【怎样提升商场保洁服务

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1.承诺是服务的重中之重。首先，我们应该尽我们所能履行我们的承诺，并建议公司检查当前的服务项目和标准是否超出了我们的能力范围，如果超出了我们的能力范围，请修改它们或考虑其他简单有效的方法。
2.我们应该尽最大努力履行已经作出并公开的承诺。建议我们根据每天制定的工作要求和标准，逐一实施。
“以人为本”的清洁服务管理意味着“以人为本”，这是以人为本的清洁服务管理理念。清洁服务管理为业主服务，旨在为业主创造一个安全舒适的工作环境。我们应该设身处地为业主着想，为业主创造一个安全、干净、舒适、美丽的工作环境，让他们在享受服务的同时获得精神上的满足。只有在早期干预中做好各种工作，未来的管理才能得心应手。
3.对现有清洁队伍进行综合培训和管理，提高清洁工作的规范化和标准化运行。项目经理应制定培训计划，定期和每周对清洁公司人员进行集中培训，并从gfd到标准流程进行专业强化培训。同时，采用现场演示、模拟现场培训等针对性培训，提高实际操作能力，通过简单易懂的实际操作培训，对保洁人员进行标准化培训。
4.定期评估保洁人员的服务质量，介绍良好的工作经验，共同学习，提高整体清洁质量，日常保洁监督员以定期会议的形式，协调和沟通保洁人员发现的问题，总结日常工作，安排第二天的工作重点，及时发现管理漏洞，清理死角；加强与甲方公司的联合管理，及时沟通，定期召开沟通会，逐一分析讨论清洁工作中出现的问题，共同制定整改措施。
5.清洁服务管理服务不足已引起业主的不满和投诉。
除文明礼貌、热情友好、耐心周到、礼貌谦虚等服务标准外，还应遵循以下原则:责任原则；记录原则；时效性原则；彻底性原则；改进原则；

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