出行O2O创新营销策略分析——基于滴滴出行的分析

制定策略建议：基于分析结果，提出切实可行的业务建议。 #生活常识# #职场技巧# #行业分析#

Marketing市场营销|MODERNBUSINESS现代商业33出行O2O创新营销策略分析徐艳琴广州科技贸易职业学院广东广州511442摘要:出行O2O市场进入新的发展阶段,滴滴出行经过残酷的市场竞争成为行业领导者。从营销的角度看,其成功与营销创新密不可分,具体表现为:创新红包玩法,培育用户习惯;创新广告手法,引发持续传播;创新跨界合作方式,多元沟通链接。所有创新营销策略的背后,是敏锐的市场嗅觉和对消费者需求的深刻洞察。出行O2O市场发展前景广阔,竞争依然激烈。如何有效捕捉社会发展动态,整合利用现有资源,提供真正满足消费者需求的产品和服务,是行业面临的共同挑战。关键词:出行O2O;滴滴出行;创新;营销策略出行O2O以用户需求为导向,通过移动定位有效对接司机和乘客,提高了城市交通资源的利用率,缓解了亿万人的交通出行难题。从2012年开始,用户在体验出行O2O新生活的同时,也见证了打车软件市场的残酷竞争。从营销的角度看,每一轮较量,都是创新营销策略的比拼,只有创新才能生存。一、出行O2O的发展及市场现状2010年8月,国内第一款打车APP易到用车正式启动。随后,摇摇招车、快的打车、滴滴打车、大黄蜂、嘟嘟、百米等众多打车软件相继诞生。经过市场较量,2013年呈现易到用车、滴滴、快的和大黄蜂并存的局面。2013年下半年,快的并购大黄蜂,快的和滴滴之间的竞争进入白热化。2015年2月,滴滴和快的正式合并,共同应对竞争对手易到用车及国外打车软件巨头Uber。除了打车软件之外,出行O2O市场上主要还有致力于开发顺风车细分市场的嘀嗒拼车和致力于开发公共出行细分市场的嗒嗒巴士拼车、考拉班车以及哈罗同行等巴士拼车APP。由此,出行O2O市场从2010年发展至今,经过行业重新洗牌,市场进入新的发展阶段,而竞争才刚刚开始。二、滴滴出行发展简介滴滴打车于2012年9月9日正式上线,业务首先在北京展开,

杂的,并表现出企业不可控性。这种不可控性对不同企业表现不一,有的因素对某些企业来说是可控的,而对另一些企业则可能是不可控的;有些因素在今天是可控的,而到了明天则可能变为不可控因素。(六)双重性。市场营销环境具有双重性,即市场机会和环境威胁并存。营销环境变化,会滋生出对企业具有吸引力的领域,带来营销的新机会。同时,也可能出现不利于企业营销活动的因素,由此形成挑战,带来威胁。四、市场营销环境分析与对策市场营销环境通过对企业构成威胁或提供机会来影响企业的营销活动,企业需要适时进行市场营销环境分析,监测跟踪市场营销环境发展趋势,发现市场机会和威胁,从而调整营销策略以适应环境变化。(一)PEST分析法。PEST分析法是市场营销外部环境分析的基本工具,它通过政治的(Politics)、经济的(Economic)、社会的(Society)和技术的(Technology)角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境,并评价这些因素对企业市场营销活动影响,根据国家政治法律制度、产业经济政策、人文社会环境和新技术革命带来的富有吸引力的领域、未来挑战和威胁,从而准确地制定企业战略目标、产品和市场规划等。(二)波特五力模型分析法。迈克尔波特在1980年出版的《竞争战略》一书中,识别出有五种力量决定一个市场或细分市场的长期内在吸引力,这五种力量是:同行业竞争者,潜在的新参加竞争者,替代品,购买者和供应商。企业面临的威胁来自于:细分市场内激烈竞争的威胁;新竞争者的威胁;替代产品的威胁;购买者侃价能力加强的威胁和供应商侃价能力加强的威胁。为应对来自五方面的威胁,企业可采取的对策有价格战、广告争夺战、产品推陈出新、细分市场壁垒、替代品价格趋向、与顾客和供应商的一体化联盟等。(三)SWOT分析法。麦肯锡咨询公司的SWOT分析,包括分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。SWOT分析法实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,分析组织的优劣势、面临的机会和威胁,从而采取增长、扭转、防御和多元化等对策。五、结语市场营销环境总是不断地创造新机会和产生危机或威胁,企业营销活动成败的关键,就在于企业能否适当安排营销组合,适应不断变化着的市场营销环境,根据市场营销环境的变化制定有效的市场营销战略,扬长避短,趋利避害,抓住机会,适应变化,从而实现企业的市场营销目标。

参考文献:[1]甘碧群:《市场营销学》,武汉大学出版社,2002[2]菲利普科特勒:《营销管理》,上海人民出版社,2003[3]迈克尔波特:《竞争战略/波特竞争三部曲》,华夏出版社,2005作者简介:骆理学(1970-),男,经济师,工商管理硕士研究生,研究方向市场营销。——基于滴滴出行的分析本文系广州科技贸易职业学院教学成果奖培育项目——“基于创新能力培养的高职市场营销专业《广告策划》课程教学改革与实践”的阶段性成果。DOI:10.14097/j.cnki.5392/2015.36.017

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