工作案例丨正视自我，学会挫折与压力管理

情绪管理：教导孩子正确面对挫折，学会自我调节。 #生活技巧# #家庭教育建议# #素质教育路径#

——大一新生心理问题工作案例

大一新生在面对与高中截然不同的生活环境、学习环境、人际关系时，往往更易产生生活环境不适、学业迷茫、人际交往困难等心理问题。

一、案例情况

学生赵某，2022级新生，在开学初的心理测试中显现出存在一般心理问题，在与该生进行约谈后，我了解到以下情况：

（一）该生专业调剂，情绪苦闷

经了解，该生高中时学习成绩不错，但是高考发挥失常，最终导致没有进入自己喜欢的教育类专业，而是调剂到了工科专业，入校后也一直对此很苦闷，情绪低落，参与学校、学院各种活动的积极性不高。

（二）口音较重，交流受阻

该生来自广西，有较为严重的方言口音，在日常学习和生活中对于说话展现出自卑的情况。同时，通过与该生宿舍舍友的沟通了解到，该生入校初期还愿意和舍友沟通交流，但是近期逐渐很少开口主动沟通，变得有些孤僻。

（三）学习状态差，成绩不理想

由于该生平时上课状态较差，在随堂期中测试中多门成绩不理想，导致心情更为低落，甚至对自己的学习能力产生怀疑。

二、案例分析

从以上案例过程可以看出该生心理问题已经很突出，尤其是已经出现孤僻、自我怀疑等情况，如果不及时发现并进行干预很可能引发严重心理问题，甚至引发成心理疾病。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：

（一） 没有树立正确的挫折观，不能正确处理好由于生活和学习上的挫折带给自己的各种影响与打击。

（二） 不够自信，因为生活、学习上的挫折很容易就产生自我怀疑，认为自己能力不行，什么都做不好，给自己灌输了很多消极思想。

（三） 环境适应能力较差，很难在短期内适应异地大学生活，并无法进行自我调节和快速建立起他人支持系统。

三、干预过程

（一）深入班级与宿舍，了解核实情况

我及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，主要任课教师了解情况，据大家反应赵某目前主要表现如下：

1、性格特内向，很少主动与他人交流，经常独来独往；

2、课上状态较差，从不主动发言，学习成绩不理想。

（二）及时与家长取得联系，进行深层了解

在与家长取得联系后从家长处了解到该生高中学习较好，对自己的要求较高，此次高考失利对该生的打击较大，因此产生了自我怀疑。我向其家长通报了学生的现在情况，要求家长也对其进行沟通和鼓励。

（三）针对学生问题进行多次谈心谈话

与该生多次进行谈心谈话，帮助他走出高考失利的挫败该，并告知该生口音问题都是可调节的，要积极应对生活中的挫折与压力，不应采取逃避、自暴自弃等方式面对，对于专业不感兴趣问题，首先要说服自己先去尝试学习，如果真的是觉得自己一点兴趣都没有，每个同学在大二都有一次转专业的机会，平时要认真学习，争取这次转专业资格，提前学习想转专业的学习内容，争取可以通过转专业考试，成功转到自己喜欢的专业。该生经过多次约谈之后，情绪状况明显好转，上课状态也有好转。

（四）发动学生干部、寝室同学、任课教师等共同进行帮助

1、给赵某所在寝室同学及学生干部开会。说明赵某的特殊情况，希望大家能对这名离家千里的同学给予适当的帮助与关爱。

2、与任课教师沟通，希望授课老师们能够体谅他的特殊情况，在专业学习方面多多帮助赵某。

3、与该生班级心理委员沟通，密切注意其心理与行为变化，并及时通报。

四、启示与思考

（一）加倍关注新生群体

新生刚进入大学会有很多不适的地方，要多给他们关注与帮助，帮助他们尽量可以在入校后尽快适应新的生活、学习环境以及人际交往。

（二）着重帮助省外学生适应环境

来自外地尤其是生活文化习惯差异较大的省份的同学们，由于刚刚来到一个完全陌生的环境，生理和心理都极易出现各类异常情况，需要老师及时的疏导、关心和帮助。

（三）加强学生压力与挫折管理教育

现在的学生心理较为脆弱，应在平时的思想教育中加强大学生的挫折与压力管理教育，引导同学们在面对生活中的挫折与压力时，树立起积极向上的人生态度，采取正确的方式进行调试。

（四）群策群力，协同育人

学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到除了老师外，学生干部、寝室同学、任课老师以及学生家长都对赵某的心理问题给予重要作用。

作者简介

陕西学前师范学院 李倩

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