客户压力管理课件幻灯片

发布时间：2024-11-19 04:21

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第九章压力管理
学习目标
了解压力的症状,并清楚压力产生的原因;
知道如何缓解工作压力;
具备有效应对压力的技巧。
压力压力压力…
有一位哲人曾说:“只要有人类存在就有压力”。
俗话说:“越有钱的人压力就越大”。
全职工作、婚姻关系、抚养小孩,处处都显示出巨大的压力。
有没有可能好好处理每一件事,我相信有。
帮助你支配工作的需求,并管理其他你认为无法掌握的压力来源。
生存工作生活
职业的压力…
金钱的压力…
生活的压力…
压力压力压力
压力压力压力…
媒体报道1
自《北京晨报》
中国卫生部门于2002年10月10日“世界精神卫生日”公布的数据:
目前全国各种精神疾病患者已达到1600万人
%。
卫生部疾病控制司的官员严俊:
据国际通用的疾病负担评价指标“伤残调整生命年(DALY)”计算:
精神疾患在中国疾病总负担排名中已居于首位。
精神分裂症的患者最多,约为780万人。
媒体报道2
自《北京日报》
我国的各类精神障碍总患病率呈明显上升趋势
二十世纪80年代以来,,因心理和行为问题导致的恶性事件亦屡有发生。
我国每年约有25万人死于自杀,估计自杀未遂不少于200万人。
我国抑郁症患病的最低估计为2%,即全国现有2600万患者。
调查表明,抑郁症患者约有10-15%因自杀而结束生命。
心理健康新十项标准
1、充分的安全感。
2、充分了解自己,对自己的能力做出恰如其分的判断。
3、生活目标切合实际。
4、与外界环境保持接触。
5、保持个性的完整和和谐。
6、具有一定的学习能力。
7、保持良好的人际关系。
8、能适度地表达和控制自己的情绪。
9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好。
10、在不违背社会道德规范下,个人的基本需要应得到一定程度的满足。
忧郁症的七大原因
1 遗传基因
2 环境诱因
3 药物因素
4 疾病
5 个性
6 饮食
7 抽烟、酗酒与滥用药物
1 遗传基因
■忧郁症跟家族病史有密切的关系。研究显示,父母其中1人得忧郁症,子女得病几率为25%;若双亲都是忧郁症病人,子女患病率提高至50%~75%。
2 环境诱因
■令人感到有压力的生活事件及失落感也可能诱发忧郁症,如丧偶(尤其老年丧偶,几乎八、九成的人会得此病)、离婚、丢掉工作、财务危机、失去健康等。