静安寺社区生活服务中心服务升级:加盟单位大扩容规范运营有标准

发布时间：2024-11-28 19:02

餐饮服务单位须遵循《餐饮服务食品安全操作规范》 #生活常识# #生活安全# #食品安全标准#

　　（记者邢蓓琳）“以前从家走到社区生活服务中心，解决一些小修小补的事情，一来一去要近一小时，现在不需要跑这么远了。”裕华小区居民黄阿伯告诉记者这件事儿的时候，笑得眯起了眼。原来，最近社区生活服务中心加盟单位扩容，服务直接延伸到辖区内11个小区，居民们“路上的急难愁”得到了解决。

　　前不久，该街道了解到有不少居民反映生活服务中心的位置比较偏，自己过来不太方便，就主动跨前服务，将分散在各个居民区内的50多家社区单位纳入到生活服务中心这一枢纽平台，并与其签订服务公约，明确服务规范，进行统一管理。

　　在引进社区加盟服务单位的同时，中心的服务项目在常设的家电、钟表维修、修锁配钥、洗衣熨烫等30多项的基础上，扩展了理发、磨剪刀、义务缝补等。

　　为了让群众能够享受到他们真正需要的便民服务，中心还积极安排好定点、定时、定项目的温馨大篷车社区服务，做到每一个居民区的居民每个月都能和大篷车来一次“亲密约会”，每次都会提供从家电维修到磨剪刀、从理发到杂货销售等十多项便民服务。在每次大篷车服务结束后，中心还会对各个项目的服务人次、服务质量进行了综合测评，对一些居民需求不强烈的服务项目及时进行更换和调整。此外，生活服务中心还在原有生活服务、志愿者服务、专业服务的基础上，结合社区居民的需求建议，设立了保健太极拳、现场招聘会、读书角等多项特色服务，更好地满足居民多层次、多样化的需求。

　　每一位在生活服务中心上班的服务人员，不管是上海人，还是外来务工人员，都会听、会讲、会主动服务。会听，就是能听懂上海话，最好会说上海话。会讲，就是不讲硬邦邦的官话、套话，而是讲老百姓尤其是老年人听得懂的大白话。看到有人走进中心，一定主动上前询问，提供帮助。

　　为更好地接受居民监督、听取群众意见，生活服务中心还设立了投诉热线62488691，畅通社区居民对社区服务工作的投诉途径，真正将社区服务工作置于广大居民群众的监督之下，接受居民评议，不断改进工作中的不足，提升服务质量。同时，向社区居民发放问卷调查，广泛听取各方建议，并建立答复沟通机制，提高对居民需求的回应度。

　　(来源：静安时报）

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