“网格小助手”龙头关社区打通为民服务最后一公里

社区服务意识是指居民对社区公共事务的关注和参与意识，包括志愿服务、社区环保、邻里互助等 #生活知识# #生活理念# #社区服务意识#

"网格小助手"龙头关社区打通为民服务最后一公里

2020年12月 08日 07:48 | 来源： 扬州日报-扬州网 | 扬州网官方微博

扬州网讯 （通讯员 刘青 记者 陈晨） “求助、求助，我们小区楼道灯坏了”“我来修，马上就到”……近日，广陵区汶河街道龙头关社区网格微信群弹出一则居民求助信息，刚刚下班到家的“志愿电工”刘国来，顾不上吃晚饭，立即拎上工具箱，一路小跑，赶至南门街小区，义务维修楼道灯泡。

今年56岁的刘国来，是扬州供电公司的一名电工。近日，当得知社区建立了一个“网格机动组”微信群，专门为居民解决生活中遇到的各种难题，他主动请缨。在自荐书中，刘国来写道：“我有10多年的电子工程技术工作经历，愿意为社区建设添砖加瓦。我会电器维修，如遇到电器故障，可以联系我。”

进入“网格机动组”微信群后，刘国来的手机保持畅通，一旦有居民反映电器问题，他都会立即回复，且在第一时间赶去维修。“刘师傅是个热心人，帮我家换过灯泡、修过电视。”谈及刘国来，家住堂子巷的独居老人王奶奶口中不断喊好。

不拿一分钱，有时还要倒贴钱，有人感到不解。朴实的刘国来说：“都是老邻居，能帮一把是一把，大家在群里为我点赞，我就感到很高兴。”

在龙头关社区，像刘国来这样的“网格小助手”还有很多。社区相关负责人介绍，龙头关社区地处老城区核心区域，老年人口多、设施老旧，面对居民各类需求，社区组建了一支志愿者团队——网格机动组，由辖区的水电工、木匠、锁匠、粉刷匠、律师、心理咨询师、医生等人员自发参与，以微信群为载体，形成了居民“下单”、社区“派单”、网格机动组“接单”的良好服务模式。

责任编辑：刘燕

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