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壓力管理学员讲义稿

《压力管理》课程大纲 压力的定义 压力是一种动态情境. 在这种情境中, 个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制与要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要的而又不确定的。 很多任务要限期完成 有很多错误需要修正 有很多要求要去满足 有很多目标要去实现 有很多问题要去解决 有很多挑战要去迎接 心理压力的三大来源 内在的罪恶感/内疚感。 失去/害怕失去/害怕得不到很重要的东西。 讨厌自己的工作、生活或者环境。 工作中的压力来自何处？ 戴维·丰塔纳总结了压力过度产生的 生理和心理后果： 英国心理学家戴维·丰塔纳曾给压力下了一个简洁的定义：压力是对精神和肉体承受力的一种要求。力的挑战，那么压力就是会变成动力，不但无害，而且有利。 压力过度（超过承受能力）则会危害身心健康。 影响情绪的两大核心要素 身体/生理的状态（健康） 消极情绪的三大来源 控制情绪的5大步骤 确认你真实的感受 肯定情绪的作用 相信自己能够控制情绪 保持积极的心态 自我反省与总结 生活与压力 你的生活方式：你的穿衣、饮食、起居、行动、健康、待人、工作等的方式和习惯既可以让你轻松愉快，也会使你身陷压力之中。 对变化的反应流程： 减轻因变化产生的压力 改善你的语气 平和宣言 * （一）正确认识压力及压力的来源 （二）正确认识情绪及如何调整自己的情绪 （三）IQ/EQ/AQ （四）调整你的思想和心态，积极应对变化 （五）平和之心 讲师：超哥 2005-03-09 ----------- 高等教育出版社 《组织行为学》 联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为： “心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。” 据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 美国耶鲁大学调查发现：情绪不好致病的占76%，凡喜怒无常，容易处于情绪困扰中的人，有77.3%患癌症、高血压、心脏病和情感失调等疾病。 调查报告： 机会 要求/期望 限制 压力 （一）正确认识压力/压力的来源和危害 工作目标总在变化 工作不时被打断 工作关系变得紧张 工作繁多或无所事事 工作太累或太枯燥 工作前途难以预测 压力面前人人平等！ 压力无处不在: 工作 个人(生活） 社会 1、身心遇到压力或挑战 4、身心恢复到正常状态 3、采取迎击或逃离行动 2、做迎击或逃离准备 压力 循环 100分 73分 65分 第四 第五 第六 第七 第八 第九 第十 配偶死亡 离婚 分居 判刑 亲人死亡 本人重伤或生病 结婚 开除 离婚后再结婚 退休 情感压力指标排序: 第一名 第二名 第三名 第四名 第五名 第六名 第七名 第八名 第九名 矿 工（8.3分） 警察 民航机架使用员 牙医 经理人 汽车司机 军人 公务员 会计师 职业的压力指标排序: 外部环境 工作特性 组织文化 人的因素 压力 压力与工作绩效关系模型 大 小 低 高 工作绩效 压力 积极/正面压力（动力） 消极/负面压力 情绪方面： 易怒、急躁、 忧虑、紧张、 冷漠、焦虑 行为方面： 失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、吃镇静药 精神方面：表达能力、记忆力、判断力下降，态度消极 “喜怒哀乐惊思恐”七情的心理活动是人之常情。 而最基本的4种情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。 情绪的常见的类型: （二）正确认识情绪/如何调整自己的情绪 思想观念（态度） 钟摆效应 正面情绪 负面情绪 + A - A + B - B 破坏性批评 不愿或害怕承担责任 消极心理暗示 摆脱烦恼的7种做法： 1、淡泊名利； 2、不要人为制造冷空气； 3、不要无端怀疑别人； 4、不妒嫉他人； 5、自己做自己的事，让别人去说； 6、把你认为烦恼的事情记下来，分析处理； 7、不要逃避，学会面对。 1、IQ------具备登山的知识 2、EQ-----具备登山的工具 3、AQ-----具备登山的毅力 （三）了解IQ/EQ和AQ（智商/情商和逆境商数）之间的关系 3Q的关系: 以登山为例 EQ （情绪反应） IQ （智能乐观） 面对挫折 登攀到底）（AQ 2、半途而废者 1、放弃者 （70%） 3、攀登者 （5%） （25%） （四）调整你的思想/学会自我控制/改善你的生活 75%的人看电影是为了去笑； 20%的人是为了去哭（看到动人的情节）； 5%的人是为了去寻找刺激（看到很恐怖的情节时，你的心跳会加快）。 所以： 在所有的情绪里面，笑是最受人欢迎的； 哭是比较让人关注和同情的； 刺激和发泄只是不经常出现的激烈情绪。 美国《娱乐周刊》调查发现： 掌握情绪的关健： 思想决定反应 肢体动作 注意力 思考 语言 掌

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