流程优化与再造，建议这样来完成

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导读

在绩效落地的过程当中，明确各部门和各职位的岗位职责是非常重要的一环，大部门企业常常只基于目前工作流程来区分各部门岗位职责，殊不知如果现有工作流程和工作分配本身就存在诸多不合理或者效率低下现状下确定的职责分工就容易造成绩效方案在源头方向上出现一些偏差。因此很多企业在明确岗位职责和落地绩效变革之前就有必要首先对业务流程做个梳理、优化和再造，本文给大家推荐流程优化与再造的八步法。

一、剔除流程中的非增值环节

剔除非增值环节就是减少相关活动的数量，提高活动的质量；将多余的活动进行清除后，再对剩下的活动进行简化。比如常见的：过度生产、等待时间、不必要的移动和转移、重复的工作、重排格式等都属于一些多余的非增值环节。

二、简化活动

简化过于复杂的表格；简化过于专业的分工，评估是否可以通过合并职责减少分工以提高效率；简化内部复杂的文件传送和沟通方式。

三、优化流程顺序

变串为并，对于很多串行工作，我们可以考虑将其并行处理，提高流程运行效率，比如：很多业务单元分散采购的问题，如果采购需求能集中处理，不但可以降低采购成本，还能缩短采购周期。改变作业顺序，通过作业顺序的调整，以获得流程上的改善和突破。

四、增加环节

当下流程是否有重要的缺失环节，需要增加环节来控制风险、提高内外部客户满意度。

五、组织模式的优化

通过整合工作，优化调整组织结构和岗位职责来提升业务流程的效率。根据企业业务特点选择适合企业组织架构：职能型架构、事业部制架构、矩阵型架构等。

六、信息化与自动化

信息化与自动化是进行流程优化的重要手段，可以显著节约人力提升流程的效率，是很多企业流程优化的首选。脏活、累活、难活、枯燥的作业、数据采集、分析、传送等都是常见一些运用自动化处理的作业。

七、合理授权

管理的目的在于提高企业运行效率和经营绩效，而授权可以在一定程度上帮助企业实现这一目标，通过合理授权，可以提高员工积极性。通过授权体系，可以促使员工能力提升。可以通过授权体系，压缩审批环节，提高流程效率。

八、业务流程外包

业务流程外包：指企业将非核心业务流程以及相应的职能外包给外部供应商，并由供应商对这些流程进行重组，特别市场下行阶段工贸型企业可以通过做大业务、做小工厂来规避风险提高效率。

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