打造“金融+生活”生态圈中国银行：让银行也能“随手带走”【参考消息】

发布时间：2024-11-23 20:50

利用手机银行或网银的新闻推送功能，随时掌握最新金融动态。 #生活技巧# #个人理财技巧# #金融资讯获取#

网点在哪里，金融服务就能延伸到哪里。一直以来，这都是银行业的铁律。不过在互联网金融大潮下，以中国银行为代表的商业银行纷纷加码互联网技术、服务创新，正在逐渐把“客户在哪里，就把金融服务送到哪里”这一理念变为新时代的现实。

如今，随手带走、随时能用的银行，已经深入人们的日常生活，利用碎片化时间完成金融需求，已成为“互联网+”时代的标配。

在北京，近年来，中国银行北京市分行立足首都特点，利用移动互联网技术，为首都百姓提供了全天候的贴身金融服务，将人们带入到“场景化”的金融服务体验中，受到了百姓普遍的认可。

开启场景化金融服务，让生活变“e”

在移动互联网时代，普通人的金融生活都发生着巨大变化，如何为百姓的金融生活做“减法”是各家商业银行都在思考的问题。而近年来，中国银行在移动互联网金融方面的创新与发展，很好地反映了整个行业的发展情况，方便快捷的功能和贴心服务为用户提供了优质的金融体验。

在北京从事财务工作的小李，早上一出门，通过中国银行中银易商APP的付款功能，方便快捷地购买了早餐，开启了一天的生活；走进地铁站，伸手刷了一下戴在手腕上的中行智能手环，小李完成了刷卡进站；上班路上，小李又用关联的中国银行借记卡为手机快速充值；上午工作中，小李轻点鼠标，通过中国银行网上银行完成了一笔跨境结算；中午休息时间，小李想起最近家里的下水道不是很通畅，于是打开“中银e社区”向所在小区的物业报了修，然后利用“e社区”的交费功能顺便交了一下水电费；下班路上，小李又将今日到账的工资转到了中银易商理财，随手购买了一只货币基金；晚上回到家中，盘算了一下新房装修的费用，再次拿起手机，打开“在线金融超市”APP选择“中银e贷”服务，很快便完成了一笔30万元消费贷贷款的申请。

无疑，小李如今的轻松生活得益于中国银行在互联网金融上的探索。“中行在移动端的种种创新，从一开始的试水到如今不断提升的服务层级，我们可以看到，中行已经将业务全面互联网化纳入到日常的业务建设体系之内，在确保基础服务的前提下更加关注个性化服务的提升。”有业内专家给出了这样的评价。

据中国银行北京市分行渠道管理部相关人员介绍，作为国内最早推出手机银行的商业银行之一，目前，中国银行手机银行各种APP已基本覆盖了银行存、贷、汇、缴费、投资理财、移动支付等除现金业务以外的绝大部分业务类型。

“支付、缴费、理财”一个都不能少

今年以来，越来越多的“pay”开始布局移动支付市场，中国银行通过与移动终端制造商的合作，上线Apple Pay、Samsung Pay服务。而作为立足于首都的中行北京分行更是紧抓这一契机，积极推广移动支付。“我们不仅通过媒体、网站、网点大厅等多渠道宣传产品，同时还组织丰富的营销活动，引导、培育客户移动支付习惯。”该行有关人员介绍说。

据了解，目前中行北京分行已先后与汉堡王、屈臣氏、星美影城、麦当劳、7-11等多家人流量大、门店众多的优质商户开展满额立减、满额返现等营销活动，在为百姓提供便捷支付的同时，还让百姓切实得到了实惠。

此外，值得一提的是，除了利用手机支付外，中国银行北京市分行还非常重视创新、研发具有自身特色的移动支付产品。据业务人员介绍，通过与穿戴设备厂商的合作，结合北京公交一卡通APP应用，目前中国银行北京市分行已经推出了具有小额支付功能的可穿戴设备。“用户可以通过手环等可穿戴设备，在全国贴有银联闪付标识的商户完成近场支付消费，而且可以通过线上完成充值。”该人士说。

除了移动支付带来的全新体验外，最近一段时间，“中银e社区”成了越来越多首都市民讨论的热门话题。居民们分享着“中银e社区”手机客户端带来的便利，缴费、物业报修、商户打折应有尽有；物业工作人员则探索着如何利用“中银e社区”物业管理系统，进一步提升管理效率；社区周边商户们热议着“中银e社区”快速带来的销量倍增。

据中行北京分行相关负责人介绍，“中银e社区”是中国银行近年来打造的集综合物业、住户、商家与银行等多项功能于一体的智能社区服务体系。通过线上服务和APP为用户提供优惠的衣、食、住、行、学、美、娱等全方位的社区生活服务，并提供高效便捷的支付缴费服务，小区居民通过手机APP应用可进行水电煤气缴费、物业缴费、商品购买和支付，最大限度地方便了百姓的日常生活。

在提供便利的同时，“中银e社区”也得到了社会广泛的认可。截至去年12月末，在京已上线社区121家，商户445家，中银易商有效客户近4万户。

此外，中国银行北京市分行为推动分行电子银行和网络金融业务全面发展，还积极探索了“e出国”、“e校园”、“e健康”等多个领域，为首都市民提供涵盖了出国金融、校园缴费、寻医挂号等多维度的服务体验。

记者观察：传统银行“互联网+”战略渐入佳境

在“互联网+”时代银行业可以走得更远、走得更好，已经成为整个银行业的共识。互联网进一步拓宽了金融服务的范围，提升了服务质量，切实改善了消费者的体验。

日前，在《亚洲银行家》举办的“2016年中国奖项计划”颁奖典礼中，中国银行脱颖而出，获得“最佳手机银行”奖项，这跟中行不断创新优化产品服务是分不开的。与此同时，作为中国银行在首都的分支机构，近年来，中国银行北京市分行借鉴互联网思维改造传统业务，把推进互联网金融战略当作一项全行的系统性工程，并取得了受人瞩目的成果。

在中行北京分行的管理层看来，互联网金融是时代发展的必然产物，在新的金融业态下，国有商业银行要不断转变经营理念，从粗放型经营转变到精细化经营，重客户体验和数据分析，重金融创新和制度创新，才能实现业务的长足发展。

为推进相关工作稳步、高效的开展，中行北京分行以行长为组长的互联网金融工作组在去年正式成立，下辖12个工作小组，涉及该行各个业务部门及中后台部门，相关部门一把手担任小组组长。同时，中行北京分行迅速建章立制，形成工作机制、出台工作规则、制定项目计划，全面铺开互联网金融工作。

此外，中行北京分行还面对全辖30家管辖支行人员进行互联网思维培训与交流，通过思想武装行动，推动客户营销角度的转变，将员工从传统营销模式中解放出来，立足于客户体验、业务效率开展服务。

值得注意的是，除了对银行传统业务进行线上迁移，中行北京分行还积极加强与互联网企业的合作，进一步培养互联网思维，学习互联网技术，在合作中实现多方的互利共赢。

中国银行北京市分行渠道管理部有关人士表示，针对首都百姓特点，未来中国银行北京市分行还将进一步围绕百姓实际需求，积极研发、布局互联网金融服务，也将更深入地为广大首都百姓提供更多围绕实际场景需要的便捷的金融服务。

来源：参考消息陈辰 2016-08-22

网址：打造“金融+生活”生态圈中国银行：让银行也能“随手带走”【参考消息】 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/218947

上一篇：实现金融服务全覆盖

下一篇：人民财评：为3亿新市民提供精准有