天津发布《衣物洗涤用品消费行为调查报告》

消费者协会定期发布消费投诉报告，关注热点问题。 #生活常识# #购物消费技巧# #消费投诉渠道#

　　天津北方网讯：衣物洗涤用品是具有刚性需求的快消品。对于这类生活必需品，消费者在使用中有着怎样的感受？存在着哪些消费误区？人们的消费需求又有什么新的变化呢？7月3日，天津市消费者协会等20家消费维权单位共同发布了《衣物洗涤用品消费行为调查报告》。

　　20家消费维权单位共同发布调查报告

　　调查结果显示，79.16%的消费者经常会选择洗衣液作为衣物洗涤用品，排在被调查人数的首位，17.82%的消费者会选择洗衣凝珠之类的新式高端洗涤用品。从数据上说明，高端洗涤用品的环保性能、洗涤效果正在被越来越多的消费者所接受。

　　在购买渠道上，也体现了消费者愿意“尝鲜”的心理和消费升级的趋势。本次调查显示，虽然仍有八成多的消费者平时会在超市和大卖场购买衣物洗涤用品，但35.80%的被调查者还会选择方便快捷的网络来购买产品，而且网购人群已经占到了被调查者的第二位。

　　随着生活质量的提高，人们的消费需求也在多样化，对衣物洗涤用品的功能要求已经不再仅仅是去除污渍。在对于功能诉求的调查中，有64.20%的消费者首选了“去油污”，其次是56.64%的消费者选择了“不伤手”，51.09%的消费者选择了“杀菌”，48.4%的消费者选择了“清香”，而选择易漂洗、柔顺、不掉色的消费者均占四成左右，认为漂白功能最重要的消费者最少，占32.61%。这说明消费者对衣物洗涤用品的选择越来越倾向于多功能的“复合型”产品。

　　消费知识欠缺 亟待正确引导

　　有报告显示，浓缩洗涤产品以其节水经济、去污高效、环保等特点早已成为发达国家的消费主流，但在国内洗涤市场却是行业新宠。但此次调查显示，仅有27.90%的消费者了解浓缩概念的洗涤产品。这说明大部分消费者对浓缩洗涤剂缺乏了解，需要加强消费教育和市场引导。而随着消费者环保意识的提高，浓缩型洗涤用品无疑将成为市场的热点。

　　调查还显示，有三成多的消费者在购买洗涤用品时不会或者只是偶尔关注保质期，很大一部分消费者对于洗多少衣服应该放多少洗涤用品并不清楚。本次调查中发现，有近半数的消费者陷入了一个误区， 26.39%的消费者认为液体洗涤剂产品泡沫越多越好，21.34%的人对此表示不清楚。实际上，起泡性差不等于去污力差，这是两个概念；而且过多的泡沫使衣物不易漂洗。在洗衣机走入千家万户的今天，易漂洗已成为精明主妇选购洗涤用品的重要标准，因为易漂洗意味着节水节能和环保。

　　这些消费误区的存在，说明了消费者对于衣物洗涤用品相关知识掌握得并不全面、充分，需要厂商和相关机构进一步加强消费知识的宣传和普及，并通过正确的消费教育，引导消费者在选购产品时做出正确的选择。（北方网新媒体记者晁丹）

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