关放行手续，否则，为保障业主权益不受侵害，物业公司可不予放行。 业户资料 业户必须填妥及交回另外分发之《z业户情况登记表》以便物业公司存档，并确保于紧急情况下能与物业公司保持联系，该等资料如有任何变更，请及时书面知会物业公司。 违例之室外建筑物 倘业户擅自在室外加建任何建筑物、构筑物，例如防盗网、铁笼、檐篷、花架等，皆属违章，故恳请各业户合作，除发展商提供之建筑物外，勿于天台、阳台加建任何建筑物、构筑物。 楼宇外墙 所有业户禁止拆迁、更改或干扰楼宇外墙及公共设施，或改装任何排水管道。为保持整个小区物业的完整与美观，任何招牌、铁笼、天线，皆不能擅自安装，确保原设计风格。 同时为确保楼宇外立面的美观，禁止在阳台加建铁栏或采用防蚊纱窗、玻璃等物将阳台封闭。 防盗铁闸 业户如欲在室内安装防盗窗花、铁闸，必须事前向物业公司申请，获批准

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