一键式便民服务，让“街坊”更亲近——南京首个完整社区智慧平台上线

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上得了“云端”，接得了“地气”。11月22日，小雪时节，南京市首个完整社区智慧平台——“街坊”小程序上线。搭建在“一刻钟便民生活圈”与“完整社区”试点之上的“街坊”，是南京探索社区数字化治理的最新尝试。

“街坊”面向全市开放，首批上线的20余家餐饮商户主要集中在朝天宫街道。“我们街区紧挨着素有‘中华第一商圈’美誉的南京新街口商圈，辖内店铺2760多家，大小各类商户云集。”据南京市秦淮区朝天宫街道党工委书记吴杰介绍，“街坊”虽小却“五脏俱全”。目前平台已涵盖本地生活、便民服务、社区服务、咨询投诉、信息发布、社群互动等多个模块。

从吃一顿汤包、锅贴早餐，到逛古玩市场，再到朝天宫景区里走走看看……吴杰说，通过“街坊”小程序，市民不仅能在平台上在线选购商品、参与活动，也能使用“一刻钟便民生活圈”、报事报修、商户评选、开店直通车等功能板块，享受一站式生活解决方案。

与其他商业平台不同，“街坊”不收取任何平台费用，是纯公益化的交易平台。位于南京评事街打钉巷深处的李记清真馆，是当地的老牌锅贴店，也是此次入驻“街坊”平台的商户，其负责人李永健称，“街坊”不收取平台费是对商户的极大利好。“这让我们更有底气让利消费者，参与更多线上互动。”

“街坊”平台首批上线了李记锅贴、尹氏汤包、农家小院大锅鱼、缘久缘米线等餐饮品牌，后期还会丰富产品种类，上线百货、文娱等更多业态产品，并逐步完善社区治理模块，如商户服务、商户自治、生态营造等。

近年来，国家相关部门推进城市一刻钟便民生活圈建设，开展完整社区建设试点。在政策支持下，社区零售市场不断发展，城市中便民生活圈、智能商业圈、宜居生态圈等多个“圈”、多种便民业态落地生根。零售平台美团数据显示，自江苏打造“一刻钟便民生活圈”以来，全省入驻美团平台的超市数量达2万余家，排名位列全国第二。其中，南京市近4000家便民超市在美团平台产生交易。

作为平台的研发方，南京原力商业管理有限公司总经理马达将“街坊”比作连接邻里关系以及拉近城市管理者与居民距离的纽带。他表示，在原有社区生态基础上，通过共享社区周边生活性、服务性资源，以数字化推动完整社区线下场景功能完善，赋予多方共同参与街区治理的能力，构建起城市管理者、物业方、经营者以及居民等多元主体的“微生态”体系，激发街区活力，也提升居民对于城市的认同感、归属感、幸福感。

新华社记者 潘晔

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