品质提升计划（八篇）

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篇一 ：品质提升计划

品质提升计划

质量是企业的生命，是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基石，一个企业没有过硬的品质，没有良好的品质控制体系，没有发动全员参与质量控制，是无法达到一流的品质。 质量是生产出来的，而不是检验出来的，只有做好生产过程中的质量控制，才能生产出符合要求的产品。

目前，公司的产品质量在某些方面还不尽如人意，不管是客户反馈，还是内部质量稽核，都发现存在着一些问题，有些问题完全是我们可以避免的，而为什么现实和预期的会有出落呢？

究其原因，我认为有以下几点：

1、 品质检验记录利用价值未能体现

质量记录形成书面载体的好处是，便于追溯、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责任人。

可目前，我们公司现场虽然有各种的记录，但是记录在追溯性方面和真实性方面并不是做的非常好，还有未能有效的从这些数据中去分析有价值的信息，没有将数据进行过滤和汇总，对于后期指导生产未能发挥应有的作用

为此，除了完善记录外，在形成数据记录时，必须确保数据来源真实、可靠、正确、有效；然后针对这些数据要进行深入分析，从中吸取一些经验和教训，责令相关部门进行改善。

2、 员工质量意识有待提高

产品质量是靠生产出来的，而不是靠检验出来的，目前公司各车间、各工序不良率仍有不稳定上升现象，究其原因：除零部件原因外，绝大部分是由于员工未自检造成的。有些员工未确认产品（零部件）合格与否就进行作业，生产完工后也不对自己加工的部件进行质量确认。

为此，我认为，首先需要加强、加大对其的培训力度，每天晨会车间主管和现场检验员，将当天所要生产的产品（以往发生过的质量问题，加工时所需要控制点，操作工艺等）在晨会上进行简单讲解，通过每天不断地对员工进行操作技能、质量意识的灌输，迫使员工掌握自检方式和方法，提高质量意识，确保其生产的产品满足要求。

除利用晨会外，还可以利用周及月质量总结会、现场质量会（如发生质量异常，马上停止生产，组织现场操作工进行现场面对面式的质量分析会），督导其提高质量意识。中国品质管理网

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篇二 ：质量提升计划

上海瑞斯乐复合金属材料有限公司

20##年度质量提升计划

为了贯彻落实20##年度公司质量方针、质量目标及顾客要求，不断提升质量、持续改进，满足环境及环境变化的需要，公司制定了公司质量提升计划如下：           

1、深入学习实践科学发展观，以“质量安全年活动”为契机，积极营造全公司重视质量的浓厚氛围，面向广大职工广泛持续地开展质量宣传和教育活动，不断增强全民质量意识。同时，要善于运用企业文化推动企业的质量提升。本公司企业文化的产业特点：一是操作人员多，从业人员来源分散、流动快，素质参差不齐；二是生产线多，相互之间的协调性、配合度不够；三是产品具有一次性和不可逆转性，不合格品无法返工返修，一旦不合格就需报废。这一切决定了企业文化特殊性。我们要把企业文化建设和企业品牌建设共同打造，实施人性化管理，构建和谐型企业，增强职工的主人翁责任感，真正让每一个职工从思想上重视质量。这是企业质量提升、做大做强的基本保障。

2、组织质量技术专业人员，深入部门、车间进行质量检查，帮助其解决实际质量问题、全面加强质量管理、提高质量水平。

3、通过对部门、车间开展“查质量责任意识，查质量安全水平，查质量保证制度，查标准执行情况，查计量检测保证，查现场管理，查质量损失和访问用户”的“七查一访”活动，对公司质量状况进行分析。加强对各类质量信息的收集，不断完善质量信息数据库。全面细致地进行质量状况分析和质量水平比较研究，要找出与国内外标杆企业在核心技术、产品质量控制和管理水平上的差距，确定公司攻关目标，优化管理流程，提升公司产品质量综合竞争力。

4、充分发挥质量奖励作用。大力宣传质量奖获奖组织和个人的成功经验和做法，并对获奖项目和个人给与相应的奖励，树立卓越绩效标杆，鼓励各项目追求卓越。

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篇三 ：20xx品质提升计划

20xx年久景制冷设备有限公司品质提升方案

在企业的发展过程中，质量起着非常重要的作用，为了在激烈的市场竞争中保持良好的发展，质量的好坏是决定竞争力的关键因素，只有提升产品质量，企业才有生存的空间，才有发展的天地。从现在起，扎扎实实地提高公司产品的实物质量，从各个环节上加强质量控制，为保证公司经济效益的运行质量，保证公司的可持续发展，为实现“打造具有国内知名品牌的民族企业”的目标奠定坚实的基础。

怎么才能让良好的企业发展形势延续下去；怎么才能让我公司在国内外市场上有更大的市场占有率？怎么样能够让我们的员工充满激情，充满自豪地工作？关键就在好的产品质量和丰厚的工资收入。那么，怎么才能提升产品的实物质量呢？在此，我代表公司作出20xx年年度品质提升计划方案。

一、掌握销售和售后反馈的市场质量信息

1 通过与销售和售后部门领导的沟通与协助，统计出了20xx年市场主要反馈的不良信息； 2 将这些不良信息汇总统计，形成不合格形成的主要项目；

2.1制冰机市场反馈的主要不良

2.1.1一体机进水尼龙栓容易漏水

分析原因：一体机的进水尼龙栓出现过一批材质不良（制峰模具），该批产品是用ABS料注塑的，不符合尼龙材质特性，反复组装连接容易出现破裂会导致漏水。根据这一现象同时反

解决方案：已要求制峰模具彻底改变材质，完全采用尼龙材料进行生产，之前的用完为止，建议修改模具，将小头台阶做大些。

2.1.2 门磁开关（霍尔开关）、冰厚探头故障率高

原因分析：供应商来料质量问题

解决方案：1、品质这边会加大力度跟供应商联系，并分析其原因。

2、烦请市场售后这边尽量将返修不良品带部分样品到公司给品质部，然后品质部根据这些不良，会联系供应商做8D分析报告，彻底解决类似不良现象。

2.1.3 AC-215A高压管铜管断裂（上半年）

原因分析：工艺设定不良

解决方案：公司已重新改善了焊接工艺，并将在库的所有机器全数返工，重新测试再入库。类似问题举一反三，后期只要针对新产品新工艺和新改进，必将会做工艺评审，保证新工艺的可行性和有效性。

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篇四 ：品质提升计划及改进措施

河南华北起重吊钩有限公司 品质提升计划及改善措施

企业首席质量官论述题

品质提升计划及改进措施

企业名称: 河南华北起重吊钩有限公司 .

学员姓名: 陈长江（魏征东编写） .

提交日期:20xx年2月10日 .

1

河南华北起重吊钩有限公司 品质提升计划及改善措施

品质提升计划及改进措施

目录

一、公司简介 .................................................................. 3

二、公司现状及问题 ............................................................ 3

1、品质检验记录利用价值未能体现 ............................................................................................... 3

2、员工质量意识有待提高 ............................................................................................................... 4

3、品质部检验员工作能力有待进一步的提高 ............................................................................... 4

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篇五 ：品质提升方案

一位品质经理写给老板的报告，有点长，但老板说写得不错呵

品 质 提 升 方 案

目前，公司的产品质量虽然整体平稳有一定提升，但在某些方面还不尽如人意，不管是客户反馈，还是内部质量，都存在着一些问题。品管部作为品质控制和质量保证的专职部门，对质量的改进和提升责无旁贷，对存在问题做出分析及改进的方案如下：

一、 员工的质量意识

1、加大对员工的宣传培训力度，通过发放质量卡片、品质月报、质量看板、不良品图片等方式，计划一月四次分车间对全体员工进行培训，培训参与率达到99%，达成率98%。通过不断的对员工进行质量意识、标准作业手法的培训，使员工掌握自检方法和作业方法.

2、利用周、月总结会、每天班前会、现场质量会（如发生质量异常，马上停止生产，组织现场操作员工进行现场质量分析），采用统一培训、单独引导、质检帮带的形式，对新工、返工较多员工重点引导，使全体员工掌握质量标准，并进行口头和现场操作考核评估效果。

二、 质检人员的工作技能

1、为了提高品管部的整体素质，首先要确定合适的质检人选，按公司的理念敬业加专 业，严进严出，新招质检必须要求高中文化有一定质量意识才能担当。对不符合公司要求、工作绩效较差的质检实行优胜劣汰。在工作中重视职业心态的教育，培养爱岗、敬业、负责的质检人员，打造优秀团队。质检流失率的目标是≦6%。

2、加强质检员自身综合能力（发现及跟踪问题的能力、处理异常及沟通协调能力）的提高，进一步加大培训力度，并注重实效考核。每月进行四次培训和一次书面考试，培训达成率100%，考试成绩必须在95分以上，不合格的补考，通过强化自身能力，提高工作质量。

三、 品质制度的完善执行

1、公司有许多质量管理制度文件，但在实际操作过程中，有的文件存在局限性和时效性。与时俱进对现有的品管部三级文件共40份检验指导书、质量制度进行梳理和修订，明确各部门、车间、各级人员在品质方面承担的责任，规范管理流程，做到有理有据、有章可循。

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篇六 ：品质提升管理规划方案

品质提升管理规划方案

一、项目实施总体目标：

1.   优化品质方针和目标；

2.   优化品质管理流程；

3.   优化品质检验标准；

4.   优化品质统计分析；

5.   建立品质持续改善机制。

二、组建项目团队：

1.   召开项目启动会，营造品质提升管理氛围。

2.   《项目小组职责》：

1)   品质提升管理小组组织结构：

2)   品质提升管理小组成员职责：

a.   组长：

u  把控品质提升管理方向；

u  确认品质提升管理规划、工作计划，控制项目进度；

u  确认品质提升管理方案；

u  协调品质提升管理资源配置。

b.   执行组长、副组长：

u  负责品质提升管理计划、组织、执行与控制；

u  负责品质提升管理课题的调研、设计、培训、辅导；

u  负责品质提升管理的统筹安排，主持课题研究；

u  跟踪方案执行效果。

c.   联络稽查员：

u  协助组织、跟踪方案的执行；

u  协调品质提升管理日常培训、会议事项；

u  分发各阶段作业并跟进并回复作业完成情况；

u  报告方案、作业执行异常；

u  做好品质提升管理文宣工作；

u  协调日常办公事务。

d.   执行小组成员：

u  提供真实有效的调研资料；

u  参与品质提升管理方案研讨；

u  参加品质提升管理方案培训；

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篇七 ：品质提升计划

品质提升计划

质量是企业的生命，是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基石，一个企业没有过硬的品质，没有良好的品质控制体系，没有发动全员参与质量控制，是无法达到一流的品质。三维网技术论坛& }3 P$ X5 |4 R* |0 [: C

质量是生产出来的，而不是检验出来的，只有做好生产过程中的质量控制，才能生产出符合要求的产品。; n$ c& c7 W/ g

目前，公司的产品质量在某些方面还不尽如人意，不管是客户反馈，还是内部质量稽核，都发现存在着一些问题，有些问题完全是我们可以避免的，而为什么现实和预期的会有出落呢？三维,cad,机械,技术,汽车,catia,pro/e,ug,inventor,solidedge,solidworks,caxa,时空,镇江; r& m3 \' T: y& ^! _5 I

究其原因，我认为有以下几点：

1、 品质检验记录利用价值未能体现三维网技术论坛" ]6 Q2 ^% |3 V- B

质量记录形成书面载体的好处是，便于追溯、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责任人。

可目前，我们公司现场虽然有各种的记录，但是记录在追溯性方面和真实性方面并不是做的非常好，还有未能有效的从这些数据中去分析有价值的信息，没有将数据进行过滤和汇总，对于后期指导生产未能发挥应有的作用三维网技术论坛3 ]) A5 |' c! |/ @9 F. Y

为此，除了完善记录外，在形成数据记录时，必须确保数据来源真实、可靠、正确、有效；然后针对这些数据要进行深入分析，从中吸取一些经验和教训，责令相关部门进行改善。三维|cad|机械|汽车|技术|catia|pro/e|ug|inventor|solidedge|solidworks|caxa$ h8 k1 ?; f$ ?3 U0 x

2、 员工质量意识有待提高

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篇八 ：客户服务品质提升计划

客户服务品质提升方案

为提升购物中心客户服务的稳定性、及时性、系统性、细节性，形成购物中心长期、稳定、有特点的服务体系，建立符合环球中心形象，满足顾客服务需求的服务品牌形象，建议客户服务从以下几方面提升：

一、 客户服务体系完善

1. 明确购物中心服务精神、价值观及服务理念

2. 公示客户服务政策及客户服务标准

3. 优化服务制度及流程

(1) 服务规范化

A. 接待礼仪规范化（包括仪容仪表、规范用语、对外说辞、指引用语等）

B. 接待程序规范化（包括人员配置、物料准备等）

C. 接待记录规范化（包括各类登记用表、填写要求等）

D. 投诉处理规范化（包括投诉处理权限、投诉处理时限、针对投诉对商户的规范及约束力等）

E. 处理结果落实规范化（包括接待、投诉、日常事务等处理结果上报流程、辨别事务重要程度、处理时限等）

(2) 明确服务工作流程

根据服务规范细化工作流程，形成书面要求，达到指导及规范工作流程、提高工作效率、提升服务的稳定性的效果，并加强对员工行为的规范性及约束力。但工作流程的优化是一项需要长期执行的工作，只有根据日常工作经验的积累不断提升改善工作流程，才能不断改善服务细节。

(3) 明确服务验收规范

A. 提升员工行为规范检查标准

B. 员工行为规范检查及评断标准

二、 员工培训

1. 员工企业文化、团队精神、职业素养、人际关系等培训，以提高员工对工作的积极性；

2. 岗位知识培训，促进员工对工作行业及工作环境熟悉了解；

3. 员工各项规范及工作流程培训（技能培训），使员工具备完成工作的能力；

4. 阶段性态度培训，如职业规划、时间管理、压力管理等，提升员工素质及

对公司的忠诚度，延长工作周期；

5. 提升客服礼仪岗的形象及气质，行政部招募外形条件佳的员工。

三、

四、 硬件设施提升 完善员工奖惩考核体系

1. 办公环境提升

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