{情绪压力与情商}曾仕强情绪管理讲义（150页）

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{情绪压力与情商}曾仕强情绪管 理讲义 情绪管理——曾仕强 第一篇：中国人最需要情绪管理 曾仕强：我们这次要讲的是情绪管理。什么叫做情绪？一般人他想到情绪总是往负面的方向 想。你看，又闹情绪了。好象情绪好象都是不好的。其实不是这样的。情绪没有什么好坏， 情绪是我们对环境的一种反应，那什么叫环境？以前我们只知道外界的是环境，好象自己就 不是环境。我们只知道事物、山水、风云是环境，人好象就不是环境。其实这也是错误的。 我们自己对自己也是一种环境。 你看我们的心情变动也会影响到我们的情绪。所以我们现在要扩大范围。看得见的，看不见 的，外在的，内在的，任何的变动都会使得我们有一种反应，而这种反应就叫做情绪。 当你看到好吃的东西，你的肠胃的蠕动，甚至会流口水，你很想去有所动作，那就是情绪。 反应它无所谓好坏，所以我们从现在开始，要了解任何的环境它都是会变动的。它不可能固 定。 你看这杯茶水在这里，它无时无刻不在变动。你任何时候看它，你那种情绪都是不大一样的。 那什么叫做管理？如果谈到最后说大家自己看着办，那就不叫管理。管理一定有方法，没有 具体的方法不叫管理。管理一定有效果，如果搞了半天还是没有效果那也不叫管理。所以管 理它不但要提出具体的方法，而且你照他方法去做，多练习，你一定会收到好的效果，这样 才有资格叫做管理。 情绪能不能管理？很多人认为不能管理，而我就是这个脾气，我没有办法，我想改就是改不 了，这种话我们听太多了。那这样就无从管理企业了。其实这些都是不正确的，情绪不但可 以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因为它跟别人没有太多的关系，它完全是你 自己在决定。这杯茶要泡得怎么样，那是别人在决定，这个电脑要怎么打，那是别人在决定。 可以情绪是你自己的一种反应，你是可以控制的，你是可以管理的。我想这些观念都是以前 我们不太正确的地方。中国人跟全世界的人一样，他都有情绪的起伏，情绪为什么会起伏？ 因为外界的环境，内在我们的感受随时都在变化。但是全世界的人他们情绪的起伏都没有中 国人这么大。中国人起伏最大。我们最容易生气，我们最容易好象感觉到不对就要发泄出来， 很难忍耐。这样各位才知道全世界都没有我们中国人这么重视修身，原因在这里，同样不修。 外国人其实他的变化并不大，那中国人就差得很远。所以我们要修养，我们要修身，我们要 修己。主要的原因就是针对我们这种情绪变化特别大。 我可以这么说，你说中国人怀疑人很重，我相信没有人会反对。人家外国人看到什么他都会 相信，中国人很奇怪，他看到什么就是不相信，因为没有办法，一相信就上当。这是国情不 同，环境不一样。你敢随便相信人吗？不敢，因为你十次相信的结果都是很惨痛的。因为你 不相信他他不会骗你，你一相信他他就骗你了。所以你不能说这是好还是坏，我知道很多人 都在批评中国人，好象你不够信任。其实是无从信任。同样一种货品，它也贴上了检验的标 志，你会相信吗？你相信也是倒霉的，因为只要有真的就一定有假的，那你有什么办法呢？ 西方人没有检验就是没有检验，检验过就是会给你保证的，但是我们也发现，偶尔也有例如， 只不过我们的比例大一点，他们的比例小一点而已。 所以我觉得一开始就相信其实是很鲁莽的，很对不起自己的。你看到一种药你就吃，那你就 是实验品，你无缘无故做白老鼠干什么呢？中国人就是怀疑的，是这样吗？我们怀疑心很重。 那么另外一个角度就是中国人警觉性很高，你看警觉性就变得很好了，怀疑心好象就很不好， 警觉心就很好。所以我建议各位，在中国社会讲话要特别小心，你说中国人经常怀疑人家， 人家对你的感觉怎么样，你说我们中国人就是警觉心很高，人家对你又有不同的看法。我慢 慢会感觉到，我们中国人很敏感，我们一点不迟钝。你看外国人怎么讲都无所谓。他问你你 要喝茶吗？你要喝咖啡吗？中国人大概都不会问，因为一问他就生气。中国人很容易动怒， 就是因为太敏感，人家明明没有这个意思，可是你就听出来这个意思，这个跟好不好也没有 关系。你比如说一开始，我说我们这次要讲的，你看我用讲这个字，我没有用我这次要跟各 位聊一聊，现在很多人爱用聊一聊，我们哪有时间跟你聊啊，聊就表示你这个东西根本不成 熟才拿出来聊一聊。我们跟各位谈一谈，谈一谈也不行，这是很郑重的一个课题，说谈一谈 聊一聊，所以我用这个“讲”字，但是有人说我这次要教各位，那更糟糕，你教什么，你有 什么资格教人家？但是这些话我都听多了，特别是从美国回来的很喜欢说我这次要教大家什 么东西，大家听着就很奇怪，你教我，我教你还差不多。你看每一句话都引起不同的情绪反 应，但是我们平常很少去注意这些，我们只会注意不要去打人

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