法官眼中的“完美”宠物消费避坑指南

原创吴映辉上海奉贤法院

随着人民物质生活水平的提高，饲养宠物逐渐成为家庭生活的一部分，宠物消费市场日趋扩大，相关的宠物消费纠纷也随之增加。特别是近期快过年了，宠物如何安心寄养？生病后如何就医？配种失败后如何维权？今天，奉法君为您配齐养宠一站式纠纷解决方案：

案情介绍

2023年1月20日，原告薛某通过小红书平台了解到被告何某从事宠物寄养业务，于是联系被告并将其饲养的小型白鹦鹉送到被告经营的宠物店寄养，寄养时间是半个月。期间，白鹦鹉被其他鸟啄伤，被告何某立即送往宠物医院并及时处理伤口，但头顶处依旧有一块羽毛掉落且留有疤痕。

薛某认为有偿寄养宠物，但被告未尽到合理照看义务，导致宠物被其他动物伤害，且该宠物鸟比较珍贵，伤痕过于明显，严重影响美观，要求被告承担后续医疗费及精神损失费，被告认为薛某的宠物鸟虽小但性情较凶，导致多只鸟发生争斗，且被告已经垫付医药费，不同意支付精神损失费，故原告起诉至法院。法院经审理认为，宠物鸟伤口后续确实需要护理，酌情判决被告支付后续医疗费，不支持精神损失费。

法官提醒：

从法律角度来说，宠物寄养是保管合同，无论是否签署书面合同，双方均就宠物寄养形成法律上的保管合同关系。应注意以下三点：

1.审慎查看寄养机构资质和认证。查看宠物寄养机构是否拥有相关部门颁发的营业执照、动物诊疗许可证等资质证书。同时，了解寄养机构的工作人员是否经过专业培训，是否具备相应的宠物护理知识和技能。

2.认真签署寄养协议。在协议中详细载明宠物喜好、习性及养育注意点等，方便寄养方照顾宠物。了解宠物寄养机构提供的服务内容，包括日常喂养、清洁、遛狗、洗澡等基本服务，以及一些增值服务，如美容、医疗护理等。询问寄养机构是否提供个性化服务，是否可以根据宠物的具体需求提供定制化的照护方案。

3. 严格做好寄前健康检查：确保宠物已接种所有必要的疫苗，并进行过全面的健康检查。将宠物的疫苗接种记录和健康检查报告提供给寄养机构。为宠物准备充足的食物、水、猫砂、狗粮等日常用品，帮助宠物在寄养期间保持熟悉感。

案情介绍

2022年2月26日，原告李某到被告公司购买宠物猫，被告承诺店内所有宠物猫均系自行繁育，且可提供血统证书，在被告的引导下，原告选定了两只缅因宠物猫，并支付18,800元。当晚，原告发现宠物猫呼吸声音大，于是微信询问被告工作人员是否有问题，被告工作人员回复称可能是因为晕车和应激反应。五日后，因宠物猫情况恶化，原告带两只宠物猫前往宠物诊所看病，经诊断，宠物猫A感染疱疹病毒和杯状病毒，宠物猫B感染杯状病毒和支原体。为治疗生病的宠物猫，原告花费大量医药费。原告要求撤销合同、支付三倍惩罚性赔偿并要求被告赔偿各项损失。

法院经审理认为，原告要求撤销合同及主张三倍赔偿的理由不成立，但判决被告承担一定质量保证责任，向原告偿付部分医疗费、交通费共计9,734元。

法官提醒：

1.购买宠物的方式多种多样，但奉法君建议大家尽量线下购买，不要轻易相信商家介绍的图片或视频。

2.要求商家提供检疫证明或近期体检报告，确保宠物的健康状况，否则可拒绝接收宠物。

3.签署书面合同，明确约定好权利义务。由于宠物携带病毒存在一定潜伏期，质保期间应在合同里明确约定。

案情介绍

2022年8月9日，原告李某通过微信朋友圈了解到被告刘某处可以借配宠物，双方口头约定由刘某为李某的宠物小狗提供配种服务，配种服务费6,000元，借配两脚，第一次空窝，下次免费补配一次，采取自然交配，不配合则采取人工受精。后，李某通过微信将服务费支付给刘某，并将宠物小狗交付给被告刘某，由被告负责后续的配种。期间，双方继续通过微信沟通原告宠物小狗在刘某处的状态。刘某先后以人工的方式为李某的宠物小狗配第一、二脚。

部分聊天记录

五天后，原告自行将宠物小狗接回，后宠物小狗出现腹泻等不适症状，当日双方就宠物小狗腹泻的事进行商谈，后由于宠物小狗腹泻严重，原告带宠物小狗前往医院诊治，经诊治，原告的宠物小狗为细菌性肠炎，花费医药费若干。后，李某发现自己的宠物小狗配种失败，双方就宠物小狗腹泻的原因等问题逐渐发生矛盾，刘某表示可以补配，李某要求解除合同、被告退回服务费并承担宠物小狗的腹泻损失，双方协商未果，故原告诉至法院。

经法官与原、被告联系沟通，原、被告均为爱狗人士，对宠物小狗腹泻均有同理心，亦希望在狗圈内协调处理，后双方握手言欢，达成和解协议。

法官提醒：

在为宠物寻求配种服务时，应选择诚信、正规、专业度高的宠物店或宠物医院，签订书面协议，协议约定权利义务及出现意外如何处理。同时，送配种前尽量为宠物做个身体检查，并经双方确认宠物健康状况，避免发生纠纷后，宠物健康状况无据可查。奉法君要特别提醒的是，给宠物配种，宠物主应尽量在旁陪伴，实在不能陪伴的，可以考虑全程监控留证。

案情介绍

2022年10月19日，原告王某发现宠物猫咳嗽、食欲不振且状态不佳，于是带宠物猫咪到被告宠物医院治疗，经诊断，宠物呼吸道感染，宠物医生开出输液治疗加住院3天的治疗方案，当日产生医疗费1,250元。期间，被告通过视频与照片向原告反馈宠物猫恢复情况。三日后，被告联系原告宠物猫恢复正常。

（图源网络）

接回家后，原告按医院指导给宠物猫喂药，后猫情况恶化，原告立马送往别的宠物医院，但救治无效，继而死亡。双方就宠物猫死亡责任产生争议，原告认为被告错误诊断及配药导致宠物猫死亡，起诉要求被告赔偿治疗费用、按照市场价格赔偿猫咪、火化费及精神损害赔偿金等。

人民法院判决认为原告提供的证据不能证明宠物猫死亡是由被告医疗行为造成，故酌情认定被告向原告返还全部诊疗费，驳回原告其余诉讼请求。

法官提醒：

根据民法典的相关规定，宠物并非法律主体，而是属于个人所有的财产范畴，涉及宠物的医疗纠纷多表现为财产损害赔偿纠纷。宠物医疗纠纷与人的医疗纠纷的举证责任存在较大差异，宠物医疗纠纷适用“谁主张，谁举证”的原则，因此，宠物主选择宠物医院时，尽量选择有经营许可证和营业执照且环境整洁的宠物医院，要求有宠物医生执照的医生按照流程看病，仔细研读治疗方案及收费标准，并提高风险与证据意识，保留相关证据，防止后期出现纠纷难以维权。