深圳市信息无障碍研究会发布《无障碍生活指南》 神州租车贡献无障碍出行解决方案

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　　读特客户端•深圳新闻网2022年12月16日讯 （记者 董非）12月9日，由深圳市信息无障碍研究会发起，MKTforGOOD联合发起的无障碍领域大型全民活动——“无障碍生活节”圆满落幕，神州租车作为特别支持伙伴参与并分享了无障碍出行解决方案，引领无障碍生活新风向。

　　活动打破人们对“无障碍”的常规界定，从全社会、全人类的视角出发，关注人们日常衣食住行中的深层需求，重新厘清生活与障碍的关系，拓宽了无障碍的边界，并从无障碍环境建设、无障碍信息交流和无障碍社区服务等维度带来全新解决方案，致力于让所有人都能从中受益。

　　信息无障碍研究会用户体验专家郑锐表示，出行，作为人们日常活动之一，占据着人们相当一部分的时间和精力。而提起出行障碍，大家通常比较熟悉的是，因肢体障碍、视力障碍、听觉障碍等在出行上带来的不便。但实际上，车票难抢、打车排队、行李过多，也时常影响着人们的出行效率和出行体验，出行障碍就在每个人的身边。

　　神州租车深入洞察大众出行需求，希望在提供车辆租赁服务时，可以更加精细化触达到用户的每一个需求场景，让广大用户摆脱出行困扰，出行更加方便快捷，生活更加舒适美好。

　　首先，从手续门槛上，神州租车提供芝麻免押、信用卡租车等服务，大大降低了租车的门槛。在用车流程和服务体验上，神州租车创新性地推出无接触自助取还车服务，让用户通过神州租车APP即可完成下单-取车-还车，全程无需排队，节省大量时间，而且还可避免交叉接触，更加安全省心。不仅如此，若用户在租用车辆期间有任何疑问，也可以通过APP端了解相关规则，或是咨询在线人工服务、24小时客服，让用户无忧出行。

　　“无障碍生活节”上，听力障碍患者家龙更是通过自己的真实体验，实际感受到了神州租车全流程便捷的租车服务。“神州租车通过APP自助取还的模式十分流畅，且有清晰的指引，对我们听障人士十分友好。”家龙在自驾体验过后分享道。

　　此外，神州租车还提供更多贴心温暖的租车服务，如不限里程，放大了消费者的出行半径，打消了消费者的里程焦虑。如冬季来临，东北地区滑雪热潮的来袭，神州租车免费为黑龙江和吉林的用户提供雪地胎，为用户的出行安全做足保障等。

　　神州租车相关负责人表示，租车是出行中重要的交通方式之一，我们不仅提供的是租车服务，并且还要深入到用户的每一个需求场景，努力把服务做实、做细，让每一位用户都能安心、便捷、愉悦出行。同时，神州租车此次牵手无障碍研究会，希望借此机会，聚焦无障碍出行，贡献了无障碍出行领域的研究与实践成果，并通过共同的努力将成果惠及给更多人，迈出了无障碍生活建设与发展的重要一步。

　　活动中，神州租车通过“无障碍生活节”直播间向观众分享了无障碍出行解决方案，同时被收录到行业首份《无障碍生活指南》中，并在会上正式发布。

　　此次“无障碍生活节”得到了中国助残志愿者协会、中国助残志愿者协会无障碍环境促进委员会、中国残疾人事业新闻宣传促进会无障碍文化促进中心、中国盲人协会的参与指导，以及数字适老化及信息无障碍联盟、中国残疾人信息和无障碍技术研究中心、深圳市残疾人综合服务中心、深圳市无障碍孵化空间、信息无障碍联席会议的大力支持。

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