“情绪魔法师”残疾人情绪管理小组 | 社工案例计划

'情绪稳定计划': 设定并遵循个人的情绪管理策略 #生活技巧# #情绪管理技巧# #情绪管理案例#

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 张丽丽

单位| 北京和风社工事务所

一、小组背景

现在生活的节奏加快，人们的生活压力越来越大，而所有人都希望得到幸福的人生，特别是残障人士家庭，更加渴望人生的美满、家庭的幸福。

在日常生活中，人们常常被情绪所困，愤怒、抱怨、焦虑、委屈等等这些情绪会直接影响到自身的生活和工作，但是可以通过自身社会支持网络系统来转移和淡化情绪带来的负面影响；

而大多数残疾人朋友始终处于社会的边缘化，生活中带来的诸多情绪会造成他们的困扰；

为了帮助更多残疾人朋友提高情绪管理能力，有效缓解情绪压力，帮助残疾人朋友透过自己的情绪，面对他人对自己的态度可以判断事物发展的持续还是中止的走向，慢慢去掌握情绪管理的密码。

二、理论框架

1.认知行为理论认知行为理论是一组通过改变思维或信念和行为的方法来改变不良的认知；

它是认知理论和行为理论的整合，是对认知和行为理论的存在缺陷的一种批评和发展，但是却不是简单的相加，或者拼凑。

在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。

个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为。

在社工开展小组活动时，不仅要通过行为训练修正行为，而且还要通过调整个人的认知来促进行为的改变。

2.行为主义和社会学习理论行为主义和社会学习理论，认为人的行为、价值观及态度可以通过强化而后天学习习得，强调教育和环境的重要性。

小组中的每个组员都是其他组员学习借鉴的对象，组员通过在活动中相互交流，分享各自的想法和感受，使个体获得提升和改善。

3.情绪焦点治疗情绪焦点疗法的基础观点是情绪是自我建构的基础，是自我组织的关键，我们无时无刻不在体验着自己的情绪并不断地去理解情绪的意义。

对于残疾人来说，由于自身部分的缺失，对于情绪智能并不能做到正向的导向，而成为情绪的奴隶；

运用情绪焦点治疗的方法，帮助残疾人通过记录每一天情绪，体会自已情绪变化的产生；

从而更好地认识自己的“正向情绪”、“负向情绪”、“强的情绪”、“弱的情绪”，慢慢学会去调节自己的“负向情绪”，促使残疾人的情绪趋于平稳，生活得更积极向上。

4.优势视角理论优势视角是在评估服务对象的问题和需求时着重强调将他们的优点“放大”一些，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题和困难。

三、目的及目标

（一）目的

通过本次小组，以团体游戏形式内容，帮助残障人士理性认识到自己的情绪；

面对自己的情绪，学会接纳自己的情绪，减少用肢体行为处理情绪，提高他们的情绪管理能力，增强面对自己生活的自信心，促进身心健康。

（二）目标

1.让参与者学会认识辨别自己的喜怒哀乐情绪。

2.学会发泄负情绪的3种方法。

3.学会3种情绪管理方法来提高情绪管理能力。

四、服务对象

群体：辖区残疾人

五、小组特征

小组名称：“情绪魔法师”残疾人教育小组

性质：教育小组

节数：5节

时间：2023年5月12日-2023年05月22日

地点：辖区内仁爱养老院

参与人数：6人

负责社工（协助）：张丽丽 、黄庆波

六、招募方法

1.入户发现符合条件的残疾人邀请参加。

2.微信群中发送招募通知招募组员。

3.在小区宣传栏张贴海报。

4.打电话邀请符合条件的服务对象。

七、小组过程

节次 时间 地点 活动名称 活动内容

第一节活动

5月12日

9:30-10:20

泰中社区

相见欢

初次相见时组员相互之间有点拘谨，社工通过破冰游戏“击鼓传花”缓解组员之间初相识的尴尬气氛，通过“击鼓传花”老人们一一的做了自我介绍，初次玩击鼓传花，由于组员男同志比较多，在做击鼓传花时，还是显得有点拘谨，不过多过了几轮游戏后，几个叔叔就已经玩成了一片，活动氛围已经达到了高潮。在气氛冷静下来后，社工讲述了一下本次小组的主题是和情绪有关的，让我们学会认知情绪；看到情绪的不同面，积极情绪和消极情绪什么是负面情绪，和负面情绪的影响，还有我们应该怎么发泄负面情绪的方法；最后是怎么运用合理情绪提升我们情绪的管控能力；随后社工与组员们共同制定了小组契约，选定了小组组长，并且签名表示会共同遵守。社工介绍小组组员的积极作用，“情绪魔法师”小组正式成。

第二节活动

5月15日9:00-9:50

泰中社区

情绪万花筒

今天是我们第二次相遇接下来我们会共同经历一段旅程这段旅程可能会有点不一样但我们坚信在一段时间后我的情绪会有所改善打开五感通道，敏锐地分清什么是事实、想法和感受，原来，发生什么事情并不是那么的重要，有时候是自己的想法在影响自己的情绪和感觉。在社工的讲解中我们开始我们的二节小组。“叔、姨，今天咱们玩一个手势舞游戏，帮助大家活跃一下咱们的大脑和肢体的协调性，让大家先热热身。”组员的脸上洋溢着笑容。随后，社工引导老人们进入今天的活动主题。首先社工引导大家做了一个游戏正确的认识了积极情绪和消极情绪；然后又播放了一部情景剧让组员现身感受积极情绪与消极情绪对人体的影响；最后以一个短视频教会同样一句话用不同的情绪表达方式说出来就有不同的意思。

第三节活动

5月17日

9:00-9:50

泰中社区

对不良情绪说NO

“叔，姨!过来了，你们真棒！都怪积极！今天带你们看抖音。”“嗯？小丽咱今天不是要开活动吗？怎么又让我们看抖音呢？”“咱今天主要是借助抖音的力量来玩个游戏，以游戏的形式来开活动，咱通过观看一些搞笑视频，来做憋笑大挑战。”游戏结束社工总结其实我们的情绪和今天游戏一样不能长时间憋着，它们也是需要释放的，长时间积压情绪不仅对我们身体不好，咱们也要学会一些合适的发泄方法，咱们可以共同诉说面对负面情绪后的反应，可以把自己的想法或是表达方法说出来。陈姨表示说，有坏情绪来的时候，自己很苦恼，会和朋友聊天；毛叔表示自己会去河堤上运动。社工总结其实你们说的就是比如说转移法，呼吸法，运动法等，合理的宣泄自己的负面情绪，活动最后以听着音乐《如果感到幸福你就拍拍手》结束。

第四节活动

5月19日

10:30-11:20

泰中社区

做情绪的主人

小组的开场还是以热身游戏：《助你一臂之力》，组员们由于彼此很熟悉了，因此玩得很开心也很投入，随后社工说出此次小组单元的主题：运用理性情绪来提升自己的情绪管理能力，请组员回想印象最深的一次负面情绪以及正面情绪，说明引发情绪的事件，以及在这种情绪状况下产生的身体反应、想法和行为。社工通过小组成员的讨论和互动过程中了解到组员在平时的生活中，有压力了或是坏情绪时会当场爆发，也有的是可以通过其的方法去解决，社工总结不良情绪就像一把双刃剑，既伤害了别人，又使自己失去珍贵的亲情与友谊、失去真正的成功与快乐。我们要根据情绪的不同表现，去探索自己的心灵最深处，潜意识的最深处的想法，去了解自己的最真实的需要，从而学会理性的管理情绪，缓解情绪。我们在遇到事情时要学会从不同角度去看待事情，就会出现不同的结果。

第五节活动

5月22日

9:00-9:50

泰中社区

珍重再见

这是最后一节小组活动，社工和组员分享了小组心得：郭叔很不习惯小组的结束，很希望社工能再开一节，社工表示，此次活动的结束就意味着新活动的开始，要处理好自己的负面情绪，在其他组员共同的努力下，郭叔接受了小组结束的时候，并且表示以后一定会经常参加社工的活动。王叔很依依不舍，社工表示以后还会组织新的活动，希望到时候也来参加，通过这次的活动，要记住如何处理好自己的情绪。面对是最后一次的小组活动了，杨叔表示大家都是朋友了，以后可以私底下的联络，同时也会记住在小组里面的改变，会认真对待自己的负面情绪，不让它侵蚀！组员共同表示经过小组过程后的进步和改善，会好好生活不让坏情绪破坏自己的生活！社工表示，情绪是个双面的物质，任何时候都要看好的一面，要记住如何处理好自己的情绪，有任何困难都可以来找社工。

八、专业反思

在整个小组活动服务的过程中，服务对象对于社工的工作是非常支持和配合的，社工与服务对象之间相处的非常融洽。

社会工作者在反思了整个小组活动过程之后，总结出以下几个方面是针对残疾人服务对象开展服务时，需要更多的运用鼓励与支持技巧。

残疾人在很多时候会表现的不自信、拘束和没有安全感。

社会工作者在愉快轻松的氛围下，微笑着鼓励，一个信任的眼神，一句亲切的鼓励，都会让服务对象放松下来，也能够增强服务对象的自信心。

在整个小组过程中组员基本学会乐观地面对情绪，可以做情绪的管理者和主人。

因此，本次小组基本达到了预期目标，组员之间得到了彼此的支持和满足，也在小组中实现了自身的情绪的理性认知。

当然，我也要反思小组中的一些不足，比如小组组员情绪的表现和分享不是特别完善；我缺乏有效的操作技巧，需要多样化的表现方式来呈现组员的情绪特征。

（一）小组分析

1.此次小组实务经历了招募成员、开展小组活动、过程分享、后期评估以及跟进等几个阶段的内容

首先整个小组紧扣目标，其次小组活动内容设计上考虑到残疾人特征及能力，最后小组推进由浅入深；

在互动及营造的轻松氛围中，充分表达自我，主动披露问题并互相出谋划策，组员互相倾听，学习如何认识情绪，发现情绪，处理情绪及人际好的方法；

最终达到提升组员处理情绪的能力的目标。

此次小组以设计不同的热身游戏及互动方式，增加了小组活动的趣味性，符合这个年龄段组员的特性，有利于组员投入小组中。

在小组过程中，社工通过认知情绪，分析情绪，表达情绪，感受他人情绪，从而让其进一步了解自己的情绪状况。

此外，结合日常生活的情绪经历或案例分享的方式案例分析、表达、感受和学习正确处理情绪，从而达到提升自我情绪管理能力的目的。

（二）社工分析

1.在小组开展前，社工应对开展的每一节小组的内容要有详细而认真地规划，从而对参加的组员有一个相对比较清晰地了解，这样能够更好地保证小组更加顺利地开展。

2.在情绪魔法师小组活动过程中，社工要随时关注小组成员的情绪变化，不对他们的分享做出好与坏的评价；

但要适时给予及时肯定、认可和尊重，让每一个小组成员都能够积极地参与其中。

3.社工要注重提升组员的表达能力、与人交往、自我接纳和情绪转移的能力等，特别是要注意每一节小组活动中组员的变化，然后进行分析从而达到小组目标。

活动结束后，社工引导组员保持小组经验，多与人沟通，表达自己的意见和喜好，提高组员社会融入。

九、小组评估

（一）评估方法

1.结果评估

根据参加者意见反馈表分析，100%组员都认识了情绪种类，和学会了合理利用理性情绪，目标达成。

（二）组员评价

根据组员填写的意见反馈表分析可知，在意见反馈表中组员对小组活动形式的满意度、小组活动各环节内容、组员对自己在活动中投入程度的打分平均值都是5分，由此可见组员对小组活动形式的满意度较高；

对社工人员的工作是很认可的；由此可见组员参与小组活动的投入度是很高的；说明组员对本次小组活动的内容、形式都比较满意。

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