LifeVC丽芙家居官方商城:生活良品

发布时间：2024-11-18 02:54

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4级质检
我们努力确保每一件产品0瑕疵

每天，我们将近100人的质量团队，会对正在销售的产品，进行4轮严格的质量检查：原材料质检、生产GB/QB质检、产品入库全检，以及包裹出库AQZ质检，努力确保你拿到的每件产品，都没有任何瑕疵。

在中国，我们把大部分的精力，都投在了产品研发和质量控制中，在过去一年的时间里，我们的产品，因为质量不满意的退货率，低至0.3%——即每售出100件商品，只有0.3件产品，会因为会员对质量不满意而退货。我们像捍卫我们生命一样，在捍卫我们的产品质量。因为我们相信，好产品，就是最好的广告。

质量原因退换货，永不设时限

“LifeVC，陪你生活一辈子”，这是我们的品牌梦想，也是我们的承诺：如果产品在使用过程中出现质量瑕疵，哪怕这件产品，你已经使用了一年、三年、五年，只要是质量原因，我们都会免费为你更换或者退货。陪你生活一辈子，就是承诺：对产品品质负责一辈子。

曾经有朋友问我：“你们承诺质量原因退换货，永不设时限，难道不怕有恶意的消费者钻空子？”我们问过自己，会有多少这样的消费者？0.1%？0.01%？可能有，但我们绝对不会因为这0.01%的消费者，而放弃对99.99%的消费者，提供更好服务的初衷。

我们的客服满意率：99.5%

如果你拨打我们的服务热线，在通话结束时，我们都会邀请你“对本次服务打分，满意请按1，不满意请按0”。放心，这个电话评分不是摆设，如果你按了0，第二天，我们客户服务中心的高级经理，就会亲自打电话给你，向你致歉，为你解决问题。

正是因为日复一日、年复一年的自我纠错，我们目前的客服电话评分满意率，已经达到了99.5%——每100个来电，只有0.5个消费者，对我们的服务表示不满意，这令我们非常自豪，当然我们还需要继续努力。

8小时快速退款

我也经常会在网上购物，我有着和你一样的想法：退货省心么？所以在中国，我们推出了“8小时退款”承诺：如果你对收到的产品不满意，只需一个电话：4006092288，超便捷快速退货，包裹退仓后，8小时之内快速退款。

在这里，我需要多解释一句：如果是支付宝账户退款，都是实时到账。但如果是退款至你的银行卡内，从我们向银行提交转账申请，至退款到账，大约需要1-3天时间，请你知晓。

30天无理由退换货

是的，国家《消法》规定是7天无理由退换货，但为什么就不能给用户，更长一点思考时间呢？所以，我们把无理由退换货时间，定在了30天：自你包裹签收之日起30天内，你都可以无理由退换货。我们始终相信，只要产品过硬、用户满意，7天还是30天无理由退货期，没什么区别。

产品详情

促销差价补偿说明：

1、在你下单之日起的15天内，我们会自动为你监测，你购买的产品是否出现降价；

2、你只需去“个人账户-促销差价补偿”版块，即可在线自助补偿差价（包含免费礼品的订单除外）；

3、我们会以现金券的方式，给你全额补偿促销差价；

4、配送中申请的差价补偿现金券，将在包裹签收后的第2天，发放到你的账户；

5、差价补偿现金券，自放入你账户之日起，有效期3个月；

6、包含免费礼品、参加满返、预售的订单、参与秒杀、限购、APP专享及组合购买的促销活动，不享受促销差价补偿。

购物积分

你的每次购物，根据实际支付金额，每1元送2积分。

积分=现金

积分可全额、无限制抵扣货款，200积分抵扣1元。你的购物积分，将在系统显示包裹签收后次日，自动计入你的个人账户。会员限时奖励积分，以你下单时的会员等级为准。运费不返积分。

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