地产办公楼保洁服务方案

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2024-04-27 05:54 本页面

【正文】 洁卫生间内的地面。⑥清理坐便器隔断内设的小垃圾桶(需要添加比例为1比3的消毒药剂与水的混合液)和擦手纸大垃圾桶。⑦检查并及时添加卷筒纸、擦手纸、洗手液和空气清香剂,并确保办公时间开始之前落实。八、清洁用品明细表十、我公司对贵公司服务承诺一、我公司在和贵公司签订合同生效之日起十个工作日内，安排符合贵公司的要求所有岗位人员及设备用品物资等。二、承诺在工作过程由公司工作人员造成贵公司的经济损失，接到贵公司书面及电话通知后会在两个小时内派专人到现场处理相关事务。五、承诺我公司安排在贵公司的保洁人员及管理人员都是身体健康。有良好形象、精神面貌饱满，无违法记录。六、我公司承诺严格按照贵公司的合同、规章制度标准执行。北京立鑫乐园保洁有限公司2015年10月12日京铁地产办公楼保洁服务方案一、上岗人员要求和培训每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。 人员安排2人， 人员要求：①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 员工服装公司统一配发。 保洁人员资格培训公司统一组织。岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。 项目经理每月对保洁员进行一次考核。内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。 全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。 工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 现场工作时间安排表由甲方而定。二、办公区域的清扫标准：办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。办公室内的踢脚线每周擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。三、走廊及大厅的清扫标准：大厅、展示柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。走廊地面每日扫拖2次(上午、下午)，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。四、电梯、楼梯通道清扫标准：楼梯通道的地面每日清扫1次做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。楼梯通道内踢脚线、宣传牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。电梯内保持干净整洁，每两小时巡视一次，打扫完毕并做好记录。五、办公楼门口区域的清扫保洁地面每日扫拖2次(上午、下午)，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹。所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。六、餐厅工作流程按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等；餐椅无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污渍；就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。 餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。 每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。 泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。随时保持清洁、观察地面是否有积水，避免人员滑倒跌伤。 餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。七、卫生间保洁作业规程清洁卫生间内的墙面及其标牌和室内空气清新剂喷雾器(如果有的话),此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行,且必须使用柔软的和清洁的毛巾(布)。做一次卫生间内的卫生洁具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水暖配件的深度保洁,此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行,且不得使用可能导致卫生洁具及其水暖配件表面釉质或镀层损坏的刷、布、药剂或诸如此类的保洁用品。需要对常用保洁用品进行消毒和清洁,包括使用比例为1比3的消毒药剂与水的混合液消毒拖把、抹布等,必要时还需要将这些日常保洁用品放到太阳底下暴晒。每天办公时间每隔两个小时巡查一次,并及时清洁做好记录。 ①清洁卫生间内的洗手盆及其台面。 ②清洁卫生间内的玻璃镜面及其外框。 ③清洁卫生间内的坐便器。 ④清洁卫生间内的小便斗。 ⑤清洁卫生间内的地面。⑥清理坐便器隔断内设的小垃圾桶(需要添加比例为1比3的消毒药剂与水的混合液)和擦手纸大垃圾桶。⑦检查并及时添加卷筒纸、擦手纸、洗手液和空气清香剂,并确保办公时间开始之前落实。八、清洁用品明细表十、我公司对贵公司服务承诺一、我公司在和贵公司签订合同生效之日起十个工作日内，安排符合贵公司的要求所有岗位人员及设备用品物资等。二、承诺在工作过程由公司工作人员造成贵公司的经济损失，接到贵公司书面及电话通知后会在两个小时内派专人到现场处理相关事务。五、承诺我公司安排在贵公司的保洁人员及管理人员都是身体健康。有良好形象、精神面貌饱满，无违法记录。六、我公司承诺严格按照贵公司的合同、规章制度标准执行。北京立鑫乐园保洁有限公司2015年10月12日范文二：基地办公楼保洁管理服务方案基地办公楼管理服务方案一、基本情况： 甲方办公楼：14F 1F:副总办 1 间、办公室 8 间、大厅办 41 位、访客间 2 间、资料室 2 间、卫生间 1 间。 2F:办公室 8 间、大厅办 41 位、会议室 3 间、访客间 2 间、资料室 3 间、卫生间 1 间。 3F:总经理办 1 间（含会议室 1 间） 、副总办 6 间、总经办 1 间（含 2 小 1 大） 、资料室 1 间。 4F:办公室 10 间、大厅办 45 位、访客间 2 间、资料库 3 间、卫生间 1 间、库房 1 间。 乙方办公楼： 会议室：多功能厅 1 间（100 人） 、中型会议室 1 间（75 人） 、VIP 休息室 1 间、会议休息点 5 处、卫生间 1 间、服务间 1 间、库房 1 间。 二、管理服务内容 提供运行管理和清洁服务： 运行管理包括已配备设备设施、用品、用具，配备茶水间饮 品，供水、供电，设施大修、配件、垃圾清运，安保、监控、门禁、 消防。 清洁服务包括办公楼从一层到四层区域、 会议室、 一楼大堂 及调度室区域、办公楼门前停车场、祈祷区及周围区域相关设施和周边环境。 三、岗位设置办公楼管理员（中方）办公楼协调员（中方）前台接待员高级保洁员保洁员四、人员编制岗位 负 责 人员安排 区 域 全 面 全 面 前 台 1人 岗位说明 上班时间 备注办公室 管理员 办公室 协调员 前台接 待员负责甲乙方办公室全面 监督管理工作 负责协助管理员督导及 与相关部门沟通工作7：0021:30陈旺来1人7：0021:30暂定办公楼 保洁员负责办公楼前台接待、 访 7:4011:40AM 2人 客问询及信息采集,做好 13：4017；40PM 事项传达 日保： 负责甲方办公楼综 合办公室， 公共区域所有 7:4011:40AM 区域环境卫生和设施设 日保： 备的清洁，对常用易耗 13：4017；40PM 日保 4 品、 清洁设备工具进行管 甲 人，夜保 理 方 3人 夜保：负责甲方办公楼 7:4011:40AM 14F 所有办公室卫生进 夜保： 行清洁,做好钥匙管理工 17：3000；30PM 作 乙 日保 4 日保： 负责甲方办公楼综 方 人，夜保 合办公室， 公共区域所有暂定2人7:4011:40AM 区域环境卫生和设施设 备的清洁，对常用易耗 日保： 13：4017；40PM 品、 清洁设备工具进行管 理 夜保：负责甲方办公楼 7:4011:40AM 14F 所有办公室卫生进 夜保： 行清洁， 做好钥匙管理工 17：3000；30PM 作会 议1人负责会议室区域卫生清 洁，协助参与会议服务7:4011:40AM 13：4017；40PM三、岗位职责： 中方主管职责（办公室管理员） 1）认真贯彻落实项目总经理和房务部经理布置的各项工作任务，加 强对当地员工的管理，负责物资的申报和领用，日常工作的安排和检 查。 2）每天组织员工早会，检查员工的出勤、仪容仪表、当日工作安排。 3）负责新入职员工的岗前部门培训，工作标准和流程指导，工作质 量检查；指导员工正确使用清洁剂和正确操作有关机器设备。 4）每天检查分管区域内设备、设施、卫生质量情况，发现问题及时 督促解决。 5）做好甲乙方 VIP 宾客的接待服务工作，亲自参与接待服务，确保 任务圆满完成。 6）经常的巡视检查，认真落实安全防范措施和制度，发现可疑情况， 立即报告。 7）抓好办公区员工的劳动纪律、服务态度和操作标准等工作。 8）每月物品领用、盘点，要确保物品有效期合理耗费率。9）发展良好的工作和协作精神，认真听取甲方和分公司相关人员对 服务和卫生质量的意见。 10）发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。 中方副主管职责（办公室协调员） 1）对部门经理、办公室管理员负责，接受工作安排。 2）协同管理员共同参与 VIP 宾客接待，做好接待过程中问题解决及 协调安排，确保圆满完成接待。 3）负责办公室保洁员考勤、培训、考核，对员工工作进行评估。 4）带领办公室保洁员共同完成环境卫生清洁，重点负责甲乙方领导 办公室的清洁，对房内物品及时补充，对损坏设备及时报修。 5）负责办公楼所需低值易耗品的申领、保管、发放工作，做好出入 库台帐。 6）经常性的走动式巡查，发现卫生不合格及一些死角性卫生要做出 合理计划安排。 7）巡查各岗员工的工作情况，监督指导质量标准和服务效果，及时 指正员工不规范操作，并做好检查记录。 8）发挥工作的主动性，完成领导交办的其他工作。 前台接待员 1）对办公室管理员、协调员负责，接受安排，熟悉明确工作流程， 掌握工作技能，按规范服务完成本岗工作。2）遵守岗位工作时间，准时到岗，离岗，做好班前准备、班后收尾 工作，为业主提供迎宾及送宾服务。 3）严格按照规定的服务程序，准确运用服务敬语为业主提供优质服 务的前台接待员。 4）严格执行访客程序，对所有访客进行出入登记管理，有责任阻拦 无关及无身份人员进入办公区域， 遇特殊或紧急情况时及时与保安配 合并向上级汇报。 5）熟记办公楼甲乙方领导人员的姓名、办公室楼层、门牌号、得体 称呼。 6） 收集积累各类闻讯资料， 热情， 周到的为业主提供各种问询服务， 并做好留言记录。 7）负责接收，分发当日报纸、外来物品、文件等并做好往来登记手 续。 8）负责前台公用伞架，报纸、杂志的管理工作。 9）负责前台区域各种设备设施的报检工作。 10）负责受理业主的各种投诉，做好相关记录并及时向上级汇报。11） 熟悉楼内各种服务设施的其本使用情况， 熟悉各楼层分布情况， 熟悉常用电话号码，随时为服务对象提供各种查询服务。 12）发挥工作主动性，负责各种信息的有效专递，起到中心枢纽作 用；服从岗位安排，完成上级交办的其他事项。13）业主作息反馈，熟悉业主日常进出情况、生活习惯等，根据实 际情况，建立客史档案，更好的提供服务以及协助管理员对其进行针 对性服务。 日保的岗位职责 1）按照服务程序和标准质量，每日对所负责的区域进行卫生清扫。 2）每日检查区域所有设施运转情况，发现情况应及时向协调员、管 理员报维修，保证设施设备能正常使用。 3）发现来宾的遗留物品及时上缴直接主管或中方公司办公人员。 4）做好综合办公室、公共区域、会议室、仓储室等内各项清洁服务 工作。 5）做好定期计划卫生工作及清洁机械保养工作及清洁用品的领用保 管工作。 6）巡视区域内环境卫生及摆设物品是否整洁，按标准保持共区域的 卫生,公共区域做到无纸屑、果壳、痰迹、杂物、烟蒂等。 7）严格遵守公司的各种规章制度,加强安全防护意识，发挥工作的主 动性，完成领导交办的其他临时工作。 夜保的岗位职责 1）按照服务程序和标准质量，每日对所负责的区域进行卫生清扫。 2）每日检查办公室内所有设施运转情况，发现情况应及时向领班、 主管报维修，保证设施设备能正常使用。 3）做好办公室内清洁服务工作。 4）做好定期计划卫生工作及清洁机械保养工作及清洁用品的领用保 管工作。 5）严格遵守公司的各种规章制度,加强安全防护意识，发挥工作的主 动性，完成领导交办的其他临时工作。四、卫生质量要求 茶水间卫生质量要求 日常卫生：窗子、墙面无蛛网灰尘，地面边角无餐纸、杂物，无卫生 死角、地面清洁,门厅、过道无脏物和杂物。 茶具用品卫生：茶具、杯子定期消毒，表面光洁明亮，无油滑感。茶 具用品存放条件符合食品卫生要求，不存在交叉感染，整齐洁净，有 防尘措施，始终保持清洁。 员工卫生：员工每半年体验一次，持健康证上岗，有传染性疾病者不 得继续上岗；员工穿着整洁，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣服， 身上无异味；岗前不饮酒、不吃异味食品；工作时间不吸烟、不嚼口 香糖；不在食品服务区域梳理头发、修剪指甲，不面对物品咳嗽或打 喷嚏。 操作卫生：每日工作前先洗手，操作时带手套，传送饮品使用托盘； 不用手直接拿取原料，应使用夹子；保证食品卫生安全，防止交叉感 染。服务过程中禁止挠头、用手捂口咳嗽、打喷嚏；服务操作过程中 始终保持良好卫生习惯。办公室等卫生打扫工作要求 1）熟知岗位工作内容，根据办公室实际情况有顺序打扫房间，合理 分工。 2）打扫过程中尽量不影响人员办公，当准备进入房间打扫时，先敲 门再进入并问好， 如无人回应， 再慢慢推门进入房间， 进行清扫工作。3）进入房间后，先拉开窗帘，将有纱窗

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