社区服务“不打烊” 服务居民“常在线”

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社区服务“不打烊” 服务居民“常在线”

作者： 编辑：刘强 来源：智慧生活报网 发布时间：2024-10-25 18:41:27

为进一步提升社区服务水平，满足居民多元化需求，太原市万柏林区南寒街道太白街社区积极践行“社区服务不打烊 服务居民常在线”的理念，以实际行动为居民打造温馨、便捷的生活环境，及时高效地为居民提供全覆盖、全天候、“零距离”服务。

服务时间全覆盖。为进一步给居民提供更便捷、更高效的服务水平，社区在周末和节假日也安排专人值班，随时为居民解决问题。无论是办理证件、咨询政策，还是反映生活中的困难，居民都能在第一时间得到回应和处理。针对下班了还未办理好业务的居民，社区实施“常态延时不中断”服务，只要党群服务中心还有居民办事，就会主动延长服务时间直至事项办结。针对节假日需要办理业务的群众，社区实施“公休假日不离岗”服务，安排并公示双休日、国家法定节假日值岗工作人员，负责来访接待、纠纷调解等工作，用365天“身边式”服务确保事事有回音、事事有着落。

多元化服务内容。 社区针对行动不便、弱势群体等特殊人员，实施“走访代办不懈怠”服务，积极对弱势群体定期探访慰问、提供帮办代办服务，实现党群服务有速度更有温度；定期举办书法绘画展览、文艺演出、科普讲座等各类文化活动，丰富居民的精神文化生活；并组织志愿者队伍，开展关爱孤寡老人、留守儿童、困难家庭等志愿服务活动，传递社会正能量。

创新服务方式。社区通过建立居民网格群、支部党员群等方式，搭建线上服务平台，居民可以在线办理部分业务、查询社区信息、参与社区活动报名等，实现“让数据多跑路，让居民少跑腿”；并设立社区热线电话，居民可通过随时拨打热线电话，咨询问题、反映诉求，社区工作人员会及时回复并进行处理。

通过“社区服务不打烊，服务居民常在线”的举措，太白街社区切实提高了居民的满意度和幸福感，为构建和谐社区奠定了坚实的基础。

记者 田勇 通讯员 郭瑶

网址：社区服务“不打烊” 服务居民“常在线” https://www.yuejiaxmz.com/news/view/271271

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