江苏常州天宁区青鸟骑手队助力社区治理

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日前，江苏省常州市天宁区总工会为天宁区青鸟骑手队骑手赠送价值6000余元的慰问品，并送上免费体检和意外保险。天宁区青鸟骑手队成立3年来，青鸟骑手化身城市平安守护者，帮助排除300多项安全隐患。

规范标准，制定准入机制

当骑手反映不少小区“进门难”问题时，天宁区总工会会同雕庄街道，通过成立由骑手组成的志愿者队伍，赋予骑手工作更大社会价值，让他们成为社区治理的一份助力。

2022年，在常州市荟星社工事务所的专业指导下，青鸟骑手队率先在菱溪社区成立，这支志愿服务队由外卖骑手组成，服务范围为雕庄街道。青鸟骑手聚焦社区60周岁以上老年人心理慰藉、代购（慢性病药品、米油食品等）及高龄独居老人居家安全等问题开展精准服务。

青鸟骑手队招募志愿者有严格的准入机制，要想做青鸟骑手，首先要参加不少于4小时的安全培训，然后在社区登记注册，注册后的45天为骑手观察期。骑手一方面需要文明安全行车、无任何罚款记录，另一方面要向社区反馈至少两处安全隐患。青鸟骑手正式录取率为60%。截至目前，青鸟骑手队有正式志愿者13人。“观察期后，成为青鸟骑手就可以自由出入雕庄街道范围内的小区。一年后，青鸟骑手升级为凤凰骑手。优秀凤凰骑手将成为青鸟骑手队的队长。”菱溪社区党委书记、工联会主席汤亚平说。

守护城市，助力社区治理

一天，青鸟骑手夏海峰在送餐时发现道路上有工程队遗留的沙土，导致多名行人及车辆摔倒，他立刻对现场进行围护，并及时告知社区，通知城管部门清理。

有一回，青鸟骑手唐福国在路边发现有醉酒居民横卧在马路上，来往车辆较多，容易引发交通事故，造成人员伤亡。随即呼叫同伴，一起将醉汉扶到安全区域，并通知派出所人员到场，联系家人接回。

“我们这支志愿者队伍，现在主要进行楼道巡查、街面护栏维护、发现道路违停、紧急情况救助等志愿服务。”汤亚平说，考虑到骑手的“时间即金钱”，在日常生活中只需要他们做一个有心人，发现问题及时拍照上传，后续由相关部门针对性来解决。

今年“久久公益节”，青鸟骑手队得知社区在发动慈善募捐，也发起了慈善捐款，为社区互助基金注入爱心善款。他们还先后为社区的高龄独居老人和困难群众捐赠200多件爱心羊绒衫，得到老人们一致称赞。

服务保障，提升骑手幸福感

在菱溪社区，工会设立骑手驿站为骑手服务。骑手如果有个人物品不便携带，可以临时存放；骑手手机、电瓶车没有电的时候，可以来充电；为骑手提供雨衣、防晒冰袖、暖宝宝、加厚手套……

天宁区总工会经常召开问需座谈会，了解骑手所需所求，征询骑手意见建议。“对骑手这类新就业形态劳动者，我们推出免费体检、骑手子女暑期托管、技能培训等举措，多维度保障骑手权益、提升骑手幸福感。”天宁区总工会主席赵浴宇说，在安全上，工会赠送骑手意外伤害互助保障；在心理健康上，工会开展骑手心理健康团体辅导活动；在个人成长上，工会推进“求学圆梦”行动，骑手想提升学历，有学费补贴；在工作满意度上，工会对接各部门打造“骑手友好商户补给点”与“骑士友好小区”。天宁区将构建更加多元丰富的“骑手友好场景”，统筹社区、商圈、企业等各类资源，全方位守护骑手的“衣食住行”。

网址：江苏常州天宁区青鸟骑手队助力社区治理 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/147299

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